Tu suscripción cubre tanto Scribd como Slideshare, por lo que cancelar aquí detiene ambos.
Las suscripciones de Everand son separadas. Consulta Cómo cancelar tu suscripción de Everand.
Cancelar tu suscripción de Scribd o Slideshare
Inicia sesión en el sitio web de Scribd, luego:
- Ve a Tu cuenta.
- En la sección Tu suscripción, selecciona Administrar suscripción junto a Detalles del plan.
- Selecciona Cancelar suscripción. Es el enlace debajo del botón Pausar suscripción.
- Sigue las indicaciones para confirmar la cancelación.
Paso 2. Administrar suscripción se encuentra en la sección Tu suscripción en tu página de Cuenta, encima del botón Pausar suscripción.
Paso 3. Cancelar suscripción es el enlace debajo de los dos botones.
Después de cancelar, llegarás a una página que dice Has cancelado con éxito, con la fecha en que termina tu suscripción. También te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Hay un enlace Reanudar suscripción allí si cambias de opinión.
Si no puedes encontrar Cancelar suscripción
- Solo ves Pausar. Selecciona primero Administrar suscripción. Cancelar suscripción está en la página siguiente.
- Tu suscripción está pausada. Reanúdala y luego cancélala de inmediato para evitar un cargo.
- No ves una suscripción. Puede que hayas iniciado sesión en una cuenta diferente de Scribd, o que la facturación sea a través de Apple o Google.
Si no puedes iniciar sesión
Necesitarás iniciar sesión. Restablece tu contraseña primero. Si te suscribiste a través de Apple o Google, puedes cancelar allí en su lugar. Si no puedes acceder en absoluto, envía una solicitud y te ayudaremos a resolverlo.
Cancelar a través de la App Store
Apple se encarga de la facturación de las suscripciones de App Store, por lo que deberás cancelar desde tu cuenta de Apple.
- Abre Configuración en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre en la parte superior, luego Suscripciones.
- Busca tu suscripción a Scribd.
- Toca Cancelar suscripción.
En una Mac, o para más detalles, consulta soporte de Apple.
Cancelar a través de Google Play
Google Play funciona de la misma manera. Cancela desde tu cuenta de Google:
- Abre la aplicación Google Play.
- Toca tu ícono de perfil, luego Pagos y suscripciones, y después Suscripciones.
- Busca tu suscripción a Scribd.
- Toca Cancelar suscripción.
En una computadora, o para más detalles, consulta soporte de Google Play.
Qué sucede después de cancelar
Conservarás todo lo que ya has pagado. El acceso completo permanece hasta el último día de tu período de facturación. Después de eso:
- No habrá más cargos, a menos que te suscribas nuevamente.
- Pasarás a Básico, nuestro plan gratuito, con búsqueda en más de 300 millones de documentos.
- Aún podrás subir y compartir en Scribd y Slideshare.
- Todo lo que hayas subido y guardado permanecerá, para que puedas continuar donde lo dejaste.
- Perderás los resúmenes de IA, Preguntar a IA, la copia de texto, la lectura sin anuncios y el acceso sin conexión.
Las pruebas gratuitas funcionan de manera diferente. El acceso termina en el momento en que cancelas, así que termina primero cualquier cosa que estés haciendo.
Pausar en lugar de cancelar
Pausa si tienes otro proyecto en camino. Cancela si has terminado.
Pausar congela tu facturación por 4 o 12 semanas, luego la reanuda automáticamente. Los días que ya habías pagado estarán disponibles cuando regreses. Pausar tu suscripción a Scribd tiene todos los detalles.
Preguntas frecuentes
P: ¿Me seguirán cobrando si cancelo cerca de la fecha de renovación?
R: Cancela tu suscripción a Scribd cualquier día antes de la fecha de renovación y no se te cobrará de nuevo. Encontrarás esa fecha junto a Renueva el, y también bajo Pago próximo. No esperes hasta la fecha de renovación, porque para entonces el pago ya estará procesándose. Apple y Google requieren un aviso de 24 horas, así que date un día extra para eso.
P: Cancelé, pero aún me cobran cada mes. ¿Por qué?
R: El cargo proviene de Apple o Google y no de nosotros. Ellos facturan esas suscripciones, por lo que deberás cancelar desde tu cuenta de Apple o Google. Usa los pasos anteriores para tu plataforma.
P: Cancelé y me cobraron una vez más. ¿Puedo recuperar ese dinero?
R: Cancelar no revierte un pago que ya se realizó. Consulta Reembolsos.
P: ¿Cuál es la diferencia entre cancelar y eliminar mi cuenta?
R: Cancelar detiene tu facturación. Eliminar borra tu cuenta y todo lo que contiene. No puedes eliminar una cuenta con una suscripción activa, así que cancela primero y deja que el tiempo restante se agote. Consulta Eliminar tu cuenta de Scribd para más información.
Si la cancelación no se realizó, o aparece un cargo de todos modos, comunícate con el servicio de atención al cliente.