Ваша подписка охватывает как Scribd, так и Slideshare, поэтому отмена здесь прекращает обе.
Подписки Everand оформляются отдельно. См. Как отменить подписку Everand.
Отмена подписки Scribd или Slideshare
Войдите на сайт Scribd, затем:
- Перейдите в Ваш аккаунт.
- В разделе Ваша подписка выберите Управление подпиской рядом с деталями плана.
- Выберите Отменить подписку. Это ссылка под кнопкой Приостановить подписку.
- Следуйте инструкциям для подтверждения отмены.
Шаг 2. Управление подпиской находится в разделе Ваша подписка на странице аккаунта над кнопкой Приостановить подписку.
Шаг 3. Отменить подписку — это ссылка под двумя кнопками.
После отмены вы попадёте на страницу с сообщением Вы успешно отменили подписку и датой окончания подписки. Мы также отправим подтверждение по электронной почте.
Там есть ссылка Возобновить подписку, если вы передумаете.
Если вы не можете найти "Отменить подписку"
- Видна только кнопка Приостановить. Сначала выберите Управление подпиской. Отмена подписки будет на следующей странице.
- Ваша подписка приостановлена. Возобновите её, затем сразу отмените, чтобы избежать списания.
- Вы не видите подписку. Возможно, вы вошли в другой аккаунт Scribd или оплата осуществляется через Apple или Google.
Если вы не можете войти
Вам нужно войти в систему. Сбросьте пароль сначала. Если вы оформили подписку через Apple или Google, вы можете отменить её там. Если войти совсем не получается, отправьте запрос, и мы поможем разобраться.
Отмена через App Store
Apple обрабатывает оплату для подписок через App Store, поэтому отмена происходит через ваш аккаунт Apple.
- Откройте Настройки на вашем iPhone или iPad.
- Нажмите на ваше имя вверху, затем Подписки.
- Найдите вашу подписку Scribd.
- Нажмите Отменить подписку.
На Mac или для более подробной информации смотрите службу поддержки Apple.
Отмена через Google Play
Google Play работает аналогично. Отмените через ваш аккаунт Google:
- Откройте приложение Google Play.
- Нажмите на иконку профиля, затем Платежи и подписки, затем Подписки.
- Найдите вашу подписку Scribd.
- Нажмите Отменить подписку.
На компьютере или для более подробной информации смотрите службу поддержки Google Play.
Что происходит после отмены
Вы сохраняете доступ ко всему, за что уже заплатили. Полный доступ сохраняется до последнего дня вашего расчетного периода. После этого:
- Списания больше не будет, если вы не возобновите подписку.
- Вы переходите на базовый бесплатный план с поиском по более чем 300 миллионам документов.
- Вы по-прежнему можете загружать и делиться материалами на Scribd и Slideshare.
- Все, что вы загрузили и сохранили, остается на месте, чтобы вы могли продолжить с того же места.
- Вы потеряете AI-резюме, функцию Ask AI, копирование текста, чтение без рекламы и офлайн-доступ.
Бесплатные пробные периоды работают иначе. Доступ заканчивается сразу после отмены, поэтому сначала завершите все, что начали.
Приостановка вместо отмены
Приостанавливайте, если планируете вернуться к проекту. Отменяйте, если закончили.
Приостановка замораживает оплату на 4 или 12 недель, затем автоматически возобновляет её. Все оплаченные дни сохраняются и ждут вас при возвращении. Приостановка подписки Scribd содержит полную информацию.
Часто задаваемые вопросы
В: Будут ли с меня списывать деньги, если я отменю подписку близко к дате продления?
О: Отмените подписку Scribd в любой день до даты продления, и с вас больше не спишут деньги. Эту дату вы найдете рядом с Дата продления и под Предстоящий платеж. Не ждите до самой даты продления, так как к этому времени платеж уже обрабатывается. Apple и Google требуют уведомления за 24 часа, поэтому оставьте себе дополнительный день.
В: Я отменил подписку, но с меня продолжают списывать деньги каждый месяц. Почему?
О: Списание происходит через Apple или Google, а не через нас. Они обрабатывают эти подписки, поэтому отменяйте через ваш аккаунт Apple или Google. Используйте приведённые выше инструкции для вашей платформы.
В: Я отключил Scribd в приложении Venmo. Это то же самое, что и отмена?
A: Это предотвращает любые списания, фактически отменяя вашу подписку. Вы не получите подтверждение отмены по электронной почте, и в вашем аккаунте может отображаться активная подписка до даты продления, но с вас не будет взиматься плата.
"Scribd, Inc." останется в списке Подключенных бизнесов в вашем приложении Venmo. Чтобы удалить его, смотрите службу поддержки Venmo.
В: Я отменил подписку, но с меня списали деньги еще раз. Могу ли я вернуть эти средства?
О: Отмена не отменяет уже проведенный платеж. Смотрите Возвраты средств.
В: В чем разница между отменой подписки и удалением аккаунта?
О: Отмена прекращает списания. Удаление удаляет ваш аккаунт и все его содержимое. Вы не можете удалить аккаунт с активной подпиской, поэтому сначала отмените подписку и дождитесь окончания оставшегося времени. Подробнее смотрите в статье Удаление вашего аккаунта Scribd.
Если отмена не сработала или появилась незнакомая списание, начните разговор с нашим виртуальным помощником.