Abonnements können nicht zwischen Scribd und Everand übertragen werden. Wenn Sie sich für das falsche Produkt angemeldet haben, müssen Sie das Abonnement kündigen und das andere Produkt abonnieren. So geht's.
So wechseln Sie zum richtigen Produkt
- Kündigen Sie Ihr aktuelles Abonnement. Siehe So kündigen Sie Ihr Scribd-Abonnement oder So kündigen Sie Ihr Everand-Abonnement.
- Gehen Sie je nach gewünschtem Produkt auf die Scribd-Website oder die Everand-Website.
- Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keines haben.
- Wählen Sie Ihren bevorzugten Plan und abonnieren Sie.
Benötigen Sie eine Rückerstattung? Eine Kündigung allein hebt eine bereits erfolgte Abbuchung nicht auf. Informieren Sie sich unter Rückerstattungen für Scribd und Slideshare sowie unter So funktionieren Rückerstattungen bei Everand.
Überprüfen Sie, welches Produkt Sie abonniert haben
Melden Sie sich an und öffnen Sie Ihre Kontoseite auf jeder Website. Ein Abonnement wird nur auf der Website angezeigt, auf der Sie eines haben.
- Ihr Scribd-Konto für sowohl Scribd als auch Slideshare
- Ihr Everand-Konto
Wenn Apple oder Google Sie abrechnet, öffnen Sie stattdessen Ihre Abonnementliste dort. Suchen Sie sowohl nach Scribd als auch Everand, da ältere Abonnements unter beiden Namen aufgeführt sein können.
Häufig gestellte Fragen
F: Ich habe eine kostenlose Testphase für das falsche Produkt gestartet. Wird mir etwas berechnet?
A: Nicht, wenn Sie vor Ablauf der Testphase kündigen. Keine Sorge, wir senden Ihnen vor dem Ende der Testphase eine Erinnerungs-E-Mail.
F: Wie kündige ich sowohl Scribd- als auch Everand-Abonnements?
A: Sie müssen jedes Abonnement auf der jeweiligen Website separat kündigen. Befolgen Sie die Anweisungen für So kündigen Sie Ihr Scribd-Abonnement und So kündigen Sie Ihr Everand-Abonnement. Wenn Apple oder Google Sie für eines der Abonnements abrechnet, kündigen Sie direkt über Ihr Apple- oder Google-Konto.
F: Mir wird etwas berechnet, das ich nicht öffnen kann. Warum?
A: Das Abonnement und das Konto, bei dem Sie angemeldet sind, stimmen wahrscheinlich nicht überein. Suchen Sie nach einem zweiten Konto unter einer anderen E-Mail-Adresse und prüfen Sie, ob der App Store oder Google Play Ihnen entweder Scribd oder Everand in Rechnung stellt. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, reichen Sie eine Anfrage ein mit Datum und Betrag, und wir werden es nachverfolgen.