Puedes ver todos los pagos que has realizado y revisar los detalles de facturación directamente desde la configuración de tu cuenta. Para obtener una factura, necesitarás pedirle a nuestro asistente virtual.
¿Suscrito a Scribd o Slideshare? Consulta Tus facturas y el historial de pagos de Scribd.
Ver tu historial de pagos
- Inicia sesión en tu cuenta en el sitio web de Everand.
- Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona "Tu cuenta."
- En la sección Información de pago, selecciona "Ver historial."
Tu historial de pagos muestra la fecha, el monto y el período de facturación de cada cargo. También aparecen aquí los desbloqueos añadidos, pruebas gratuitas y reembolsos.
Si un cargo parece incorrecto o no lo reconoces, consulta Cómo funcionan los reembolsos en Everand.
Obtener una factura
Para facturas de Everand o facturas de períodos de facturación anteriores, inicia una conversación con nuestro asistente virtual e incluye:
- La dirección de correo electrónico de tu cuenta
- El período de facturación para el que necesitas la factura
- Cualquier detalle específico que desees incluir (por ejemplo, nombre de la empresa, dirección o identificación fiscal para reporte de gastos)
Correos electrónicos de confirmación de pago
Cuando te suscribes por primera vez, enviamos un correo de confirmación a la dirección de tu cuenta. No enviamos recibos recurrentes para pagos posteriores, pero la configuración de tu cuenta siempre tiene el registro completo.
¿No encuentras el correo de confirmación de tu primer pago?
- Busca en tu bandeja de entrada "Everand.com" o "Scribd.com".
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico en tu cuenta sea correcta. Un error tipográfico podría significar que la confirmación fue enviada al lugar equivocado, pero puedes actualizarla en la configuración de tu cuenta.
Si aún no la encuentras, contacta a nuestro asistente virtual y te ayudaremos desde ahí.
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué aparece "Scribd, Inc." en mi estado de cuenta?
R: Scribd, Inc. es la empresa detrás de Everand. Tu suscripción se factura bajo ese nombre, por lo que es lo que aparece en tu estado de cuenta de tarjeta de crédito o banco. Si ves un cargo y no estás seguro de qué es, revisa tu historial de pagos en la configuración de tu cuenta. Ahí verás exactamente qué se facturó y cuándo.
Si aún no parece correcto, nuestro asistente virtual puede ayudar a investigar.
P: ¿El impuesto está incluido en mi cargo?
R: Dependiendo de su ubicación, el impuesto puede estar incluido en el cargo de su suscripción. Se calcula automáticamente según los requisitos locales y aparece como un concepto separado junto con sus cargos.
P: Nunca recibí un correo electrónico de confirmación.
R: Busque en su bandeja de entrada "Everand.com" o "Scribd.com" y revise su carpeta de spam. Si la dirección de correo electrónico en su cuenta tiene un error tipográfico, su confirmación puede haberse enviado al lugar equivocado; puede actualizarla en la configuración de su cuenta. Si aún no puede encontrarlo, inicie una conversación con nuestro asistente virtual. Si no puede resolver el problema, lo conectará con nuestro equipo de soporte.