Puoi vedere ogni pagamento effettuato e rivedere i dettagli di fatturazione direttamente dalle impostazioni del tuo account. Per una fattura, dovrai chiedere al nostro assistente virtuale.
Sei abbonato a Scribd o Slideshare? Consulta Le tue fatture e la cronologia dei pagamenti di Scribd.
Visualizzare la cronologia dei pagamenti
- Accedi al tuo account sul sito web di Everand.
- Clicca sull'icona del profilo nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona "Il tuo account."
- Nella sezione Informazioni di pagamento, seleziona "Visualizza cronologia."
La tua cronologia dei pagamenti mostra la data, l'importo e il periodo di fatturazione per ogni addebito. Qui appaiono anche gli sblocchi aggiunti, le prove gratuite e i rimborsi.
Se un addebito sembra errato o non lo riconosci, consulta Come funzionano i rimborsi su Everand.
Ottenere una fattura
Per le fatture di Everand o per fatture di periodi di fatturazione precedenti, avvia una conversazione con il nostro assistente virtuale e includi:
- L'indirizzo email del tuo account
- Il periodo di fatturazione per cui ti serve la fattura
- Eventuali dettagli specifici che desideri includere (ad esempio, nome azienda, indirizzo o codice fiscale per la rendicontazione delle spese)
Email di conferma del pagamento
Quando ti abboni per la prima volta, invieremo un'email di conferma all'indirizzo associato al tuo account. Non inviamo ricevute ricorrenti per i pagamenti successivi, ma le impostazioni del tuo account contengono sempre la registrazione completa.
Non riesci a trovare l'email di conferma del primo pagamento?
- Cerca nella tua casella di posta "Everand.com" o "Scribd.com".
- Controlla la cartella spam o posta indesiderata.
- Assicurati che l'indirizzo email del tuo account sia corretto. Un errore di battitura potrebbe aver fatto arrivare la conferma nel posto sbagliato, ma puoi aggiornarlo nelle impostazioni del tuo account.
Se ancora non riesci a trovarla, contatta il nostro assistente virtuale e ti aiuteremo da lì.
Domande frequenti
D: Perché sul mio estratto conto appare "Scribd, Inc."?
R: Scribd, Inc. è la società dietro Everand. Il tuo abbonamento viene fatturato con quel nome, quindi è quello che appare sul tuo estratto conto della carta di credito o del conto bancario. Se vedi un addebito e non sei sicuro di cosa si tratti, controlla la cronologia dei pagamenti nelle impostazioni del tuo account. Ti mostrerà esattamente cosa è stato fatturato e quando.
Se ancora non ti sembra corretto, il nostro assistente virtuale può aiutarti a indagare.
D: Le tasse sono incluse nel mio addebito?
R: A seconda della tua posizione, le tasse potrebbero essere incluse nel costo dell'abbonamento. Vengono calcolate automaticamente in base ai requisiti locali e appaiono come voce separata insieme ai tuoi addebiti.
D: Non ho mai ricevuto un'email di conferma.
R: Cerca nella tua casella di posta "Everand.com" o "Scribd.com" e controlla la cartella dello spam. Se l'indirizzo email associato al tuo account contiene un errore di battitura, la conferma potrebbe essere stata inviata altrove — puoi aggiornarlo nelle impostazioni del tuo account. Se ancora non riesci a trovarla, avvia una conversazione con il nostro assistente virtuale. Se non riesce a risolvere il problema, ti metterà in contatto con il nostro team di supporto.