Als je je Everand-account en alle bijbehorende gegevens wilt verwijderen, lees dan hier hoe.
Op zoek naar Scribd of Slideshare? Zie Hoe je je Scribd-account verwijdert.
Voordat je verwijdert
- Zeg eerst je abonnement op en laat het aflopen. De optie "Account verwijderen" verschijnt niet op je accountpagina totdat je abonnement is opgezegd en de resterende toegang volledig is verlopen. Moet je nog opzeggen? Zie Hoe je je Everand-abonnement opzegt.
- Als je via de App Store of Google Play hebt geabonneerd, zeg het dan daar op. Het verwijderen van je account stopt niet automatisch de facturering op die platforms. Zeg eerst op, dan kun je verwijderen.
- Heb je een Legacy Everand-abonnement? Bevestig dat je alle accounts wilt verwijderen, inclusief Scribd en Slideshare, voordat je verder gaat.
Onthoud: je accountgegevens worden verwijderd. Dit omvat je leesgeschiedenis, opgeslagen boeken, ontgrendelingen en accountinstellingen.
Hoe je je account verwijdert
Om je Everand-account te verwijderen, moet je ingelogd zijn en moet je abonnement zowel opgezegd als verlopen zijn.
- Log in op je account op de Everand-website.
- Klik op je profielpictogram rechtsboven en selecteer "Je account".
- Scroll naar het gedeelte Meer opties en selecteer "Account verwijderen".
- Open de verificatiemail die we je sturen en klik op de link erin.
- Vink op het volgende scherm beide vakjes aan en selecteer "Account verwijderen".
Als je liever verzoek tot accountverwijdering indient, start dan een gesprek met onze virtuele assistent. Je wordt gevraagd je identiteit te verifiëren voordat het proces begint.
Veelgestelde vragen
V: Er is geen optie "Account verwijderen" in mijn instellingen.
A: Het is waarschijnlijk dat je abonnement nog niet is verlopen. Zodra het verloopt, verschijnt de optie "Account verwijderen" onder "Meer opties" op je accountpagina.
V: Kan ik mijn account opnieuw activeren nadat ik het heb verwijderd?
A: Je kunt je account opnieuw activeren door een gesprek te starten met onze virtuele assistent en het e-mailadres op het account te verstrekken. De enige permanente accountverwijdering is als je een verzoek hebt ingediend om je gegevens te wissen volgens de privacywet.
V: Ik wil alleen mijn abonnement opzeggen, niet mijn account verwijderen. Wat moet ik doen?
A: Annuleren en verwijderen zijn verschillend. Annuleren stopt je abonnement maar houdt je account en alles erin intact. Zie Hoe je je Everand-abonnement annuleert in plaats daarvan.
V: Hoe lang duurt het om een account te verwijderen?
A: Het verwijderingsproces is meestal direct via je accountpagina, en duurt tot enkele dagen als je een verwijderingsverzoek indient bij onze klantenserviceteam.
Problemen met het verwijderen van je account? Begin een gesprek met onze virtuele assistent en wij helpen je verder.