Nous espérons que vous trouverez toujours de la valeur dans votre abonnement, cependant nous comprenons que parfois nous devons dire au revoir. C'est pourquoi nous facilitons l'annulation de votre abonnement.
À ce moment, les utilisateurs de Slideshare avec un abonnement voudront visiter le site de Scribd pour voir et gérer leur abonnement. Ne vous inquiétez pas - votre page de paramètres de compte sur Slideshare vous dirigera également vers le bon endroit pour gérer ces informations sur Scribd.
Pouvons-nous essayer de bien faire les choses ? Nous voulons avoir de vos nouvelles ! Contactez notre équipe de support pour nous faire savoir comment nous pouvons vous aider.
Abonnements achetés avec la plupart des méthodes de paiement
Si vous avez utilisé l'une des méthodes de paiement suivantes, vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment en vous connectant à l'un de nos sites Web et en allant sur votre page de compte sur Scribd ou Everand :
- Carte de Crédit/Débit
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Pour annuler votre abonnement :
- Connectez-vous à votre compte sur le site de Scribd ou site d'Everand
- Accédez à votre page de compte
- Dans la section Détails de l'abonnement et du paiement de votre compte, cliquez sur "Mettre fin à mon abonnement" (pour certains membres, cela peut apparaître comme "Annuler l'abonnement")
- Une fois que vous cliquez sur le lien pour commencer le processus d'annulation, vous verrez quelques pages de confirmations. Lisez et examinez avant de continuer.
- Vous saurez que votre abonnement a été annulé avec succès lorsque vous verrez un message de confirmation affiché. Nous enverrons également un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte.
Abonnements achetés via l'App Store d'Apple
Si vous souhaitez annuler un abonnement que vous avez acheté dans l'App Store, vous pouvez le faire directement dans votre compte Apple. Selon l'abonnement que vous avez acheté, cela peut apparaître comme Scribd ou Everand dans votre compte.
Sur un Mac :
- Ouvrez l'App Store ;
- Sélectionnez le bouton de connexion ou votre nom en bas de la barre latérale ;
- Cliquez sur Afficher les informations en haut de la fenêtre ;
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Abonnements et cliquez sur Gérer ;
- Trouvez Scribd ou Everand et sélectionnez l'option Modifier ;
- Sélectionnez Annuler l'abonnement pour confirmer votre annulation.
Sur un iPhone ou un iPad :
- Accédez à Réglages sur votre appareil ;
- Sélectionnez votre Apple ID ;
- Maintenant, appuyez sur Abonnements et sélectionnez Scribd ou Everand ;
- Appuyez sur Annuler l'abonnement pour confirmer votre annulation.
Bien qu'Apple puisse vous aider davantage à gérer vos abonnements Apple, vous pouvez également nous faire savoir si vous avez des questions sur ce processus. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support et laissez-nous vous aider !
Abonnements achetés via Google Play
Pour annuler, mettre en pause ou modifier votre abonnement acheté via Google Play, vous pouvez le faire via votre compte Google Play. Selon l'application à laquelle vous vous êtes abonné, cela peut apparaître comme Scribd ou Everand dans votre compte.
Sur un ordinateur :
- Visitez play.google.com
- Connectez-vous au bon compte Google
- À gauche, sélectionnez Mes abonnements
- Trouvez votre abonnement Scribd ou Everand, cliquez sur Gérer puis sélectionnez Annuler l'abonnement
- Lorsque vous voyez le pop-up de confirmation, sélectionnez Oui
Sur un appareil Android :
- Ouvrez l'application Google Play
- En haut à droite, appuyez sur l'icône de profil
- Sélectionnez Paiements et abonnements, puis Abonnements
- Trouvez votre abonnement Scribd ou Everand
- Sélectionnez Annuler l'abonnement
Pour des informations plus détaillées sur la gestion de votre abonnement Google Play, veuillez visiter le support Google Play. Bien sûr, si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre équipe de support, et nous serons heureux de vous aider !
Que se passe-t-il si j'annule au milieu de ma période d'abonnement ?
Le temps que vous avez déjà payé est à vous - cela signifie que vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités d'abonnement premium jusqu'au dernier jour de votre cycle de facturation.
Par exemple : Si vous avez commencé un abonnement mensuel le 1er janvier, vous auriez tout le mois de janvier pour continuer à lire, même si vous annulez le 15 janvier.
Veuillez noter : les abonnés qui sont encore dans une période d'essai gratuite perdront immédiatement l'accès au contenu et aux fonctionnalités premium dès l'annulation.
Que se passe-t-il avec mon compte après avoir annulé mon abonnement ?
Après l'annulation et l'expiration de votre abonnement, votre compte gratuit restera actif — vous pourrez donc toujours partager des documents sur Scribd ou Slideshare et utiliser toutes nos autres fonctionnalités gratuites. Bien que vous ne puissiez pas accéder aux titres premium sur Everand avec un compte gratuit, votre historique de lecture et vos listes enregistrées resteront intacts si vous décidez un jour de vous réabonner.
Suppression de votre compte
Dans certains cas, vous pouvez décider que vous souhaitez supprimer complètement votre compte. Nous avons un guide étape par étape dans notre article de support, "Comment supprimer mon compte ?"
Si vous avez un abonnement actif, vous ne pourrez pas supprimer votre compte sans d'abord annuler votre abonnement et laisser le temps restant expirer.