Abonné à Scribd ou Slideshare ? Ce sont des abonnements distincts. Voir Comment annuler votre abonnement Scribd à la place.
Annuler votre abonnement Everand
Pour annuler, connectez-vous à votre compte sur le site Everand et suivez ces étapes :
- Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite.
- Sélectionnez "Votre compte."
- Dans la section Abonnement, sélectionnez "Annuler" à côté de Annuler l’abonnement.
- Sur la page Annuler ou modifier l’abonnement, sélectionnez "Annuler l’abonnement."
- Suivez les instructions pour finaliser l’annulation.
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre annulation a bien été prise en compte.
Étape 3. Annuler se trouve en bas de la section Abonnement, sous Pause abonnement.
Vous préférez mettre votre abonnement en pause ?
Mettre en pause arrête votre facturation et laisse tout tel quel : vos livres activés, vos activations inutilisées, et votre place dans le livre que vous êtes en train de lire.
Si vous vous êtes inscrit sur le site Everand, vous pouvez mettre en pause jusqu’à 12 semaines. Voir Comment mettre en pause votre abonnement Everand.
Abonné via l’App Store ?
Si vous vous êtes inscrit via Apple, vous devrez annuler via votre compte Apple — annuler sur le site Everand ne stoppera pas ces prélèvements. Voici comment faire :
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad.
- Touchez votre nom en haut, puis "Abonnements."
- Trouvez votre abonnement Everand ou Scribd (il peut apparaître sous l’un ou l’autre nom).
- Touchez "Annuler l’abonnement."
Pour plus de détails, consultez l’assistance Apple.
Abonné via Google Play ?
Même principe — annulez directement via Google Play :
- Ouvrez l’application Google Play.
- Touchez votre icône de profil, puis "Paiements et abonnements", puis "Abonnements".
- Trouvez votre abonnement Everand ou Scribd.
- Touchez "Annuler l’abonnement."
Pour plus de détails, consultez l’assistance Google Play.
Que se passe-t-il après l’annulation
Le temps que vous avez déjà payé est à vous. Vous conserverez un accès complet à Everand jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Après cela :
- Vous ne serez plus facturé à moins que vous ne choisissiez de vous réabonner.
- Votre historique de lecture et vos listes enregistrées restent intacts.
- Toute activation que vous n'avez pas utilisée expire avec votre abonnement. Il vaut la peine de les utiliser avant votre dernier jour.
- Les livres que vous avez activés seront verrouillés. Réabonnez-vous avec le même e-mail et ils se rouvriront immédiatement, sans nouvelle activation nécessaire.
- Votre compte gratuit reste actif.
Les essais gratuits font exception. L'accès se termine dès que vous annulez, alors terminez d'abord le chapitre en cours.
Vous êtes sur un plan Legacy ?
Si vous vous êtes abonné à Everand avant le lancement des plans actuels (Standard, Plus, Deluxe), vous êtes peut-être sur un plan Legacy.
Annuler signifie que votre plan Legacy est perdu pour de bon. Vous ne pourrez pas le récupérer, et vous perdrez l'accès groupé à Scribd et Slideshare. Mettre Everand en pause préserve tout si vous avez juste besoin d'une pause.
Les plans Legacy :
- N'utilisent pas d'activations.
- Ont un catalogue de livres plus restreint. Ils n'incluent pas le catalogue élargi des best-sellers et des nouveautés.
- Gèrent l'accès aux livres par des limites basées sur l'utilisation plutôt que par une allocation mensuelle.
Voir Je suis sur un plan Legacy Everand pour tous les détails.
Vous voulez revenir ?
Nous serions ravis. Quand vous serez prêt à vous réabonner :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Everand.
- Allez dans Votre compte.
- Sélectionnez Redémarrer l'abonnement et choisissez votre plan.
Si vous vous réabonnez avec le même e-mail, les livres que vous aviez activés seront à nouveau accessibles. Vous n'aurez pas besoin d'utiliser de nouvelles activations pour eux. Votre nombre d'activations est réinitialisé avec votre nouveau cycle de facturation.
Questions fréquentes
Q: J'ai annulé mais j'ai toujours accès. Vais-je être facturé à nouveau ?
R: Non. Après votre annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Vous ne serez pas facturé à nouveau sauf si vous choisissez de vous réabonner.
Q: J'ai annulé et je veux revenir. Est-ce que je perds tout ?
R: Vos livres enregistrés et votre historique de lecture sont toujours là. Si vous vous réabonnez avec le même e-mail, les livres que vous aviez activés seront à nouveau accessibles. Votre nombre d'activations est réinitialisé avec votre nouveau cycle de facturation.
Q: Puis-je obtenir un remboursement pour ma dernière facturation ?
R: Annuler ne rembourse pas un paiement déjà effectué. Voir Comment fonctionnent les remboursements sur Everand pour cela.
Q: J'ai annulé via le site Everand, mais je suis toujours facturé. Pourquoi ?
R: La charge provient probablement d’Apple ou de Google plutôt que de notre part. Vérifiez votre compte Apple ou Google pour un abonnement Everand ou Scribd et annulez-le là-bas.
Si la charge continue après cela, commencez une conversation avec notre assistant virtuel.