Vaš nalog vodi evidenciju o svakom terećenju, i možete sami preuzeti fakturu za vašu najnoviju uplatu. Za starije fakture, naš virtuelni asistent može pomoći.
Pretplaćeni na Everand? Pogledajte Vašu istoriju naplate i fakture.
Kako doći do fakture
- Idite na Vaš nalog na Scribd sajtu.
- Pronađite odeljak Informacije o plaćanju.
- Izaberite Preuzmi fakturu pored Poslednje uplate.
- Izaberite Štampaj fakturu, zatim je odštampajte ili sačuvajte.
Preuzimanje fakture pokriva vašu poslednju uplatu. Za ranije periode naplate, naš virtuelni asistent može napraviti fakturu za vas. Počnite razgovor i pošaljite:
- Vaše ime i email adresu sa vašeg naloga
- Period(e) naplate za koje vam je potrebna faktura
- Bilo koje ime kompanije, adresa ili poreski ID koji treba da se pojavi na fakturi
Pregled vaše istorije plaćanja
- Idite na Vaš nalog na Scribd sajtu.
- Pronađite odeljak Informacije o plaćanju.
- Izaberite Prikaži istoriju.
Svaki unos prikazuje šta ste platili, kada i za koji period naplate. Povraćaji novca su takođe prikazani ovde.
Terećenja se pojavljuju kao Scribd na vašem izvodu sa kartice, uključujući i pretplate na Slideshare.
Ako vam se neki trošak čini pogrešnim ili ga ne prepoznajete, pogledajte Povraćaj novca.
Potvrde o plaćanju putem e-pošte
Vaša pretplata počinje sa jednom potvrdom putem e-pošte, poslatu na adresu sa vašeg naloga. To je jedina potvrda o plaćanju koju šaljemo. Obnavljanja ne generišu potvrdu, pa koristite istoriju plaćanja ili fakturu kao svoj zapis.
Niste dobili tu prvu potvrdu putem e-pošte?
- Proverite fasciklu za neželjenu poštu ili spam.
- Pretražite svoj inbox za “Scribd.com”.
- Proverite da li je adresa na vašem nalogu tačna. Greška u kucanju može poslati poruku na drugu adresu.
- Ako ste se prijavili koristeći Apple-ovu funkciju Sakrij moju e-poštu, proverite podešavanja prosleđivanja.
Često postavljana pitanja
P: Da li dobijam potvrdu o prijemu za svako plaćanje?
O: Ne. Samo jedna potvrda se šalje kada vaša pretplata počne. Za kasnije naplate nema posebne potvrde, pa koristite istoriju plaćanja ili zatražite od našeg virtuelnog asistenta.
P: Mogu li dobiti fakturu za starije plaćanje?
O: Da, naš virtuelni asistent može da pripremi fakturu, samo mu recite za koje obračunske periode vam je potrebna. Vaš nalog generiše fakture samo za najnovije plaćanje.
P: Mogu li dobiti fakturu sa podacima moje kompanije ili poreskim brojem?
O: Da. Recite našem virtuelnom asistentu šta treba da stoji na fakturi, uključujući ime kompanije, adresu ili poreski ID.
P: Da li je porez uključen u moju naplatu?
O: To zavisi od vaše lokacije. Gde je primenjivo, porez se automatski obračunava i pojavljuje kao posebna stavka u vašoj istoriji plaćanja.
Imate još pitanja? Započnite razgovor sa našim virtuelnim asistentom — dostupan je sa bilo koje stranice Centra za pomoć. Ako ne može da reši problem, povezaće vas sa našim timom za podršku.