Tu cuenta guarda un registro de cada cargo, y puedes obtener una factura de tu pago más reciente por ti mismo. Para facturas más antiguas, nuestro asistente virtual puede ayudarte.
¿Suscrito a Everand? Consulta Tu historial de facturación y facturas.
Obtener una factura
- Ve a Tu cuenta en el sitio web de Scribd.
- Encuentra la sección Información de pago.
- Selecciona Obtener factura junto a Último pago.
- Selecciona Imprimir factura, luego imprímela o guárdala.
Obtener factura cubre tu último pago. Para períodos de facturación anteriores, nuestro asistente virtual puede crear una para ti. Inicia una conversación y envía:
- Tu nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta
- Los períodos de facturación que necesitas
- Cualquier nombre de empresa, dirección o identificación fiscal que deba aparecer en la factura
Ver tu historial de pagos
- Ve a Tu cuenta en el sitio web de Scribd.
- Encuentra la sección Información de pago.
- Selecciona Ver historial.
Cada entrada muestra lo que pagaste, cuándo y qué período de facturación cubrió. Los reembolsos también aparecen aquí.
Los cargos aparecen como Scribd en el estado de cuenta de tu tarjeta, incluyendo las suscripciones a Slideshare.
Si un cargo parece incorrecto o no lo reconoces, consulta Reembolsos.
Correos electrónicos de confirmación de pago
Tu suscripción comienza con un correo electrónico de confirmación, enviado a la dirección de tu cuenta. Ese es el único correo de pago que enviamos. Las renovaciones no generan uno, así que usa tu historial de pagos o una factura como tu registro.
¿No recibiste ese primer correo de confirmación?
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
- Busca en tu bandeja de entrada “Scribd.com”.
- Asegúrate de que la dirección en tu cuenta sea correcta. Un error tipográfico lo envía a otro lugar.
- Si te registraste usando Ocultar mi correo electrónico de Apple, revisa tus configuraciones de reenvío.
Preguntas frecuentes
P: ¿Recibo un correo electrónico de recibo por cada pago?
R: No. Solo se envía un correo de confirmación cuando comienza tu suscripción. No hay correo para cargos posteriores, así que usa tu historial de pagos o pide uno a nuestro asistente virtual.
P: ¿Puedo obtener una factura de un pago antiguo?
R: Sí, nuestro asistente virtual puede prepararla, solo indícale para qué períodos de facturación la necesitas. Tu cuenta solo genera facturas para tu pago más reciente.
P: ¿Puedo obtener una factura con los datos de mi empresa o número fiscal?
R: Sí. Indica a nuestro asistente virtual qué debe aparecer en ella, incluyendo nombre de empresa, dirección o identificación fiscal.
P: ¿El impuesto está incluido en mi cargo?
R: Esto depende de dónde vivas. Donde aplica, el impuesto se calcula automáticamente y aparece como una línea separada en tu historial de pagos.
¿Aún tienes preguntas? Inicia una conversación con nuestro asistente virtual — está disponible desde cualquier página del Centro de Ayuda. Si no puede resolverlo, te conectará con nuestro equipo de soporte.