Les abonnements ne peuvent pas être transférés entre Scribd et Everand. Si vous vous êtes inscrit au mauvais produit, vous devrez annuler et vous abonner à l'autre. Voici comment faire.
Comment passer au bon produit
- Annulez votre abonnement actuel. Consultez Comment annuler votre abonnement Scribd ou Comment annuler votre abonnement Everand.
- Rendez-vous sur le site Scribd ou le site Everand, selon celui que vous souhaitez.
- Connectez-vous, ou créez un compte si vous n'en avez pas encore.
- Choisissez votre forfait préféré et abonnez-vous.
Besoin d’un remboursement ? L’annulation seule ne remboursera pas un paiement déjà effectué. Consultez Remboursements pour Scribd et Slideshare, et Comment fonctionnent les remboursements sur Everand.
Vérifiez à quel produit vous êtes abonné
Connectez-vous et ouvrez votre page de compte sur chaque site. Vous verrez un abonnement uniquement sur le site où vous en avez un.
- Votre compte Scribd pour Scribd et Slideshare
- Votre compte Everand
Si Apple ou Google vous facture, ouvrez plutôt votre liste d’abonnements là-bas. Recherchez à la fois Scribd et Everand, car les anciens abonnements peuvent être listés sous l’un ou l’autre nom.
Questions fréquemment posées
Q: J’ai commencé un essai gratuit sur le mauvais produit. Vais-je être facturé ?
R: Non, si vous annulez avant la fin de l’essai. Ne vous inquiétez pas, nous enverrons un e-mail de rappel avant la date de fin de votre essai.
Q: Comment annuler les abonnements Scribd et Everand ?
R: Vous devrez annuler chacun sur son propre site. Suivez les instructions pour Comment annuler votre abonnement Scribd et Comment annuler votre abonnement Everand. Si Apple ou Google vous facture pour l’un ou l’autre, annulez directement via votre compte Apple ou Google.
Q: Je suis facturé pour quelque chose que je ne peux pas ouvrir. Pourquoi ?
R: L'abonnement et le compte sur lequel vous êtes connecté ne correspondent probablement pas. Recherchez un second compte avec une adresse e-mail différente, et vérifiez si l'App Store ou Google Play vous facture pour Scribd ou Everand. Si cela ne résout pas le problème, soumettez une demande avec la date et le montant, et nous le retrouverons.