Como cancelar sua assinatura

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Harriet
  • Atualizado

Esperamos que você sempre encontre valor em nossa enorme biblioteca de e-books, audiolivros, notícias, revistas, partituras e muito mais. Dito isso, entendemos que às vezes temos que dizer adeus. É por isso que facilitamos o cancelamento de sua assinatura.

Podemos tentar consertar? Queremos saber seus motivos! Entre em contato com o suporte do Scribd para nos dizer como podemos ajudar.

Cancelamento de uma assinatura adquirida com a maioria dos métodos de pagamento

Se você usou um dos seguintes métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito/débito
  • PayPal
  • Google Play Store
  • Google Pay
  • Apple Pay

Você pode gerenciar sua assinatura a qualquer momento fazendo login no Scribd e acessando as Configurações da conta. Você encontrará opções para adicionar mais tempo de assinatura ou cancelar sua assinatura.

Para cancelar sua assinatura do Scribd:

  1. Faça login em sua conta no site do Scribd
  2. Navegue até a página Configurações da conta
  3. Na seção Assinatura e detalhes de pagamento de suas Configurações da conta, clique em "Encerrar minha assinatura" (para alguns membros, a opção aparecerá como "Cancelar assinatura")
  4. Depois de clicar no link para iniciar o processo de cancelamento, você verá algumas páginas de confirmações. Leia e revise antes de prosseguir.
  5. Você saberá que sua conta foi cancelada com êxito quando visualizar a seguinte mensagem exibida e também enviaremos um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail registrado em sua conta do Scribd:

Boas notícias! O tempo que você já pagou é seu - isso significa que você pode continuar fazendo login e aproveitando a biblioteca completa do Scribd até o último dia do seu ciclo de cobrança.

Exemplo: Se você iniciou uma assinatura mensal em 01/01/2018, teria até 01/02/2018 para continuar lendo - mesmo que tenha cancelado em 15/01/2018.

Cancelamento de assinaturas adquiridas no iTunes/App Store

Se desejar colocar sua assinatura em espera e interromper quaisquer pagamentos adicionais, você pode fazê-lo diretamente em sua conta da Apple.

Para cancelar sua assinatura do Scribd adquirida pelo iTunes da Apple:

  1. Acesse as configurações em seu dispositivo;
  2. Role para baixo e toque em iTunes e App Store;
  3. Toque em seu ID Apple e, em seguida, toque em Exibir ID Apple e digite sua senha;
  4. Agora, toque em Assinaturas e selecione Scribd;
  5. Toque em Cancelar assinatura para confirmar o cancelamento.

Embora a Apple possa ajudá-lo ainda mais no gerenciamento de suas assinaturas da Apple, você também pode entrar em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre este processo. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte Scribd e deixe-nos ajudar!

Cancelando assinaturas adquiridas através do Fortumo

Alguns clientes Scribd pagam por sua assinatura como parte de seu celular mensal conta telefônica, também conhecida como faturamento direto da operadora. Esta forma de pagamento é fornecida por Fortumo, um processador de pagamento de terceiros, para usuários Scribd elegíveis na Indonésia. Caso sua compra tenha sido processada como parte de sua conta de telefone celular, por favor Entre em contato com o suporte da Fortumo para cancelar sua assinatura: https://s.fortumo.com/

Você também pode entrar em contato com o suporte Scribd se tiver alguma dúvida!

Excluindo sua conta

Em alguns casos, você pode decidir que deseja excluir totalmente a sua conta com o Scribd. Temos um guia passo a passo sobre como excluir completamente sua conta do Scribd em nosso artigo de suporte, "Como faço para excluir minha conta Scribd?"

Observação : Se você tiver uma assinatura ativa, não poderá excluir sua conta sem antes cancelar sua assinatura e permitir que ela expire.

 

Ainda precisa de ajuda? Você é sempre bem-vindo para entrar em contato com o suporte do Scribd para obter assistência adicional. Boa leitura!

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