No se pueden transferir suscripciones entre Scribd y Everand. Si te suscribiste al producto equivocado, deberás cancelar y suscribirte al otro. Aquí te explicamos cómo.
Cómo cambiar al producto correcto
- Cancela tu suscripción actual. Consulta Cómo cancelar tu suscripción de Scribd o Cómo cancelar tu suscripción de Everand.
- Visita el sitio web de Scribd o el sitio web de Everand, según el que desees.
- Inicia sesión o crea una cuenta si aún no tienes una.
- Elige tu plan preferido y suscríbete.
¿Necesitas un reembolso? Cancelar por sí solo no revertirá un cargo que ya se haya procesado. Consulta Reembolsos para Scribd y Slideshare, y Cómo funcionan los reembolsos en Everand.
Verifica a qué producto estás suscrito
Inicia sesión y abre la página de tu cuenta en cada sitio. Verás una suscripción solo en el sitio donde tengas una.
- Tu cuenta de Scribd para Scribd y Slideshare
- Tu cuenta de Everand
Si Apple o Google te factura, abre la lista de tus suscripciones allí. Busca tanto Scribd como Everand, ya que las suscripciones antiguas pueden estar listadas bajo cualquiera de los dos nombres.
Preguntas frecuentes
P: Comencé una prueba gratuita en el producto equivocado. ¿Me cobrarán?
R: No, siempre que canceles antes de que termine la prueba. No te preocupes, te enviaremos un correo recordatorio antes de la fecha de finalización de tu prueba.
P: ¿Cómo cancelo las suscripciones de Scribd y Everand?
R: Tendrás que cancelar cada una en su propio sitio. Sigue las instrucciones para Cómo cancelar tu suscripción de Scribd y Cómo cancelar tu suscripción de Everand. Si Apple o Google te factura por alguna, cancela directamente a través de tu cuenta de Apple o Google.
P: Me están cobrando por algo que no puedo abrir. ¿Por qué?
R: La suscripción y la cuenta en la que has iniciado sesión probablemente no coinciden. Busca una segunda cuenta con una dirección de correo electrónico diferente y verifica si App Store o Google Play te están cobrando por Scribd o Everand. Si eso no resuelve el problema, envía una solicitud con la fecha y el monto, y lo investigaremos.