Sie können jede Zahlung, die Sie getätigt haben, einsehen und Rechnungsdetails direkt in Ihren Kontoeinstellungen überprüfen. Für eine Rechnung müssen Sie unseren virtuellen Assistenten fragen.
Abonniert bei Scribd oder Slideshare? Siehe Ihre Scribd-Rechnungen und Zahlungshistorie.
Anzeigen Ihrer Zahlungshistorie
- Melden Sie sich in Ihrem Konto auf der Everand-Website an.
- Klicken Sie auf Ihr Profil-Symbol oben rechts.
- Wählen Sie "Ihr Konto“ aus.
- Wählen Sie im Abschnitt Zahlungsinformationen "Verlauf anzeigen“ aus.
Ihre Zahlungshistorie zeigt das Datum, den Betrag und den Abrechnungszeitraum für jede Belastung. Hinzugefügte Freischaltungen, kostenlose Testphasen und Rückerstattungen werden hier ebenfalls angezeigt.
Wenn eine Belastung falsch erscheint oder Sie sie nicht erkennen, siehe Wie Rückerstattungen bei Everand funktionieren.
Erhalt einer Rechnung
Für Everand-Rechnungen oder Rechnungen für frühere Abrechnungszeiträume starten Sie eine Unterhaltung mit unserem virtuellen Assistenten und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Kontoe-Mailadresse
- Den Abrechnungszeitraum, für den Sie eine Rechnung benötigen
- Alle spezifischen Details, die Sie aufgenommen haben möchten (z. B. Firmenname, Adresse oder Steuernummer für die Spesenabrechnung)
Zahlungsbestätigungs-E-Mails
Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse in Ihrem Konto. Für spätere Zahlungen senden wir keine wiederkehrenden Quittungen, aber Ihre Kontoeinstellungen enthalten immer die vollständige Aufzeichnung.
Können Sie Ihre erste Zahlungsbestätigungs-E-Mail nicht finden?
- Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach "Everand.com“ oder "Scribd.com“.
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto korrekt ist. Ein Tippfehler könnte bedeuten, dass Ihre Bestätigung an die falsche Adresse gesendet wurde, aber Sie können sie in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren.
Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an unseren virtuellen Assistenten, und wir helfen Ihnen weiter.
Häufig gestellte Fragen
F: Warum erscheint "Scribd, Inc.“ auf meinem Kontoauszug?
A: Scribd, Inc. ist das Unternehmen hinter Everand. Ihr Abonnement wird unter diesem Namen abgerechnet, daher erscheint dieser Name auf Ihrer Kreditkarten- oder Bankabrechnung. Wenn Sie eine Belastung sehen und nicht sicher sind, wofür sie ist, überprüfen Sie Ihre Zahlungshistorie in Ihren Kontoeinstellungen. Dort sehen Sie genau, was wann abgerechnet wurde.
Wenn es immer noch nicht richtig aussieht, kann unser virtueller Assistent bei der Untersuchung helfen.
F: Ist die Steuer in meiner Gebühr enthalten?
A: Je nach Ihrem Standort kann die Steuer in Ihrer Abonnementgebühr enthalten sein. Sie wird automatisch basierend auf den lokalen Anforderungen berechnet und als Posten neben Ihren Gebühren angezeigt.
F: Ich habe nie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
A: Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach "Everand.com" oder "Scribd.com" und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn die E-Mail-Adresse in Ihrem Konto einen Tippfehler enthält, könnte Ihre Bestätigung an den falschen Ort gesendet worden sein – Sie können sie in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, starten Sie eine Unterhaltung mit unserem virtuellen Assistenten. Wenn dieser das Problem nicht lösen kann, verbindet er Sie mit unserem Support-Team.