Geabonneerd op Scribd of Slideshare? Dit zijn aparte abonnementen. Zie Hoe u uw Scribd-abonnement kunt annuleren in plaats daarvan.
Annuleer uw Everand-abonnement
Om te annuleren, log in op uw account op de Everand-website en volg deze stappen:
- Klik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek.
- Selecteer "Uw account".
- Selecteer in de sectie Abonnement "Annuleren" naast Abonnement annuleren.
- Selecteer op de pagina Abonnement annuleren of wijzigen "Abonnement annuleren".
- Volg de aanwijzingen om de annulering te voltooien.
U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat uw annulering is verwerkt.
Wilt u liever uw abonnement pauzeren?
Het pauzeren stopt uw facturering en laat alles zoals het is: uw unlocked boeken, uw unused unlocks en uw plek in welk boek u ook aan het lezen bent.
Als u zich hebt aangemeld via de Everand-website, kunt u tot 12 weken pauzeren. Zie Hoe u uw Everand-abonnement kunt pauzeren.
Geabonneerd via de App Store?
Als u zich via Apple hebt aangemeld, moet u annuleren via uw Apple-account — annuleren op de Everand-website stopt die kosten niet. Zo doet u dat:
- Open Instellingen op uw iPhone of iPad.
- Tik op uw naam bovenaan, vervolgens op "Abonnementen".
- Zoek uw Everand- of Scribd-abonnement (het kan als een van beide verschijnen).
- Tik op "Abonnement annuleren".
Voor meer details, bezoek Apple support.
Geabonneerd via Google Play?
Hetzelfde principe — annuleer direct via Google Play:
- Open de Google Play-app.
- Tik op uw profielpictogram, vervolgens op "Betalingen en abonnementen" en daarna op "Abonnementen".
- Zoek uw Everand- of Scribd-abonnement.
- Tik op "Abonnement annuleren".
Voor meer details, bezoek Google Play support.
Wat gebeurt er nadat u annuleert
De tijd waarvoor je al hebt betaald is van jou. Je behoudt volledige toegang tot Everand totdat je huidige factureringsperiode eindigt. Daarna:
- Word je niet opnieuw in rekening gebracht tenzij je ervoor kiest om je opnieuw te abonneren.
- Blijven je leesgeschiedenis en opgeslagen lijsten intact.
- Eventuele unlocks die je niet hebt gebruikt verlopen met je abonnement. Het is de moeite waard om ze voor je laatste dag te gebruiken.
- Boeken die je hebt unlocked worden weer vergrendeld. Abonneer je opnieuw met hetzelfde e-mailadres en ze gaan direct weer open, zonder nieuwe unlocks nodig te hebben.
- Je gratis account blijft actief.
Gratis proefperiodes zijn de uitzondering. Toegang eindigt op het moment dat je annuleert, dus maak eerst het hoofdstuk af waar je mee bezig bent.
Op een Legacy-abonnement?
Als je je hebt geabonneerd op Everand voordat de huidige (Standard, Plus, Deluxe) abonnementen werden gelanceerd, zit je mogelijk op een Legacy-abonnement.
Annuleren betekent dat je Legacy-abonnement voorgoed verdwijnt. Je kunt het niet terugkrijgen en je verliest de gebundelde toegang tot Scribd en Slideshare. Het pauzeren van Everand behoudt alles als je alleen een pauze nodig hebt.
Legacy-abonnementen:
- Gebruiken geen unlocks.
- Hebben een kleinere boekencatalogus. Ze bevatten niet de uitgebreide bestseller- en nieuwe uitgavecatalogus.
- Beheren boekentoegang via gebruiksgebaseerde limieten in plaats van een maandelijkse toewijzing.
Zie Ik heb een Legacy Everand-abonnement voor de volledige details.
Wil je terugkomen?
We zouden dat geweldig vinden. Wanneer je klaar bent om je opnieuw te abonneren:
- Log in op je account op de Everand-website.
- Ga naar Je account.
- Selecteer "Abonnement opnieuw starten" en kies je abonnement.
Als je je opnieuw abonneert met hetzelfde e-mailadres, zijn de boeken die je eerder hebt unlocked weer toegankelijk. Je hoeft daar geen nieuwe unlocks voor te gebruiken. Je unlock-aantal wordt gereset met je nieuwe factureringscyclus.
Veelgestelde vragen
V: Ik heb geannuleerd maar ik heb nog steeds toegang. Word ik opnieuw in rekening gebracht?
A: Nee. Na annulering behoud je toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode. Je wordt niet opnieuw in rekening gebracht tenzij je ervoor kiest om je opnieuw te abonneren.
V: Ik heb geannuleerd en wil terugkomen. Verlies ik alles?
A: Je opgeslagen boeken en leesgeschiedenis zijn er nog steeds. Als je je opnieuw abonneert met hetzelfde e-mailadres, zijn de boeken die je eerder hebt unlocked weer toegankelijk. Je unlock-aantal wordt gereset met je nieuwe factureringscyclus.
V: Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn laatste betaling?
A: Annuleren keert een betaling die al is verwerkt niet terug. Zie Hoe terugbetalingen werken op Everand voor meer informatie.
V: Ik heb geannuleerd via de Everand-website, maar ik word nog steeds in rekening gebracht. Waarom?
A: De kosten komen waarschijnlijk van Apple of Google in plaats van van ons. Controleer uw Apple- of Google-account op een Everand- of Scribd-abonnement en annuleer het daar.
Als de kosten daarna blijven doorgaan, start dan een gesprek met onze virtuele assistent.