Votre abonnement couvre à la fois Scribd et Slideshare, donc l'annulation ici arrête les deux.
Les abonnements Everand sont séparés. Voir Comment annuler votre abonnement Everand.
Annuler votre abonnement Scribd ou Slideshare
Connectez-vous sur le site Scribd, puis:
- Allez dans Votre compte.
- Dans la section Votre abonnement, sélectionnez Gérer l'abonnement à côté des Détails du plan.
- Sélectionnez Annuler l'abonnement. C'est le lien sous le bouton Mettre l'abonnement en pause.
- Suivez les instructions pour confirmer l'annulation.
Étape 2. Gérer l'abonnement se trouve dans la section Votre abonnement sur votre page Compte au-dessus du bouton Mettre l'abonnement en pause.
Étape 3. Annuler l'abonnement est le lien sous les deux boutons.
Après l'annulation, vous arriverez sur une page indiquant Vous avez annulé avec succès, avec la date de fin de votre abonnement. Nous enverrons également un e-mail de confirmation.
Un lien Reprendre l'abonnement est disponible si vous changez d'avis.
Si vous ne trouvez pas "Annuler l'abonnement"
- Vous ne voyez que Mettre en pause. Sélectionnez d'abord Gérer l'abonnement. Annuler l'abonnement se trouve sur la page suivante.
- Votre abonnement est en pause. Reprenez-le, puis annulez immédiatement pour éviter une facturation.
- Vous ne voyez pas d'abonnement. Vous êtes peut-être connecté à un autre compte Scribd, ou facturé via Apple ou Google.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Vous devez être connecté. Réinitialisez votre mot de passe d'abord. Si vous vous êtes abonné via Apple ou Google, vous pouvez annuler là-bas à la place. Si vous ne pouvez pas du tout accéder à votre compte, soumettez une demande et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Annuler via l'App Store
Apple gère la facturation pour les inscriptions via l'App Store, vous devez donc annuler depuis votre compte Apple.
- Ouvrez les Réglages sur votre iPhone ou iPad.
- Appuyez sur votre nom en haut, puis sur Abonnements.
- Trouvez votre abonnement Scribd.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement.
Sur un Mac, ou pour plus de détails, consultez l’assistance Apple.
Annuler via Google Play
Google Play fonctionne de la même manière. Annulez depuis votre compte Google :
- Ouvrez l’application Google Play.
- Appuyez sur votre icône de profil, puis sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements.
- Trouvez votre abonnement Scribd.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement.
Sur un ordinateur, ou pour plus de détails, consultez l’assistance Google Play.
Que se passe-t-il après l’annulation
Vous conservez tout ce que vous avez déjà payé. L’accès complet reste actif jusqu’au dernier jour de votre période de facturation. Après cela :
- Plus aucun prélèvement, sauf si vous vous réabonnez.
- Vous passez au forfait Basic, notre plan gratuit, avec recherche dans plus de 300 millions de documents.
- Vous pouvez toujours télécharger et partager sur Scribd et Slideshare.
- Tout ce que vous avez téléchargé et sauvegardé reste en place, pour que vous puissiez reprendre là où vous vous êtes arrêté.
- Vous perdez les résumés IA, Ask AI, la copie de texte, la lecture sans publicité et l’accès hors ligne.
Les essais gratuits fonctionnent différemment. L’accès se termine dès que vous annulez, alors terminez d’abord ce que vous êtes en train de faire.
Mettre en pause au lieu d’annuler
Mettez en pause s’il y a un autre projet à venir. Annulez si vous avez terminé.
La mise en pause suspend votre facturation pendant 4 ou 12 semaines, puis la reprend automatiquement. Les jours déjà payés vous attendent à votre retour. La mise en pause de votre abonnement Scribd contient tous les détails.
Questions fréquemment posées
Q: Serai-je toujours facturé si j’annule près de la date de renouvellement ?
R: Annulez votre abonnement Scribd n’importe quel jour avant la date de renouvellement, et vous ne serez plus facturé. Vous trouverez cette date à côté de Renouvellement le, et aussi sous Prochain paiement. Ne tardez pas jusqu’au jour même du renouvellement, car à ce moment-là le paiement est déjà en cours. Apple et Google exigent un préavis de 24 heures, alors prévoyez un jour de plus.
Q: J’ai annulé, mais je suis toujours facturé chaque mois. Pourquoi ?
R: La facturation provient d’Apple ou de Google, pas de notre part. Ce sont eux qui gèrent ces abonnements, donc vous devez annuler depuis votre compte Apple ou Google. Utilisez les étapes ci-dessus selon votre plateforme.
Q: J’ai déconnecté Scribd dans mon application Venmo. Est-ce la même chose que d’annuler ?
R: Cela empêche tout prélèvement, ce qui annule effectivement votre abonnement. Vous ne recevrez pas d'email de confirmation d'annulation, et votre compte peut afficher un abonnement actif jusqu'à ce que la date de renouvellement soit passée, mais vous ne serez pas facturé.
"Scribd, Inc." restera listé sous Entreprises connectées dans votre application Venmo. Pour le supprimer, consultez l'assistance Venmo.
Q: J'ai annulé et j'ai été facturé une fois de plus. Puis-je récupérer cet argent ?
R: L'annulation ne permet pas d'annuler un paiement déjà effectué. Voir Remboursements.
Q: Quelle est la différence entre annuler et supprimer mon compte ?
R: Annuler arrête votre facturation. Supprimer supprime votre compte et tout ce qu'il contient. Vous ne pouvez pas supprimer un compte avec un abonnement actif, donc annulez d'abord et laissez le temps restant s'écouler. Voir Suppression de votre compte Scribd pour plus d'informations.
Si l'annulation n'a pas fonctionné, ou si une charge inconnue apparaît, commencez une conversation avec notre assistant virtuel.