Yaptığınız tüm ödemeleri görebilir ve fatura detaylarını doğrudan hesap ayarlarınızdan inceleyebilirsiniz. Bir fatura için sanal asistanımıza başvurmanız gerekecektir.
Scribd veya Slideshare abonesi misiniz? Bakınız Scribd faturalarınız ve ödeme geçmişiniz.
Ödeme geçmişinizi görüntüleme
- Hesabınıza Everand web sitesinden giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil simgenize tıklayın.
- "Hesabınız" seçeneğini seçin.
- Ödeme bilgileri bölümünde "Geçmişi görüntüle" seçeneğini seçin.
Ödeme geçmişiniz, her ücretlendirme için tarih, tutar ve fatura dönemini gösterir. Eklenen açılımlar, ücretsiz denemeler ve iadeler de burada görünür.
Bir ücretlendirme yanlış görünüyorsa veya tanımıyorsanız, bkz. Everand'de iadeler nasıl çalışır.
Fatura alma
Everand faturaları veya önceki fatura dönemlerine ait faturalar için, sanal asistanımızla iletişime geçin ve şunları belirtin:
- Hesap e-posta adresiniz
- Fatura almak istediğiniz fatura dönemi
- Dahil edilmesini istediğiniz özel detaylar (örneğin, şirket adı, adres veya gider raporlaması için vergi kimlik numarası)
Ödeme onay e-postaları
İlk aboneliğinizde, hesabınızdaki adrese bir onay e-postası göndeririz. Daha sonraki ödemeler için düzenli makbuz gönderimi yapmıyoruz, ancak hesap ayarlarınızda her zaman tam kayıt bulunur.
İlk ödeme onay e-postanızı bulamıyor musunuz?
- Gelen kutunuzda "Everand.com" veya "Scribd.com" araması yapın.
- Spam veya gereksiz posta klasörünüzü kontrol edin.
- Hesabınızdaki e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun. Yazım hatası onay e-postasının yanlış yere gitmesine neden olabilir, ancak bunu hesap ayarlarınızdan güncelleyebilirsiniz.
Hala bulamıyorsanız, sanal asistanımıza ulaşın, size yardımcı olabiliriz.
Sıkça sorulan sorular
S: Neden ekstremde "Scribd, Inc." görünüyor?
C: Scribd, Inc. Everand'in arkasındaki şirkettir. Aboneliğiniz bu isim altında faturalandırılır, bu yüzden kredi kartı veya banka ekstrenizde bu isim görünür. Bir ücretlendirme görüyorsanız ve ne için olduğunu bilmiyorsanız, hesap ayarlarınızda ödeme geçmişinizi kontrol edin. Size tam olarak ne zaman ve ne kadar faturalandırıldığını gösterecektir.
Eğer hala doğru görünmüyorsa, sanal asistanımız araştırma yapmanıza yardımcı olabilir.
S: Ücretime vergi dahil mi?
C: Konumunuza bağlı olarak, vergi abonelik ücretinize dahil olabilir. Yerel gereksinimlere göre otomatik olarak hesaplanır ve ücretlerinizin yanında bir kalem olarak gösterilir.
S: Hiç onay e-postası almadım.
C: Gelen kutunuzda "Everand.com" veya "Scribd.com" araması yapın ve spam klasörünüzü kontrol edin. Hesabınızdaki e-posta adresinde bir yazım hatası varsa, onayınız yanlış yere gitmiş olabilir — bunu hesap ayarlarınızda güncelleyebilirsiniz. Hâlâ bulamıyorsanız, sanal asistanımızla bir konuşma başlatın. Sorunu çözemiyorsa, sizi destek ekibimize bağlayacaktır.