Besoin d'une pause mais vous ne voulez pas annuler ? Si vous vous êtes inscrit sur everand.com, vous pouvez mettre votre abonnement en pause. La mise en pause suspend votre facturation pour une période déterminée — de 1 à 12 semaines. Votre compte reste actif, et lorsque la pause se termine, vous reprenez exactement là où vous vous étiez arrêté.
Pour mettre en pause :
- Connectez-vous à votre compte sur le site Everand.
- Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
- Sélectionnez "Votre compte".
- Dans la section Abonnement, sélectionnez "Mettre l'abonnement en pause".
- Choisissez la durée de la pause (jusqu'à 12 semaines).
- Confirmez votre sélection.
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre abonnement est en pause.
Que se passe-t-il pendant la pause
Votre facturation est suspendue — vous ne serez pas facturé tant que la pause n'est pas terminée. Si vous avez mis en pause au milieu d'un cycle de facturation, vous bénéficierez toujours du temps restant déjà payé une fois que votre abonnement reprendra. Par exemple, si vous mettez en pause avec 5 jours restants dans votre cycle de facturation, vous récupérerez ces 5 jours avant votre prochaine facturation.
Pendant la pause, vous conservez l'accès à vos livres activés et pouvez toujours utiliser les activations inutilisées que vous aviez avant la pause. Le contenu qui ne nécessite pas d'activation reste également disponible.
Prêt à revenir plus tôt ?
Vous pouvez reprendre votre abonnement à tout moment — vous n'êtes pas obligé d'attendre la fin complète de la période de pause.
- Connectez-vous à votre compte sur le site Everand.
- Allez dans les paramètres de votre compte.
- Sélectionnez l'option pour reprendre votre abonnement.
Bon à savoir
La mise en pause est uniquement disponible si vous vous êtes inscrit sur le site Everand. Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, l'option de pause n'apparaîtra pas dans les paramètres de votre compte. Vous devrez gérer votre abonnement directement via ces plateformes.
Vous ne pouvez pas mettre en pause pendant une période d'essai gratuite. La fonction de pause est disponible une fois que votre abonnement payant est actif.
Vous êtes sur un plan Legacy ? La mise en pause préserve votre plan Legacy. Lorsque vous reprenez, tout reprend là où vous vous étiez arrêté — même plan, même facturation, même accès groupé à Scribd et Slideshare. Consultez la section "Je suis sur un plan Legacy Everand" pour tous les détails.
Vous souhaitez décaler votre date de facturation ? La mise en pause est un moyen pratique de le faire. Votre date de facturation est décalée d'autant de temps que la durée de la pause. Par exemple, si vous mettez en pause pendant 1 semaine, votre date de facturation est décalée d'une semaine. Les durées de pause sont disponibles par incréments hebdomadaires.
Questions fréquentes
Q : Puis-je mettre en pause au lieu d'annuler ?
R : Oui, si vous vous êtes abonné via everand.com (et non via l'App Store ou Google Play). La mise en pause conserve votre plan intact afin que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté. La mise en pause n'est pas disponible pendant une période d'essai gratuite.
Q : Vais-je perdre mes livres activés si je mets en pause ?
R : Non. Vos livres activés et toutes les activations inutilisées restent disponibles pendant votre pause.
Q : Combien de temps puis-je faire une pause ?
R : Jusqu'à 12 semaines. Vous pouvez reprendre à tout moment avant la fin de la période de pause.
Vous avez encore des questions ? Commencez une conversation avec notre assistant virtuel — il est disponible depuis n'importe quelle page du Centre d'assistance. S'il ne peut pas résoudre le problème, il vous mettra en relation avec notre équipe de support.