Como cancelar sua assinatura

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Esperamos que você sempre encontre valor em sua assinatura, no entanto, entendemos que às vezes precisamos dizer adeus. Por isso, facilitamos o cancelamento de sua assinatura.

Lembre-se, sua assinatura lhe dá acesso a todos os nossos três produtos — Everand, Scribd e SlideShare. Se deseja manter o acesso premium a um desses produtos, você vai querer continuar assinado.

Neste momento, os usuários do SlideShare com uma assinatura devem visitar o site do Scribd para visualizar e gerenciar sua assinatura. Não se preocupe - a página de configurações da sua conta no SlideShare também irá direcioná-lo para o local correto para gerenciar essas informações no Scribd.

Podemos tentar resolver isso? Queremos ouvir você! Entre em contato com nossa equipe de suporte para nos informar como podemos ajudar.

Assinaturas adquiridas com a maioria dos métodos de pagamento

Se você usou um dos seguintes métodos de pagamento, você pode gerenciar sua assinatura a qualquer momento fazendo login em um de nossos sites e acessando sua página de conta:

  • Cartão de Crédito/Débito
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Para cancelar sua assinatura:

  1. Acesse sua conta no site do Scribd ou Everand
  2. Vá para sua página de conta
  3. Na seção Detalhes da Assinatura e Pagamento de Sua Conta, clique em "Encerrar Minha Assinatura" (para alguns membros, isso pode aparecer como "Cancelar Assinatura")
  4. Depois de clicar no link para iniciar o processo de cancelamento, você verá algumas páginas de confirmações. Leia e revise antes de prosseguir.
  5. Você saberá que sua assinatura foi cancelada com sucesso quando vir uma mensagem de confirmação exibida. Também enviaremos um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail registrado em sua conta.

Assinaturas adquiridas através da App Store da Apple

Se deseja cancelar uma assinatura adquirida na App Store, você pode fazer isso diretamente em sua conta da Apple. Dependendo de qual aplicativo você usou ao se inscrever para sua assinatura, isso pode aparecer como Scribd ou Everand em sua conta.

Em um Mac:

  1. Abra a App Store;
  2. Selecione o botão de login ou seu nome na parte inferior da barra lateral;
  3. Clique em Ver Informações no topo da janela;
  4. Role para baixo até Assinaturas e clique em Gerenciar;
  5. Localize Scribd ou Everand e selecione a opção Editar;
  6. Selecione Cancelar Assinatura para confirmar o cancelamento.

Em um iPhone ou iPad:

  1. Acesse Configurações em seu dispositivo;
  2. Selecione seu Apple ID;
  3. Agora, toque em Assinaturas e selecione Scribd ou Everand;
  4. Toque em Cancelar Assinatura para confirmar o cancelamento.

Enquanto a Apple pode ajudá-lo ainda mais a gerenciar suas assinaturas da Apple, você também pode nos informar se tiver alguma dúvida sobre esse processo. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte e deixe-nos ajudar!

Assinaturas adquiridas através do Google Play

Para cancelar, pausar ou alterar sua assinatura adquirida através do Google Play, você pode fazer isso através da sua conta do Google Play. Dependendo do aplicativo que você usou ao se inscrever para sua assinatura, isso pode aparecer como Scribd ou Everand na sua conta.

Em um computador:

  1. Acesse play.google.com
  2. Entre na conta do Google correta
  3. No lado esquerdo, selecione Minhas assinaturas
  4. Localize sua assinatura do Scribd ou Everand, clique em Gerenciar e depois selecione Cancelar assinatura
  5. Quando você ver a confirmação, selecione Sim

Em um dispositivo Android:

  1. Abra o aplicativo Google Play
  2. No canto superior direito, toque no ícone de perfil
  3. Selecione Pagamentos e assinaturas, depois Assinaturas
  4. Localize sua assinatura do Scribd ou Everand
  5. Selecione Cancelar assinatura

Para obter informações mais detalhadas sobre como gerenciar sua assinatura do Google Play, visite suporte do Google Play. Claro, se tiver dúvidas adicionais, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte, e teremos prazer em ajudar!

O que acontece se eu cancelar no meio do período da minha assinatura?

O tempo pelo qual você já pagou é seu para manter - isso significa que você pode continuar utilizando os recursos premium da assinatura até o último dia do seu ciclo de faturamento.

Por exemplo: Se você começou uma assinatura mensal em 1º de janeiro, teria todo o mês de janeiro para continuar lendo, mesmo que tenha cancelado em 15 de janeiro.

Por favor, note: os assinantes que ainda estão em um período de avaliação gratuita perderão o acesso ao conteúdo e recursos premium imediatamente após o cancelamento.

O que acontece com minha conta depois que eu cancelar minha assinatura?

Depois que sua assinatura for cancelada e expirar, sua conta gratuita permanecerá ativa — então você ainda poderá compartilhar documentos no Scribd ou SlideShare e usar quaisquer outros recursos gratuitos nossos. Embora você não possa acessar títulos premium no Everand com uma conta gratuita, seu histórico de leitura e suas listas salvas permanecerão intactos se você decidir assinar novamente.

Excluindo sua conta

Em alguns casos, você pode decidir que gostaria de excluir completamente sua conta. Temos um guia passo a passo em nosso artigo de suporte, "Como excluir minha conta?"

Se você tiver uma assinatura ativa, não poderá excluir sua conta sem antes cancelar sua assinatura e permitir que qualquer tempo restante expire.

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