Μπορείτε να δείτε κάθε πληρωμή που έχετε κάνει και να ελέγξετε τις λεπτομέρειες χρέωσης απευθείας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Για τιμολόγιο, θα χρειαστεί να ζητήσετε από τον εικονικό μας βοηθό.
Είστε συνδρομητής στο Scribd ή στο Slideshare; Δείτε Τα τιμολόγια και το ιστορικό πληρωμών σας στο Scribd.
Προβολή του ιστορικού πληρωμών σας
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα της Everand.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία.
- Επιλέξτε "Ο λογαριασμός σας."
- Στην ενότητα Πληροφορίες πληρωμής, επιλέξτε "Προβολή ιστορικού."
Το ιστορικό πληρωμών σας δείχνει την ημερομηνία, το ποσό και την περίοδο χρέωσης για κάθε χρέωση. Εδώ εμφανίζονται επίσης οι προσθήκες ξεκλειδώματος, οι δωρεάν δοκιμές και οι επιστροφές χρημάτων.
Εάν μια χρέωση φαίνεται λανθασμένη ή δεν την αναγνωρίζετε, δείτε Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων στην Everand.
Λήψη τιμολογίου
Για τιμολόγια Everand ή τιμολόγια προηγούμενων περιόδων χρέωσης, ξεκινήστε μια συνομιλία με τον εικονικό μας βοηθό και συμπεριλάβετε:
- Τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας
- Την περίοδο χρέωσης για την οποία χρειάζεστε τιμολόγιο
- Οποιαδήποτε συγκεκριμένα στοιχεία θέλετε να συμπεριληφθούν (π.χ. όνομα εταιρείας, διεύθυνση ή ΑΦΜ για αναφορά εξόδων)
Επιβεβαιωτικά email πληρωμής
Όταν εγγραφείτε για πρώτη φορά, θα στείλουμε ένα επιβεβαιωτικό email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας. Δεν στέλνουμε επαναλαμβανόμενες αποδείξεις για μετέπειτα πληρωμές, αλλά οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας έχουν πάντα το πλήρες αρχείο.
Δεν μπορείτε να βρείτε το πρώτο σας επιβεβαιωτικό email πληρωμής;
- Αναζητήστε στα εισερχόμενά σας τα "Everand.com" ή "Scribd.com".
- Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή spam.
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email στον λογαριασμό σας είναι σωστή. Ένα λάθος πληκτρολόγησης μπορεί να σημαίνει ότι η επιβεβαίωση στάλθηκε σε λάθος μέρος, αλλά μπορείτε να την ενημερώσετε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
Εάν ακόμα δεν μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε με τον εικονικό μας βοηθό και μπορούμε να βοηθήσουμε από εκεί.
Συχνές ερωτήσεις
Ε: Γιατί εμφανίζεται το "Scribd, Inc." στην κατάσταση λογαριασμού μου;
Α: Η Scribd, Inc. είναι η εταιρεία πίσω από την Everand. Η συνδρομή σας χρεώνεται με αυτό το όνομα, οπότε αυτό εμφανίζεται στην κατάσταση της πιστωτικής σας κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού. Εάν βλέπετε μια χρέωση και δεν είστε σίγουροι για τι είναι, ελέγξτε το ιστορικό πληρωμών στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Θα σας δείξει ακριβώς τι χρεώθηκε και πότε.
Εάν ακόμα δεν φαίνεται σωστό, ο εικονικός μας βοηθός μπορεί να βοηθήσει στην έρευνα.
Ε: Περιλαμβάνεται ο φόρος στη χρέωσή μου;
Α: Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ο φόρος μπορεί να περιλαμβάνεται στη χρέωση της συνδρομής σας. Υπολογίζεται αυτόματα βάσει των τοπικών απαιτήσεων και εμφανίζεται ως ξεχωριστή γραμμή μαζί με τις χρεώσεις σας.
Ε: Δεν έλαβα ποτέ επιβεβαιωτικό email.
Α: Αναζητήστε στο εισερχόμενό σας τα "Everand.com" ή "Scribd.com" και ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν η διεύθυνση email στον λογαριασμό σας έχει κάποιο λάθος, η επιβεβαίωσή σας μπορεί να έχει σταλεί σε λάθος μέρος — μπορείτε να την ενημερώσετε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Εάν ακόμα δεν μπορείτε να το βρείτε, ξεκινήστε μια συνομιλία με τον εικονικό μας βοηθό. Εάν δεν μπορέσει να λύσει το πρόβλημα, θα σας συνδέσει με την ομάδα υποστήριξής μας.