Nous espérons que vous trouverez toujours de la valeur dans votre abonnement, cependant nous comprenons que parfois nous devons nous dire au revoir. C'est pourquoi nous facilitons l'annulation de votre abonnement.
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Pouvons-nous essayer de rectifier le tir ? Nous voulons avoir de vos nouvelles ! Contactez notre équipe de support pour nous faire part de la manière dont nous pouvons vous aider.
Abonnements achetés avec la plupart des méthodes de paiement
Si vous avez utilisé l'une des méthodes de paiement suivantes, vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment en vous connectant à l'un de nos sites web et en accédant à votre page de compte :
- Carte de crédit/débit
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Pour annuler votre abonnement :
- Connectez-vous à votre compte sur le site web de Scribd ou Everand
- Rendez-vous sur votre page de compte
- Dans la section Détails de l'abonnement et du paiement de Votre Compte, cliquez sur "Mettre fin à mon abonnement" (pour certains membres, cela peut apparaître comme "Annuler l'abonnement")
- Une fois que vous avez cliqué sur le lien pour commencer le processus d'annulation, vous verrez quelques pages de confirmations. Lisez et examinez avant de continuer.
- Vous saurez que votre abonnement a été annulé avec succès lorsque vous verrez s'afficher un message de confirmation. Nous enverrons également un email de confirmation à l'adresse email enregistrée sur votre compte.
Abonnements achetés via l'App Store d'Apple
Si vous souhaitez annuler un abonnement que vous avez acheté dans l'App Store, vous pouvez le faire directement dans votre compte Apple. Selon l'application que vous avez utilisée lors de votre inscription à l'abonnement, cela peut apparaître comme Scribd ou Everand dans votre compte.
Sur un Mac :
- Ouvrez l'App Store;
- Sélectionnez le bouton de connexion ou votre nom en bas de la barre latérale;
- Cliquez sur Afficher les informations en haut de la fenêtre;
- Faites défiler jusqu'à Abonnements et cliquez sur Gérer;
- Localisez Scribd ou Everand et sélectionnez l'option Modifier;
- Sélectionnez Annuler l'abonnement pour confirmer votre annulation.
Sur un iPhone ou iPad :
- Accédez aux Paramètres sur votre appareil;
- Sélectionnez votre identifiant Apple;
- Maintenant, appuyez sur Abonnements et sélectionnez Scribd ou Everand;
- Appuyez sur Annuler l'abonnement pour confirmer votre annulation.
Alors qu'Apple peut vous aider davantage dans la gestion de vos abonnements Apple, vous pouvez également nous faire part de vos questions sur ce processus. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support et laissez-nous vous aider !
Abonnements achetés via Google Play
Pour annuler, mettre en pause ou modifier votre abonnement acheté via Google Play, vous pouvez le faire via votre compte Google Play. Selon l'application que vous avez utilisée lors de votre inscription à l'abonnement, cela peut apparaître soit comme Scribd ou Everand dans votre compte.
Sur un ordinateur :
- Rendez-vous sur play.google.com
- Connectez-vous au bon compte Google
- À gauche, sélectionnez Mes abonnements
- Localisez votre abonnement Scribd ou Everand, cliquez sur Gérer puis sélectionnez Annuler l'abonnement
- Lorsque vous voyez la fenêtre de confirmation, sélectionnez Oui
Sur un appareil Android :
- Ouvrez l'application Google Play
- En haut à droite, appuyez sur l'icône de profil
- Sélectionnez Paiements et abonnements, puis Abonnements
- Localisez votre abonnement Scribd ou Everand
- Sélectionnez Annuler l'abonnement
Pour des informations plus détaillées sur la gestion de votre abonnement Google Play, veuillez visiter le support Google Play. Bien sûr, si vous avez des questions supplémentaires, veuillez contacter notre équipe de support, et nous serons heureux de vous aider !
Que se passe-t-il si j'annule en cours de période d'abonnement ?
Le temps pour lequel vous avez déjà payé vous appartient - cela signifie que vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités d'abonnement premium jusqu'au dernier jour de votre cycle de facturation.
Par exemple : Si vous avez commencé un abonnement mensuel le 1er janvier, vous aurez tout le mois de janvier pour continuer à lire, même si vous annulez le 15 janvier.
Veuillez noter : les abonnés qui sont encore en période d'essai gratuite perdront immédiatement l'accès au contenu et aux fonctionnalités premium en cas d'annulation.
Que se passe-t-il avec mon compte après l'annulation de mon abonnement ?
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Suppression de votre compte
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