Kami berharap Anda selalu menemukan nilai dalam langganan Anda, namun kami mengerti bahwa kadang-kadang kita harus mengucapkan selamat tinggal. Itulah mengapa kami membuatnya mudah untuk membatalkan langganan Anda.
Ingat, langganan Anda memberi Anda akses ke ketiga produk kami — Everand, Scribd, dan SlideShare. Jika Anda ingin tetap memiliki akses premium ke salah satu produk ini, Anda harus tetap berlangganan.
Pada saat ini, pengguna SlideShare dengan langganan akan ingin mengunjungi situs web Scribd untuk melihat dan mengelola langganan mereka. Jangan khawatir - halaman pengaturan akun Anda di SlideShare juga akan mengarahkan Anda ke tempat yang tepat untuk mengelola informasi ini di Scribd.
Bisakah kita mencoba memperbaikinya? Kami ingin mendengar dari Anda! Hubungi tim dukungan kami untuk memberi tahu kami bagaimana kami dapat membantu.
Langganan yang dibeli dengan sebagian besar metode pembayaran
Jika Anda menggunakan salah satu metode pembayaran berikut, Anda dapat mengelola langganan Anda kapan saja dengan masuk ke salah satu situs web kami dan pergi ke halaman akun Anda:
- Kartu Kredit/Debit
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Untuk membatalkan langganan Anda:
- Masuk ke akun Anda di situs web Scribd atau Everand
- Arahkan ke halaman akun Anda
- Pada bagian Rincian Langganan & Pembayaran di Akun Anda, klik "Akhiri Langganan Saya" (untuk beberapa anggota, ini mungkin muncul sebagai "Batalkan Langganan")
- Setelah Anda mengklik tautan untuk memulai proses pembatalan, Anda akan melihat beberapa halaman konfirmasi. Baca dan tinjau sebelum melanjutkan.
- Anda akan tahu bahwa langganan Anda telah berhasil dibatalkan ketika Anda melihat pesan konfirmasi ditampilkan. Kami juga akan mengirimkan email konfirmasi ke alamat email yang terdaftar di akun Anda.
Langganan yang dibeli melalui App Store Apple
Jika Anda ingin membatalkan langganan yang Anda beli di App Store, Anda dapat melakukannya langsung dalam akun Apple Anda. Tergantung pada aplikasi mana yang Anda gunakan saat mendaftar langganan Anda, ini mungkin muncul sebagai Scribd atau Everand di akun Anda.
Di Mac:
- Buka App Store;
- Pilih tombol masuk atau nama Anda dari bagian bawah sidebar;
- Klik Lihat Informasi di bagian atas jendela;
- Gulir ke bawah ke Langganan dan klik Kelola;
- Cari Scribd atau Everand dan pilih opsi Edit;
- Pilih Batalkan Langganan untuk mengonfirmasi pembatalan Anda.
Di iPhone atau iPad:
- Akses Pengaturan di perangkat Anda;
- Pilih Apple ID Anda;
- Sekarang, ketuk Langganan dan pilih Scribd atau Everand;
- Ketuk Batalkan Langganan untuk mengonfirmasi pembatalan Anda.
Sementara Apple dapat membantu Anda dalam mengelola langganan Apple Anda, Anda juga dapat memberi tahu kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses ini. Jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami dan biarkan kami membantu Anda!
Langganan yang dibeli melalui Google Play
Untuk membatalkan, menghentikan sementara, atau mengubah langganan yang dibeli melalui Google Play, Anda dapat melakukannya melalui akun Google Play Anda. Tergantung pada aplikasi mana yang Anda gunakan saat mendaftar langganan Anda, ini mungkin muncul sebagai Scribd atau Everand di akun Anda.
Di komputer:
- Kunjungi play.google.com
- Masuk ke Akun Google yang benar
- Pada bagian kiri, pilih Langganan Saya
- Cari langganan Scribd atau Everand Anda, klik Kelola dan kemudian pilih Batalkan langganan
- Ketika Anda melihat pop-up konfirmasi, pilih Ya
Di perangkat Android:
- Buka aplikasi Google Play
- Di pojok kanan atas, ketuk ikon profil
- Pilih Pembayaran & Langganan, kemudian Langganan
- Cari langganan Scribd atau Everand Anda
- Pilih Batalkan Langganan
Untuk informasi lebih detail tentang mengelola langganan Google Play Anda, silakan kunjungi dukungan Google Play. Tentu saja, jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, silakan hubungi tim dukungan kami, dan kami akan dengan senang hati membantu!
Langganan yang dibeli melalui Boku (sebelumnya Fortumo)
Beberapa pelanggan membayar langganan mereka sebagai bagian dari tagihan telepon seluler bulanan mereka, yang juga dikenal sebagai penagihan langsung oleh operator. Metode pembayaran ini disediakan oleh Boku, penyedia pembayaran pihak ketiga, kepada pengguna yang memenuhi syarat di Indonesia. Jika pembelian Anda diproses sebagai bagian dari tagihan telepon seluler Anda, silakan hubungi dukungan Boku untuk membatalkan langganan Anda.
Jika Anda tidak yakin dengan metode pembayaran Anda, silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.
Apa yang terjadi jika saya membatalkan di tengah periode langganan saya?
Waktu yang sudah Anda bayar adalah milik Anda - itu berarti Anda dapat terus menggunakan fitur langganan premium hingga hari terakhir siklus penagihan Anda.
Contoh: Jika Anda memulai langganan bulanan pada tanggal 1 Januari, Anda akan memiliki seluruh bulan Januari untuk terus membaca, bahkan jika Anda membatalkannya pada tanggal 15 Januari.
Harap dicatat: pelanggan yang masih dalam periode percobaan gratis akan kehilangan akses ke konten dan fitur premium segera setelah pembatalan.
Apa yang terjadi pada akun saya setelah saya membatalkan langganan saya?
Setelah langganan Anda dibatalkan dan berakhir, akun gratis Anda akan tetap aktif — jadi Anda masih dapat berbagi dokumen di Scribd atau SlideShare dan menggunakan fitur gratis lainnya. Meskipun Anda tidak dapat mengakses judul premium di Everand dengan akun gratis, riwayat bacaan Anda dan daftar yang disimpan akan tetap utuh jika Anda memutuskan untuk berlangganan kembali.
Menghapus akun Anda
Dalam beberapa kasus, Anda mungkin memutuskan bahwa Anda ingin sepenuhnya menghapus akun Anda. Kami memiliki panduan langkah demi langkah di artikel dukungan kami, "Bagaimana cara menghapus akun saya?"
Jika Anda memiliki langganan aktif, Anda tidak akan dapat menghapus akun Anda tanpa membatalkan langganan terlebih dahulu dan membiarkan waktu yang tersisa habis.