Abonnementen kunnen niet worden overgedragen tussen Scribd en Everand. Als je je hebt aangemeld voor het verkeerde product, moet je je huidige abonnement annuleren en je abonneren op het andere product. Zo doe je dat.
Hoe je overstapt naar het juiste product
- Annuleer je huidige abonnement. Zie Hoe je je Scribd-abonnement annuleert of Hoe je je Everand-abonnement annuleert.
- Ga naar de Scribd-website of de Everand-website, afhankelijk van welk product je wilt.
- Log in of maak een account aan als je er nog geen hebt.
- Kies je gewenste abonnement en abonneer je.
Heb je een terugbetaling nodig? Annuleren alleen maakt een reeds verwerkte betaling niet ongedaan. Bekijk Terugbetalingen voor Scribd en Slideshare, en Hoe terugbetalingen werken bij Everand.
Controleer op welk product je bent geabonneerd
Log in en open je accountpagina op elke site. Je ziet een abonnement alleen op de site waar je er een hebt.
- Je Scribd-account voor zowel Scribd als Slideshare
- Je Everand-account
Als Apple of Google je factureert, open dan in plaats daarvan je lijst met abonnementen daar. Zoek naar zowel Scribd als Everand, omdat oudere abonnementen onder beide namen kunnen worden vermeld.
Veelgestelde vragen
V: Ik ben begonnen met een gratis proefperiode op het verkeerde product. Word ik dan in rekening gebracht?
A: Niet als je annuleert voordat de proefperiode eindigt. Maak je geen zorgen, we sturen een herinneringsmail voordat je proefperiode afloopt.
V: Hoe annuleer ik zowel mijn Scribd- als Everand-abonnementen?
A: Je moet elk abonnement op de betreffende site annuleren. Volg de instructies voor Hoe je je Scribd-abonnement annuleert en Hoe je je Everand-abonnement annuleert. Als Apple of Google je voor een van beide factureert, annuleer dan rechtstreeks via je Apple- of Google-account.
V: Ik word gefactureerd voor iets dat ik niet kan openen. Waarom?
A: Het abonnement en het account waar je mee bent ingelogd, komen waarschijnlijk niet overeen. Zoek naar een tweede account onder een ander e-mailadres en controleer of de App Store of Google Play je factureert voor Scribd of Everand. Als dat het probleem niet oplost, dien dan een verzoek in met de datum en het bedrag, dan gaan wij het voor je uitzoeken.