Esperamos que siempre encuentres valor en tu suscripción, sin embargo, entendemos que a veces tenemos que decir adiós. Por eso, te facilitamos la cancelación de tu suscripción.
Recuerda, tu suscripción te da acceso a nuestros tres productos: Everand, Scribd y SlideShare. Si deseas conservar el acceso premium a alguno de estos productos, querrás mantener tu suscripción.
En este momento, los usuarios de SlideShare con suscripción deben visitar el sitio web de Scribd para ver y gestionar su suscripción. No te preocupes: la página de configuración de tu cuenta en SlideShare también te dirigirá al lugar correcto para gestionar esta información en Scribd.
¿Podemos intentar solucionarlo? ¡Queremos saber de ti! Contacta a nuestro equipo de soporte para informarnos cómo podemos ayudarte.
Suscripciones compradas con la mayoría de métodos de pago
Si utilizaste uno de los siguientes métodos de pago, puedes gestionar tu suscripción en cualquier momento iniciando sesión en uno de nuestros sitios web y yendo a tu página de cuenta:
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Para cancelar tu suscripción:
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Scribd o Everand
- Dirígete a tu página de cuenta
- En la sección Detalles de la suscripción y el pago de tu cuenta, haz clic en "Finalizar mi suscripción" (para algunos miembros, esto puede aparecer como "Cancelar suscripción")
- Una vez que hagas clic en el enlace para iniciar el proceso de cancelación, verás algunas páginas de confirmación. Lee y revisa antes de continuar.
- Sabrás que tu suscripción ha sido cancelada con éxito cuando veas un mensaje de confirmación. También enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección registrada en tu cuenta.
Suscripciones compradas a través de la App Store de Apple
Si deseas cancelar una suscripción que compraste en la App Store, puedes hacerlo directamente en tu cuenta de Apple. Dependiendo de la aplicación que utilizaste al suscribirte, esto puede aparecer como Scribd o Everand en tu cuenta.
En una Mac:
- Abre la App Store;
- Selecciona el botón de inicio de sesión o tu nombre en la parte inferior de la barra lateral;
- Haz clic en Ver información en la parte superior de la ventana;
- Desplázate hacia abajo hasta Suscripciones y haz clic en Gestionar;
- Localiza Scribd o Everand y selecciona la opción Editar;
- Selecciona Cancelar suscripción para confirmar la cancelación.
En un iPhone o iPad:
- Accede a Ajustes en tu dispositivo;
- Selecciona tu Apple ID;
- Ahora, pulsa en Suscripciones y selecciona Scribd o Everand;
- Toca Cancelar suscripción para confirmar la cancelación.
Mientras Apple puede ayudarte más en la gestión de tus suscripciones de Apple, también puedes informarnos si tienes alguna pregunta sobre este proceso. ¡No dudes en contactar a nuestro equipo de soporte y permítenos ayudarte!
Suscripciones compradas a través de Google Play
Para cancelar, pausar o cambiar tu suscripción comprada a través de Google Play, puedes hacerlo a través de tu cuenta de Google Play. Dependiendo de la aplicación que utilizaste al suscribirte, esto puede aparecer como Scribd o Everand en tu cuenta.
En una computadora:
- Visita play.google.com
- Inicia sesión en la cuenta de Google correcta
- En la izquierda, selecciona Mis suscripciones
- Localiza tu suscripción de Scribd o Everand, haz clic en Gestionar y luego selecciona Cancelar suscripción
- Cuando veas la ventana emergente de confirmación, selecciona Sí
En un dispositivo Android:
- Abre la aplicación de Google Play
- En la esquina superior derecha, toca el icono de perfil
- Selecciona Pagos y suscripciones, luego Suscripciones
- Localiza tu suscripción de Scribd o Everand
- Selecciona Cancelar suscripción
Para obtener información más detallada sobre cómo gestionar tu suscripción de Google Play, visita soporte de Google Play. Por supuesto, si tienes preguntas adicionales, por favor contacta a nuestro equipo de soporte, ¡y estaremos encantados de ayudarte!
¿Qué sucede si cancelo en medio de mi período de suscripción?
El tiempo por el que ya has pagado es tuyo para mantenerlo, lo que significa que puedes seguir utilizando las funciones de suscripción premium hasta el último día de tu ciclo de facturación.
Por ejemplo: Si comenzaste una suscripción mensual el 1 de enero, tendrías todo enero para seguir leyendo, incluso si cancelas el 15 de enero.
Ten en cuenta: los suscriptores que aún se encuentran en un período de prueba gratuito perderán el acceso al contenido y funciones premium inmediatamente al cancelar.
¿Qué sucede con mi cuenta después de cancelar mi suscripción?
Después de que tu suscripción se cancele y expire, tu cuenta gratuita seguirá activa, por lo que aún podrás compartir documentos en Scribd o SlideShare y utilizar cualquiera de nuestras otras funciones gratuitas. Aunque no puedes acceder a títulos premium en Everand con una cuenta gratuita, tu historial de lectura y tus listas guardadas permanecerán intactos si decides volver a suscribirte en el futuro.
Eliminar tu cuenta
En algunos casos, es posible que decidas que te gustaría eliminar por completo tu cuenta. Tenemos una guía paso a paso en nuestro artículo de soporte, "¿Cómo elimino mi cuenta?"
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