¿Suscrito a Scribd o Slideshare? Esas son suscripciones separadas. Consulte Cómo cancelar su suscripción a Scribd en su lugar.
Cancelar su suscripción a Everand
Para cancelar, inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Everand y siga estos pasos:
- Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Su cuenta".
- En la sección Suscripción, seleccione "Cancelar" junto a Cancelar suscripción.
- En la página Cancelar o cambiar suscripción, seleccione "Cancelar suscripción".
- Siga las indicaciones para completar la cancelación.
Recibirá un correo electrónico confirmando que su cancelación se realizó correctamente.
Paso 3. Cancelar se encuentra al final de la sección Suscripción, debajo de Pausar suscripción.
¿Prefiere pausar su suscripción?
Pausar detiene su facturación y deja todo como está: sus libros desbloqueados, sus desbloqueos no utilizados y su lugar en cualquier libro que esté leyendo.
Si se suscribió en el sitio web de Everand, puede pausar hasta por 12 semanas. Consulte Cómo pausar su suscripción a Everand.
¿Suscrito a través de la App Store?
Si se suscribió a través de Apple, deberá cancelar desde su cuenta de Apple; cancelar en el sitio web de Everand no detendrá esos cargos. Aquí le mostramos cómo:
- Abra Configuración en su iPhone o iPad.
- Toque su nombre en la parte superior, luego "Suscripciones".
- Busque su suscripción a Everand o Scribd (puede aparecer como cualquiera de los dos).
- Toque "Cancelar suscripción".
Para más detalles, visite soporte de Apple.
¿Suscrito a través de Google Play?
Lo mismo: cancele directamente a través de Google Play:
- Abra la aplicación Google Play.
- Toque su icono de perfil, luego "Pagos y suscripciones", luego "Suscripciones".
- Busque su suscripción a Everand o Scribd.
- Toque "Cancelar suscripción".
Para más detalles, visite soporte de Google Play.
Qué sucede después de cancelar
El tiempo que ya ha pagado es suyo. Mantendrá acceso completo a Everand hasta que finalice su período de facturación actual. Después de eso:
- No se le cobrará nuevamente a menos que elija volver a suscribirse.
- Su historial de lectura y listas guardadas permanecen intactos.
- Cualquier su desbloqueo que no haya utilizado expirará con su suscripción. Vale la pena usarlos antes de su último día.
- Los libros que desbloqueó se bloquearán. Vuelva a suscribirse con el mismo correo electrónico y se abrirán de nuevo, sin necesidad de nuevos su desbloqueos.
- Su cuenta gratuita permanece activa.
Las pruebas gratuitas son la excepción. El acceso termina en el momento en que cancela, así que termine primero el capítulo en el que está.
¿Está en un plan Legacy?
Si se suscribió a Everand antes de que se lanzaran los planes actuales (Standard, Plus, Deluxe), es posible que esté en un plan Legacy.
Cancelar significa que su plan Legacy desaparece para siempre. No podrá recuperarlo y perderá el acceso combinado a Scribd y Slideshare. Pausar Everand conserva todo si solo necesita un descanso.
Planes Legacy:
- No usan su desbloqueos.
- Tienen un catálogo de libros más pequeño. No incluyen el catálogo ampliado de bestsellers y nuevos lanzamientos.
- Gestionan el acceso a los libros mediante límites basados en el uso en lugar de una asignación mensual.
Consulte Estoy en un plan Legacy de Everand para obtener todos los detalles.
¿Quiere volver?
Nos encantaría. Cuando esté listo para volver a suscribirse:
- Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de Everand.
- Vaya a Su cuenta.
- Seleccione "Reiniciar suscripción" y elija su plan.
Si vuelve a suscribirse con el mismo correo electrónico, los libros que desbloqueó anteriormente estarán accesibles nuevamente. No necesitará usar nuevos su desbloqueos en ellos. Su conteo de su desbloqueos se restablece con su nuevo ciclo de facturación.
Preguntas frecuentes
P: Cancelé pero todavía tengo acceso. ¿Me van a cobrar de nuevo?
R: No. Después de cancelar, mantiene el acceso hasta el final de su período de facturación actual. No se le cobrará nuevamente a menos que elija volver a suscribirse.
P: Cancelé y quiero volver. ¿Pierdo todo?
R: Sus libros guardados e historial de lectura todavía están aquí. Si vuelve a suscribirse con el mismo correo electrónico, los libros que desbloqueó anteriormente estarán accesibles nuevamente. Su conteo de su desbloqueos se restablece con su nuevo ciclo de facturación.
P: ¿Puedo obtener un reembolso por mi último cargo?
R: Cancelar no revierte un pago que ya se realizó. Consulte Cómo funcionan los reembolsos en Everand para eso.
P: Cancelé a través del sitio web de Everand, pero todavía me están cobrando. ¿Por qué?
R: El cargo probablemente provenga de Apple o Google en lugar de nosotros. Verifique su cuenta de Apple o Google para una suscripción a Everand o Scribd y cancélela allí.
Si el cargo continúa después de eso, inicie una conversación con nuestro asistente virtual.