Poți vedea fiecare plată pe care ai făcut-o și poți verifica detaliile facturării direct din setările contului tău. Pentru o factură, va trebui să ceri asistentului nostru virtual.
Abonat la Scribd sau Slideshare? Vezi Facturile și istoricul plăților tale Scribd.
Vizualizarea istoricului plăților
- Conectează-te la contul tău pe site-ul Everand.
- Apasă pe pictograma profilului tău din colțul din dreapta sus.
- Selectează "Contul tău.”
- În secțiunea Informații despre plată, selectează "Vezi istoricul.”
Istoricul plăților afișează data, suma și perioada de facturare pentru fiecare taxă. De asemenea, aici apar deblocările adăugate, perioadele de probă gratuite și rambursările.
Dacă o taxă pare greșită sau nu o recunoști, vezi Cum funcționează rambursările pe Everand.
Obținerea unei facturi
Pentru facturi Everand sau facturi pentru perioadele de facturare anterioare, începe o conversație cu asistentul nostru virtual și include:
- Adresa de email a contului tău
- Perioada de facturare pentru care ai nevoie de factură
- Orice detalii specifice pe care dorești să le incluzi (de ex., numele companiei, adresa sau codul fiscal pentru raportarea cheltuielilor)
Emailuri de confirmare a plății
Când te abonezi pentru prima dată, îți vom trimite un email de confirmare la adresa din contul tău. Nu trimitem chitanțe recurente pentru plățile ulterioare, dar setările contului tău au întotdeauna înregistrarea completă.
Nu găsești emailul de confirmare a primei plăți?
- Caută în inbox după „Everand.com” sau „Scribd.com.”
- Verifică folderul de spam sau junk.
- Asigură-te că adresa de email din contul tău este corectă. O greșeală de tastare ar putea însemna că confirmarea a fost trimisă în altă parte, dar o poți actualiza în setările contului tău.
Dacă tot nu o găsești, contactează asistentul nostru virtual și te vom ajuta de acolo.
Întrebări frecvente
Î: De ce apare "Scribd, Inc.” pe extrasul meu de cont?
R: Scribd, Inc. este compania din spatele Everand. Abonamentul tău este facturat sub acest nume, așa că acesta apare pe extrasul tău de card de credit sau bancar. Dacă vezi o taxă și nu ești sigur pentru ce este, verifică istoricul plăților în setările contului tău. Vei vedea exact ce a fost facturat și când.
Dacă tot nu pare corect, asistentul nostru virtual te poate ajuta să investighezi.
Î: Este taxa inclusă în costul meu?
R: În funcție de locația dvs., taxa poate fi inclusă în costul abonamentului. Aceasta este calculată automat pe baza cerințelor locale și apare ca o poziție separată alături de costurile dvs.
Î: Nu am primit niciodată un e-mail de confirmare.
R: Căutați în inboxul dvs. "Everand.com” sau "Scribd.com” și verificați folderul de spam. Dacă adresa de e-mail din contul dvs. conține o greșeală, confirmarea poate fi ajunsă în altă parte — o puteți actualiza în setările contului. Dacă tot nu o găsiți, începeți o conversație cu asistentul nostru virtual. Dacă acesta nu poate rezolva problema, vă va conecta cu echipa noastră de suport.