Pour annuler, connectez-vous à votre compte sur le site Everand et suivez ces étapes :
- Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite.
- Sélectionnez « Votre compte ».
- Dans la section Abonnement, sélectionnez « Annuler l’abonnement » (cela peut aussi apparaître sous « Mettre fin à mon abonnement »).
- Suivez les instructions de confirmation pour finaliser votre annulation.
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre annulation a bien été prise en compte.
Abonné via l’App Store ?
Si vous vous êtes inscrit via Apple, vous devrez annuler via votre compte Apple — annuler sur le site Everand ne stoppera pas ces prélèvements. Voici comment faire :
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur votre nom en haut, puis sur « Abonnements ».
- Trouvez votre abonnement Everand ou Scribd (il peut apparaître sous l’un ou l’autre).
- Appuyez sur « Annuler l’abonnement ».
Pour plus de détails, consultez le support Apple.
Abonné via Google Play ?
Même principe — annulez directement via Google Play :
- Ouvrez l’application Google Play.
- Appuyez sur votre icône de profil, puis sur « Paiements et abonnements », puis sur « Abonnements ».
- Trouvez votre abonnement Everand ou Scribd.
- Appuyez sur « Annuler l’abonnement ».
Pour plus de détails, consultez le support Google Play.
Que se passe-t-il après l’annulation ?
Le temps que vous avez déjà payé est à vous. Vous conserverez un accès complet à Everand jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours. Après cela :
- Vous ne serez plus facturé à moins de choisir de vous réabonner.
- Votre historique de lecture et vos listes enregistrées restent intacts.
- Les livres que vous avez activés seront verrouillés — mais si vous vous réabonnez avec le même e-mail, ils seront à nouveau accessibles sans utiliser de nouveaux déverrouillages.
- Votre compte gratuit reste actif.
Sur un plan Legacy ? Si vous vous êtes abonné à Everand avant le lancement des plans actuels (Standard, Plus, Deluxe), vous êtes peut-être sur un plan Legacy.
Les plans Legacy :
- N’utilisent pas de déverrouillages
- Ont un catalogue de livres plus restreint. Ils n’incluent pas le catalogue élargi des best-sellers et des nouveautés
L’accès aux livres est géré par des limites basées sur l’utilisation plutôt que par une allocation mensuelle. Votre plan est toujours actif et n’a pas changé. Consultez « Je suis sur un plan Legacy Everand » pour tous les détails. Annuler signifie que votre plan Legacy est définitivement perdu — vous ne pourrez pas le récupérer, et vous perdrez l’accès groupé à Scribd et Slideshare.
Vous voulez revenir ?
Nous serions ravis. Quand vous serez prêt à vous réabonner :
- Connectez-vous à votre compte sur le site web Everand.
- Allez dans vos paramètres de compte.
- Sélectionnez « Redémarrer l’abonnement » et choisissez votre forfait.
Si vous vous réabonnez avec le même e-mail, les livres que vous aviez précédemment activés seront à nouveau accessibles. Vous n’aurez pas besoin d’utiliser de nouvelles activations pour ces livres. Votre nombre d’activations est réinitialisé avec votre nouveau cycle de facturation.
Questions fréquemment posées
Q : J’ai annulé mais j’ai toujours accès. Vais-je être facturé à nouveau ?
R : Non. Après votre annulation, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de votre période de facturation en cours. Vous ne serez pas facturé à nouveau sauf si vous choisissez de vous réabonner.
Q : J’ai annulé et je veux revenir. Est-ce que je perds tout ?
R : Vos livres sauvegardés et votre historique de lecture sont toujours là. Si vous vous réabonnez avec le même e-mail, les livres que vous aviez précédemment activés seront à nouveau accessibles. Votre nombre d’activations est réinitialisé avec votre nouveau cycle de facturation.
Q : J’ai annulé via le site web Everand, mais je suis toujours facturé. Pourquoi ?
R : Si vous vous êtes abonné via l’App Store ou Google Play, vous devez annuler directement via ces plateformes. Annuler uniquement sur le site web Everand ne stoppera pas ces facturations. Vérifiez quelle plateforme vous facture et annulez-y votre abonnement. Si vous voyez encore des facturations après cela, commencez une conversation avec notre assistant virtuel.
Vous avez encore des questions ? Commencez une conversation avec notre assistant virtuel — il est disponible depuis n’importe quelle page du Centre d’assistance. S’il ne peut pas résoudre le problème, il vous mettra en contact avec notre équipe de support.