Langganan tidak dapat dipindahkan antara Scribd dan Everand. Jika Anda mendaftar untuk produk yang salah, Anda perlu membatalkan dan berlangganan produk yang lain. Berikut caranya.
Cara beralih ke produk yang benar
- Batalkan langganan Anda saat ini. Lihat Cara membatalkan langganan Scribd Anda atau Cara membatalkan langganan Everand Anda.
- Kunjungi situs Scribd atau situs Everand, tergantung mana yang Anda inginkan.
- Masuk, atau buat akun jika Anda belum memilikinya.
- Pilih paket yang Anda inginkan dan berlangganan.
Perlu pengembalian dana? Membatalkan saja tidak akan membatalkan biaya yang sudah diproses. Lihat Pengembalian Dana untuk Scribd dan Slideshare, dan Cara kerja pengembalian dana di Everand.
Periksa produk mana yang Anda langgani
Masuk dan buka halaman akun Anda di masing-masing situs. Anda hanya akan melihat langganan di situs tempat Anda memilikinya.
- Akun Scribd Anda untuk Scribd dan Slideshare
- Akun Everand Anda
Jika Apple atau Google yang menagih Anda, buka daftar langganan Anda di sana. Cari baik Scribd maupun Everand, karena langganan lama bisa tercantum di bawah salah satu nama tersebut.
Pertanyaan yang sering diajukan
T: Saya memulai uji coba gratis pada produk yang salah. Apakah saya akan dikenakan biaya?
J: Tidak jika Anda membatalkannya sebelum uji coba berakhir. Jangan khawatir, kami akan mengirim email pengingat sebelum tanggal akhir uji coba Anda.
T: Bagaimana cara membatalkan langganan Scribd dan Everand sekaligus?
J: Anda harus membatalkan masing-masing di situsnya sendiri. Ikuti petunjuk untuk Cara membatalkan langganan Scribd Anda dan Cara membatalkan langganan Everand Anda. Jika Apple atau Google yang menagih Anda untuk salah satunya, batalkan langsung melalui akun Apple atau Google Anda.
T: Saya dikenakan biaya untuk sesuatu yang tidak bisa saya buka. Mengapa?
A: Langganan dan akun yang Anda gunakan kemungkinan tidak cocok. Cari akun kedua dengan alamat email yang berbeda, dan periksa apakah App Store atau Google Play yang menagih Anda untuk Scribd atau Everand. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, ajukan permintaan dengan tanggal dan jumlahnya, dan kami akan melacaknya.