Even pauzeren maar niet annuleren? Als je je hebt aangemeld op everand.com, kun je je abonnement pauzeren. Pauzeren bevriest je facturering voor een bepaalde periode — van 1 tot 12 weken. Je account blijft actief en wanneer de pauze eindigt, ga je verder waar je was gebleven.
Om te pauzeren:
- Log in op je account op de Everand-website.
- Tik op je profielpictogram rechtsboven.
- Selecteer "Je account."
- Selecteer in het gedeelte Abonnement "Abonnement pauzeren."
- Kies hoe lang je wilt pauzeren (maximaal 12 weken).
- Bevestig je keuze.
Je ontvangt een e-mail ter bevestiging dat je abonnement is gepauzeerd.
Wat er gebeurt tijdens je pauze
Je facturering wordt bevroren — je wordt niet gefactureerd totdat je pauze eindigt. Als je midden in een factureringscyclus pauzeert, houd je de resterende tijd die je al hebt betaald zodra je abonnement wordt hervat. Bijvoorbeeld, als je pauzeert met nog 5 dagen over in je factureringscyclus, krijg je die 5 dagen terug voordat je volgende betaling wordt afgeschreven.
Tijdens de pauze behoud je toegang tot je unlocked boeken en kun je nog steeds gebruikmaken van eventuele unused unlocks die je had voordat je pauzeerde. Inhoud die geen unlock vereist, blijft ook beschikbaar.
Klaar om eerder terug te komen?
Je kunt op elk moment de pauze opheffen — je hoeft niet te wachten tot de volledige pauzeperiode voorbij is.
- Log in op je account op de Everand-website.
- Ga naar je accountinstellingen.
- Selecteer de optie om je abonnement te hervatten.
Goed om te weten
Pauzeren is alleen beschikbaar als je je hebt aangemeld op de Everand-website. Als je je hebt geabonneerd via de App Store of Google Play, verschijnt de pauze-optie niet in je accountinstellingen. Je moet je abonnement via die platforms zelf beheren.
Je kunt niet pauzeren tijdens een gratis proefperiode. De pauzefunctie is beschikbaar zodra je betaalde abonnement actief is.
Heb je een Legacy-abonnement? Pauzeren behoudt je Legacy-abonnement. Wanneer je hervat, ga je verder waar je was gebleven — hetzelfde abonnement, dezelfde facturering, dezelfde gebundelde toegang tot Scribd en Slideshare. Zie "Ik heb een Legacy Everand-abonnement" voor de volledige details.
Wil je je factuurdatum verplaatsen? Pauzeren is een handige manier om dit te doen. Je factuurdatum schuift op met de duur van je pauze. Bijvoorbeeld, als je 1 week pauzeert, verschuift je factuurdatum met 1 week. Pauzeduur is beschikbaar in wekelijkse stappen.
Veelgestelde vragen
V: Kan ik pauzeren in plaats van annuleren?
A: Ja, als je je hebt geabonneerd via everand.com (niet via de App Store of Google Play). Pauzeren houdt je abonnement intact zodat je verder kunt gaan waar je was gebleven. Pauzeren is niet beschikbaar tijdens een gratis proefperiode.
V: Verlies ik mijn unlocked boeken als ik pauzeer?
A: Nee. Je ontgrendelde boeken en eventuele ongebruikte ontgrendelingen blijven beschikbaar terwijl je gepauzeerd bent.
V: Hoe lang kan ik pauzeren?
A: Tot 12 weken. Je kunt op elk moment hervatten voordat de pauzeperiode eindigt.
Heb je nog vragen? Begin een gesprek met onze virtuele assistent — deze is beschikbaar vanaf elke pagina van het Helpcentrum. Als het niet opgelost kan worden, verbindt het je door met ons ondersteuningsteam.