Contul dvs. păstrează o evidență a fiecărei taxe, iar dvs. puteți obține singur o factură pentru cea mai recentă plată. Pentru facturile mai vechi, asistentul nostru virtual vă poate ajuta.
Abonat la Everand? Consultați Istoricul facturării și facturile dvs..
Obținerea unei facturi
- Accesați Contul dvs. pe site-ul Scribd.
- Găsiți secțiunea Informații despre plată.
- Selectați Obțineți factura lângă Ultima plată.
- Selectați Tipăriți factura, apoi tipăriți-o sau salvați-o.
Obținerea facturii acoperă ultima dvs. plată. Pentru perioadele de facturare anterioare, asistentul nostru virtual poate crea una pentru dvs. Începeți o conversație și trimiteți:
- Numele dvs. și adresa de email de pe contul dvs.
- Perioadele de facturare de care aveți nevoie
- Orice nume de companie, adresă sau cod fiscal care trebuie să apară pe factură
Vizualizarea istoricului plăților
- Accesați Contul dvs. pe site-ul Scribd.
- Găsiți secțiunea Informații despre plată.
- Selectați Vizualizați istoricul.
Fiecare înregistrare listează ce ați plătit, când și pentru ce perioadă de facturare a fost. Rambursările apar și ele aici.
Taxele apar ca Scribd pe extrasul dvs. de card, inclusiv pentru abonamentele Slideshare.
Dacă o taxă pare greșită sau nu o recunoști, vezi Rambursări.
Emailuri de confirmare a plății
Abonamentul tău începe cu un email de confirmare, trimis la adresa din contul tău. Acesta este singurul email de plată pe care îl trimitem. Reînnoirile nu generează unul, așa că folosește istoricul plăților sau o factură ca dovadă.
Nu ai primit acel prim email de confirmare?
- Verifică folderul de spam sau mesaje nedorite.
- Caută în inbox după „Scribd.com”.
- Asigură-te că adresa din contul tău este corectă. O greșeală de tastare îl trimite în altă parte.
- Dacă te-ai înscris folosind Ascunde-mi emailul de la Apple, verifică setările de redirecționare.
Întrebări frecvente
Î: Primesc un email cu chitanța pentru fiecare plată?
R: Nu. Se trimite un singur email de confirmare când începe abonamentul. Nu există email pentru plățile ulterioare, așa că folosește istoricul plăților sau cere asistentului nostru virtual unul.
Î: Pot primi o factură pentru o plată mai veche?
R: Da, asistentul nostru virtual poate genera una, doar spune-i pentru ce perioade de facturare ai nevoie. Contul tău generează facturi doar pentru cea mai recentă plată.
Î: Pot primi o factură cu detaliile companiei mele sau cu codul fiscal pe ea?
R: Da. Spune asistentului nostru virtual ce trebuie să apară pe factură, inclusiv numele companiei, adresa sau codul fiscal.
Î: Taxa este inclusă în plata mea?
R: Depinde de locul în care locuiești. Unde se aplică, taxa este calculată automat și apare ca o linie separată în istoricul plăților tale.
Mai ai întrebări? Începe o conversație cu asistentul nostru virtual — este disponibil de pe orice pagină a Centrului de ajutor. Dacă nu poate rezolva problema, te va conecta cu echipa noastră de suport.