Esperamos que você sempre encontre valor em sua assinatura, no entanto, entendemos que às vezes precisamos dizer adeus. É por isso que tornamos fácil cancelar sua assinatura.
Lembre-se, sua assinatura lhe dá acesso aos nossos três produtos - Everand, Scribd e SlideShare. Se você deseja manter o acesso premium a um desses produtos, é melhor continuar assinado.
Neste momento, os usuários do SlideShare com uma assinatura devem visitar o site do Scribd para visualizar e gerenciar sua assinatura. Não se preocupe - a página de configurações da sua conta no SlideShare também o direcionará para o local correto para gerenciar essas informações no Scribd.
Podemos tentar resolver isso? Queremos ouvir você! Entre em contato com nossa equipe de suporte para nos informar como podemos ajudar.
Assinaturas adquiridas com a maioria dos métodos de pagamento
Se você usou um dos seguintes métodos de pagamento, você pode gerenciar sua assinatura a qualquer momento fazendo login em um de nossos sites e acessando sua página de conta:
- Cartão de crédito/débito
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
Para cancelar sua assinatura:
- Acesse sua conta no site do Scribd ou Everand
- Acesse sua página de conta
- Na seção Detalhes da Assinatura e Pagamento em Sua Conta, clique em "Encerrar minha assinatura" (para alguns membros, isso pode aparecer como "Cancelar assinatura")
- Depois de clicar no link para iniciar o processo de cancelamento, você verá algumas páginas de confirmação. Leia e revise antes de prosseguir.
- Você saberá que sua assinatura foi cancelada com sucesso quando vir uma mensagem de confirmação. Também enviaremos um email de confirmação para o endereço de email registrado em sua conta.
Assinaturas adquiridas através da App Store da Apple
Se você deseja cancelar uma assinatura adquirida na App Store, você pode fazer isso diretamente em sua conta da Apple. Dependendo do aplicativo que você usou ao se inscrever para sua assinatura, isso pode aparecer como Scribd ou Everand em sua conta.
Em um Mac:
- Abra a App Store;
- Selecione o botão de login ou seu nome na parte inferior da barra lateral;
- Clique em Ver Informações no topo da janela;
- Role para baixo até Assinaturas e clique em Gerenciar;
- Localize Scribd ou Everand e selecione a opção Editar;
- Selecione Cancelar Assinatura para confirmar o cancelamento.
Em um iPhone ou iPad:
- Acesse Configurações em seu dispositivo;
- Selecione seu Apple ID;
- Agora, toque em Assinaturas e selecione Scribd ou Everand;
- Toque em Cancelar Assinatura para confirmar o cancelamento.
Embora a Apple possa ajudá-lo ainda mais a gerenciar suas assinaturas da Apple, você também pode nos informar se tiver alguma dúvida sobre esse processo. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte e deixe-nos ajudar!
Assinaturas adquiridas por meio do Google Play
Para cancelar, pausar ou alterar sua assinatura adquirida por meio do Google Play, você pode fazer isso por meio da sua conta do Google Play. Dependendo do aplicativo que você usou ao se inscrever para sua assinatura, isso pode aparecer como Scribd ou Everand na sua conta.
Em um computador:
- Acesse play.google.com
- Entre na conta do Google correta
- À esquerda, selecione Minhas assinaturas
- Localize sua assinatura Scribd ou Everand, clique em Gerenciar e selecione Cancelar assinatura
- Quando você vir a janela de confirmação, selecione Sim
Em um dispositivo Android:
- Abra o aplicativo Google Play
- No canto superior direito, toque no ícone do perfil
- Selecione Pagamentos e assinaturas, depois Assinaturas
- Localize sua assinatura Scribd ou Everand
- Selecione Cancelar assinatura
Para obter informações mais detalhadas sobre como gerenciar sua assinatura do Google Play, visite o suporte do Google Play. Claro, se você tiver perguntas adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar!
Assinaturas adquiridas por meio do Boku (anteriormente Fortumo)
Alguns clientes pagam por sua assinatura como parte da fatura mensal do telefone celular, também conhecida como cobrança direta da operadora. Este método de pagamento é fornecido pela Boku, um processador de pagamento de terceiros, para usuários elegíveis na Indonésia. Se sua compra foi processada como parte da fatura do telefone celular, entre em contato com o suporte da Boku para cancelar sua assinatura.
Se você não tem certeza do seu método de pagamento, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.
O que acontece se eu cancelar no meio do período de assinatura?
O tempo pelo qual você já pagou é seu para manter - isso significa que você pode continuar utilizando os recursos de assinatura premium até o último dia do seu ciclo de faturamento.
Por exemplo: se você começou uma assinatura mensal em 1º de janeiro, terá todo o mês de janeiro para continuar lendo, mesmo se cancelar em 15 de janeiro.
Observe: os assinantes que ainda estão em um período de teste gratuito perderão o acesso ao conteúdo e recursos premium imediatamente após o cancelamento.
O que acontece com minha conta depois de cancelar minha assinatura?
Depois que sua assinatura for cancelada e expirar, sua conta gratuita permanecerá ativa - então você ainda poderá compartilhar documentos no Scribd ou SlideShare e usar qualquer um de nossos outros recursos gratuitos. Embora você não possa acessar títulos premium no Everand com uma conta gratuita, seu histórico de leitura e suas listas salvas permanecerão intactos se você decidir assinar novamente.
Excluir sua conta
Em alguns casos, você pode decidir que deseja excluir completamente sua conta. Temos um guia passo a passo em nosso artigo de suporte, "Como excluir minha conta?"
Se você tiver uma assinatura ativa, não será possível excluir sua conta sem antes cancelar sua assinatura e permitir que qualquer tempo restante expire.