As assinaturas não podem ser transferidas entre Scribd e Everand. Se você se inscreveu no produto errado, será necessário cancelar e assinar o outro. Veja como.
Como mudar para o produto correto
- Cancele sua assinatura atual. Veja Como cancelar sua assinatura do Scribd ou Como cancelar sua assinatura do Everand.
- Acesse o site do Scribd ou o site do Everand, dependendo de qual você deseja.
- Faça login ou crie uma conta, caso ainda não tenha.
- Escolha seu plano preferido e assine.
Precisa de reembolso? Cancelar sozinho não reverte uma cobrança que já foi processada. Confira Reembolsos para Scribd e Slideshare, e Como funcionam os reembolsos no Everand.
Verifique a qual produto você está inscrito
Faça login e abra sua página de conta em cada site. Você verá uma assinatura apenas no site onde possui uma.
- Sua conta do Scribd para Scribd e Slideshare
- Sua conta do Everand
Se a Apple ou o Google fizerem a cobrança, abra sua lista de assinaturas lá. Procure tanto por Scribd quanto por Everand, pois assinaturas antigas podem estar listadas sob qualquer um dos nomes.
Perguntas frequentes
P: Comecei um teste gratuito no produto errado. Serei cobrado?
R: Não, desde que você cancele antes do término do teste. Não se preocupe, enviaremos um e-mail de lembrete antes da data de término do seu teste.
P: Como cancelo as assinaturas do Scribd e do Everand?
R: Você precisará cancelar cada uma em seu respectivo site. Siga as instruções para Como cancelar sua assinatura do Scribd e Como cancelar sua assinatura do Everand. Se a Apple ou o Google fizerem a cobrança de qualquer uma delas, cancele diretamente pela sua conta Apple ou Google.
P: Estou sendo cobrado por algo que não consigo abrir. Por quê?
R: A assinatura e a conta na qual você está conectado provavelmente não correspondem. Procure uma segunda conta com um endereço de e-mail diferente e verifique se a App Store ou o Google Play está cobrando você pelo Scribd ou Everand. Se isso não resolver o problema, envie uma solicitação com a data e o valor, e nós iremos localizar.