Ihr Konto führt eine Aufzeichnung jeder Belastung, und Sie können eine Rechnung für Ihre letzte Zahlung selbst abrufen. Für ältere Rechnungen kann Ihnen unser virtueller Assistent helfen.
Abonniert bei Everand? Siehe Ihre Abrechnungshistorie und Rechnungen.
Eine Rechnung erhalten
- Gehen Sie auf Ihr Konto auf der Scribd-Website.
- Suchen Sie den Abschnitt Zahlungsinformationen.
- Wählen Sie Rechnung erhalten neben Letzte Zahlung.
- Wählen Sie Rechnung drucken, dann drucken oder speichern Sie sie.
Rechnung erhalten umfasst Ihre letzte Zahlung. Für frühere Abrechnungszeiträume kann unser virtueller Assistent eine für Sie erstellen. Starten Sie ein Gespräch und senden Sie:
- Ihren Namen und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos
- Die Abrechnungszeiträume, die Sie benötigen
- Jeglichen Firmennamen, Adresse oder Steuernummer, die auf der Rechnung erscheinen müssen
Ihre Zahlungshistorie ansehen
- Gehen Sie auf Ihr Konto auf der Scribd-Website.
- Suchen Sie den Abschnitt Zahlungsinformationen.
- Wählen Sie Verlauf anzeigen.
Jeder Eintrag zeigt, was Sie bezahlt haben, wann und welchen Abrechnungszeitraum er abdeckte. Rückerstattungen werden hier ebenfalls angezeigt.
Belastungen erscheinen als Scribd auf Ihrem Kartenabrechnungsbeleg, auch für Slideshare-Abonnements.
Wenn eine Abbuchung falsch erscheint oder Sie sie nicht erkennen, sehen Sie sich Rückerstattungen an.
Zahlungsbestätigungs-E-Mails
Ihr Abonnement beginnt mit einer Bestätigungs-E-Mail, die an die Adresse Ihres Kontos gesendet wird. Das ist die einzige Zahlungs-E-Mail, die wir senden. Verlängerungen erzeugen keine, daher verwenden Sie Ihre Zahlungshistorie oder eine Rechnung als Nachweis.
Haben Sie die erste Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten?
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach "Scribd.com."
- Stellen Sie sicher, dass die Adresse in Ihrem Konto korrekt ist. Ein Tippfehler sendet die E-Mail woanders hin.
- Wenn Sie sich mit Apple Hide My Email angemeldet haben, überprüfen Sie Ihre Weiterleitungseinstellungen.
Häufig gestellte Fragen
F: Erhalte ich für jede Zahlung eine Quittungs-E-Mail?
A: Nein. Es wird nur eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, wenn Ihr Abonnement beginnt. Für spätere Abbuchungen gibt es keine E-Mail, daher verwenden Sie Ihre Zahlungshistorie oder fragen Sie unseren virtuellen Assistenten danach.
F: Kann ich eine Rechnung für eine ältere Zahlung erhalten?
A: Ja, unser virtueller Assistent kann eine erstellen, sagen Sie ihm einfach, für welche Abrechnungszeiträume Sie sie benötigen. Ihr Konto generiert nur Rechnungen für Ihre letzte Zahlung.
F: Kann ich eine Rechnung mit meinen Firmendaten oder Steuernummer darauf erhalten?
A: Ja. Teilen Sie unserem virtuellen Assistenten mit, was darauf erscheinen soll, einschließlich Firmenname, Adresse oder Steuer-ID.
F: Ist die Steuer in meiner Abbuchung enthalten?
A: Das hängt davon ab, wo Sie wohnen. Wo es zutrifft, wird die Steuer automatisch berechnet und erscheint als eigene Zeile in Ihrer Zahlungshistorie.
Haben Sie noch Fragen? Starten Sie eine Unterhaltung mit unserem virtuellen Assistenten – er ist auf jeder Seite des Hilfezentrums verfügbar. Wenn er das Problem nicht lösen kann, verbindet er Sie mit unserem Support-Team.