Potvrda o pretplati
Kada kupite pretplatu kod kompanije Scribd, Inc. za pristup Everandu, Scribd-u i SlideShare-u, na email adresu koja je povezana sa vašim nalogom biće poslata potvrda o pretplati. Ova potvrda će sadržati broj vaše porudžbine i detalje o kupovini.
Obično potvrda o pretplati stiže na vaš email u roku od nekoliko minuta. Međutim, ponekad može potrajati duže da primite ovaj email. Pre nego što nas obavestite da niste primili ovaj email:
- Pregledajte svoj spam ili junk folder - Moguće je da je vaš email provajder slučajno filtrirao ovu poruku u jedan od ovih foldera.
- Pretražite svoj inbox za emailove koji sadrže "Scribd.com" ili "Everand.com" - Ovo bi trebalo da vam pomogne da pronađete sve emailove od kompanije Scribd, Inc., uključujući i potvrdu o pretplati. Preporučujemo da dodate email adresu pošiljaoca navedenu u ovim emailovima u svoje kontakte kako bi buduća korespondencija o vašem nalogu bila isporučena u inbox, a ne u spam folder.
- Proverite da li je email adresa povezana sa vašim nalogom ispravna - Ako je email adresa koju imate povezanu sa vašim nalogom netačna ili sadrži grešku, to može biti razlog zašto niste primili potvrdu o pretplati. Možete ažurirati email adresu povezanu sa vašim nalogom tako što ćete pratiti ove korake.
- Proverite prosleđivanje emailova - Ako ste podesili prosleđivanje emailova za email adresu koju imamo povezanu sa vašim nalogom, moguće je da je potvrda o pretplati poslata na drugu email adresu. Ako ste koristili alternativni način za kreiranje naloga koji je generisao privremenu email adresu umesto vaše stvarne email adrese (npr. Apple-ova Hide My Email funkcija), preporučujemo da proverite podešavanja vezana za tu funkciju. Onemogućavanje prosleđivanja emailova za ovakve funkcije može sprečiti isporuku važnih poruka o nalogu.
Još uvek nema znakova vaše potvrde o pretplati? Nema problema! Samo kontaktirajte naš tim za podršku za pomoć. Molimo vas da uključite sve informacije o vašoj kupovini, jer će nam to pomoći da pronađemo vaš nalog i pružimo vam najbržu moguću pomoć!
Vaša istorija plaćanja
U okviru vaše istorije plaćanja možete videti svaku uplatu koju ste izvršili kompaniji Scribd, Inc. i njene detalje, kao što su datum uplate, iznos plaćen i period naplate za koji je uplata izvršena. Ovde će biti zabeležene i sve povraćaje za vašu pretplatu.
Da biste videli svoju istoriju plaćanja:
- Prijavite se na svoj nalog na Everand ili Scribd veb stranici
- Kliknite na ikonu svog naloga u gornjem desnom uglu
- Izaberite "Vaš nalog" iz padajućeg menija
- Pomerite se do odeljka "Informacije o plaćanju"
- Kliknite na "Prikaži istoriju"
Trenutno, korisnici SlideShare-a sa pretplatom će želeti da posete Scribd-ovu veb stranicu kako bi videli i upravljali svojom pretplatom. Ne brinite - stranica sa podešavanjima vašeg naloga na SlideShare-u će vas takođe usmeriti na pravo mesto za upravljanje ovim informacijama na Scribd-u.
Kako dobiti fakture za uplate pretplate
Iako pružamo potvrdu u vašem početnom emailu o potvrdi pretplate, ne šaljemo automatski fakture za sve naredne uplate. Ako vam trebaju fakture za vaše redovne uplate, molimo vas da kontaktirate naš tim za podršku i uključite sledeće:
- Vaše puno ime
- Period datuma računa koji vam je potreban
- Bilo koje posebne informacije koje želite da budu uključene na vašim računima (npr. naziv preduzeća)
Nakon što primimo vašu poruku, naš tim će ručno generisati i poslati tražene račune vama!