Možete videti svaku uplatu koju ste izvršili i pregledati detalje naplate direktno iz podešavanja vašeg naloga. Za fakturu, potrebno je da pitate našeg virtuelnog asistenta.
Pretplaćeni ste na Scribd ili Slideshare? Pogledajte Vaše Scribd fakture i istoriju uplata.
Pregled vaše istorije uplata
- Prijavite se na svoj nalog na Everand vebsajtu.
- Kliknite na ikonu svog profila u gornjem desnom uglu.
- Izaberite "Vaš nalog."
- U odeljku Informacije o plaćanju izaberite "Pogledaj istoriju."
Vaša istorija uplata prikazuje datum, iznos i period naplate za svaku naplatu. Ovde se takođe pojavljuju dodaci za otključavanja, besplatni probni periodi i povraćaji novca.
Ako neka naplata izgleda pogrešno ili je ne prepoznajete, pogledajte Kako funkcionišu povraćaji novca na Everand.
Dobijanje fakture
Za Everand fakture ili fakture za prethodne periode naplate, započnite razgovor sa našim virtuelnim asistentom i uključite:
- Email adresu vašeg naloga
- Period naplate za koji vam je potrebna faktura
- Bilo koje specifične detalje koje želite da budu uključeni (npr. naziv kompanije, adresa ili poreski ID za izveštavanje o troškovima)
Email potvrde o uplati
Kada se prvi put pretplatite, poslaćemo potvrdu na email adresu sa vašeg naloga. Ne šaljemo ponovljene potvrde za kasnije uplate, ali podešavanja vašeg naloga uvek imaju kompletan zapis.
Ne možete da pronađete email potvrdu o prvoj uplati?
- Pretražite svoj inbox za "Everand.com" ili "Scribd.com."
- Proverite spam ili neželjenu poštu.
- Proverite da li je email adresa na vašem nalogu tačna. Greška u kucanju može značiti da je potvrda poslata na pogrešnu adresu, ali možete je ažurirati u podešavanjima vašeg naloga.
Ako je i dalje ne možete pronaći, obratite se našem virtuelnom asistentu i mi ćemo vam pomoći dalje.
Često postavljana pitanja
P: Zašto se na mom izvodu pojavljuje "Scribd, Inc."?
O: Scribd, Inc. je kompanija iza Everand-a. Vaša pretplata se naplaćuje pod tim imenom, pa se to pojavljuje na vašem izvodu sa kreditne kartice ili bankovnom izvodu. Ako vidite naplatu i niste sigurni za šta je, proverite istoriju uplata u podešavanjima vašeg naloga. Tamo ćete videti tačno šta je naplaćeno i kada.
Ako i dalje ne izgleda ispravno, naš virtuelni asistent može pomoći u istrazi.
P: Da li je porez uključen u moju naplatu?
O: U zavisnosti od vaše lokacije, porez može biti uključen u cenu pretplate. Automatski se obračunava na osnovu lokalnih zahteva i prikazuje se kao stavka pored vaših troškova.
P: Nikada nisam dobio potvrdu putem emaila.
O: Pretražite svoj inbox za "Everand.com" ili "Scribd.com" i proverite fasciklu sa neželjenom poštom. Ako je email adresa na vašem nalogu pogrešno uneta, potvrda može biti poslata na pogrešnu adresu — možete je ažurirati u podešavanjima naloga. Ako je i dalje ne možete pronaći, započnite razgovor sa našim virtuelnim asistentom. Ako on ne može da reši problem, povezaće vas sa našim timom za podršku.