Aboneliğinizi nasıl başlattığınıza bağlı olarak, ödeme bilgilerinizi güncelleyebilir veya abonelik planınızı bizimle hesap ayarlarınızdan veya doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcınızla yönetebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdan ödeme yönteminizi seçin.
Yaygın ödeme sorunları
Giriş yaptığınızda ve ödemenizde bir sorun olduğu için aboneliğinizin askıya alındığı bir bildirim görürseniz, bu son planlanmış yenilemeniz için sizden tahsilat yapamadığımızı gösterir. En yaygın ödeme sorunları şunları içerir:
- Ödeme hesabında yeterli fon olmayabilir.
- Ödeme yöntemi süresi dolmuş veya artık geçerli değil olabilir.
- Bankanız ücreti onaylamamış olabilir.
- Verilen ödeme bilgileri, bankanızın kayıtlarındaki bilgilerle eşleşmeyebilir.
Ödeme bilgilerinizi güncellemek, abonelik ödemelerinizi yeniden başlatmamıza ve kesintisiz okumaya devam etmenize olanak tanır. Talimatlar için aşağıdaki ödeme yönteminizi bulun.
Scribd ürünü aracılığıyla doğrudan satın alınan abonelikler
Aboneliğinizi kredi/kart ile başlattıysanız, ödeme bilgilerinizi doğrudan Scribd veya Everand üzerinden yöneteceksiniz. SlideShare kullanıcıları birçok hesap ayarını doğrudan SlideShare üzerinden yönetebilir, ancak aboneliklerini yönetmek için hesap sayfalarını ziyaret etmeleri gerekecektir.
Scribd, Inc. ile ödeme bilgilerinizi güncellemek için:
- Scribd veya Everand hesabınıza giriş yapın
- Sağ üst köşedeki kullanıcı resminize tıklayın ve menüden "Hesabınız"ı seçin
- Hesap Ayarlarınızda, "Üyelik ve Ödeme Detayları" bölümüne gidin
- Ödeme Bilgilerini Güncelle'yi seçerek ödeme güncelleme sayfasına gidin
- Yeni ödeme bilgilerinizi girin ve "Kaydet"e tıklayın
Ödeme bilgilerinizi başarıyla güncelledikten sonra, yeni bilgiler abonelik yenilemelerinizde kullanılacaktır.
PayPal veya App Store aracılığıyla satın alınan abonelikler
Bizimle yapılan abonelikleriniz PayPal veya App Store aracılığıyla satın alındıysa, bunlar sırasıyla PayPal veya App Store tarafından yönetilecektir. Bu durumda, premium özelliklerimize erişiminizi geri yüklemek için PayPal veya App Store hesabınızla ilişkili ödeme bilgilerinizi güncellemeniz gerekecektir.
Apple Pay ile satın alınan abonelikler
Lütfen dikkat: Apple Pay şu anda yeni abonelikler için geçici olarak kullanılamamaktadır.
iPhone/iPad üzerinde:
- Ayarlar'ı açın ve önce Apple ID'nizi, ardından Abonelikleri seçin.
- Ödeme ve Kargo'ya dokunun. Apple ID'nizle giriş yapmanız istenebilir.
- Bir ödeme yöntemini güncellemek için ödeme yöntemine dokunun, ardından bilgilerinizi düzenleyin. Kredi veya banka kartınızın üzerinde yazan güvenlik kodunu girmeniz gerekebilir. Kart numarasının son 4 hanesinden sonra Apple Pay'i görüyorsanız, kart bilgilerini düzenlemek için Cüzdan uygulamasına gidin.
Mac'te:
- Mac'inizde App Store'u açın.
- Kenar çubuğunun altında adınıza veya giriş düğmesine tıklayın.
- Bilgileri Gör'ü tıklayın.
- Ödeme Bilgileri'nin yanındaki Ödemeleri Yönet'e tıklayın. (Eski bir macOS sürümü kullanıyorsanız, Ödeme Türü'nün hemen sağındaki Düzenle'ye tıklayın.) Apple ID'nizle giriş yapmanız istenebilir.
- Ödeme yönteminin yanındaki Düzenle'ye tıklayın. Kredi veya banka kartınızın üzerinde yazan güvenlik kodunu girmeniz gerekebilir.
Apple'ın tam talimatlarına Apple'ın yardım merkezinden ulaşabilirsiniz veya Apple faturalandırma ayarlarınıza göz atabilirsiniz.
Google Play üzerinden satın alınan abonelikler
- Google Play sitesine gidin.
- Sağ üst köşedeki kullanıcı simgesine tıklayın.
- Devam etmeden önce doğru Google hesabına giriş yaptığınızı doğrulayın.
- Hesap menüsünde Ödemeler ve Abonelikler'i seçin.
- Ödeme Yöntemleri sekmesi altında eklemek veya güncellemek istediğiniz ödeme yöntemini seçin.
Google'ın tam talimatlarına Google'ın yardım merkezinden ulaşabilirsiniz.
Google Pay üzerinden satın alınan abonelikler
- Google Pay'e gidin.
- Ekranın üst kısmında Ödeme Yöntemleri'ni seçin (önce Menü simgesini açmanız gerekebilir).
- Güncellemek istediğiniz kartı bulun ve Düzenle'yi seçin.
Buradan son kullanma tarihini, CVC'yi, adı veya adresinizi düzenleyebilirsiniz. Tam talimatlar Google'ın yardım merkezinde bulunabilir.
Yedek ödeme bilgileri ekleme
Yedek ödeme yöntemi eklemek, yenilemenizin ana ödemenizle ilgili bir sorun olması durumunda aboneliğinizin kesintisiz devam etmesini sağlar. Ayrıca, aboneliğiniz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlayarak ihtiyaçlarınıza uygun tercih ettiğiniz ödeme yöntemini değiştirmenize olanak tanır.
Scribd hesabınız için üç ödeme yöntemini kaydedebilirsiniz, ancak bunlardan yalnızca biri tercih edilen ödeme yöntemi olarak belirlenecektir. Yedek ödeme bilgileri eklemek için:
- Scribd veya Everand web sitelerindeki hesabınız sayfasını ziyaret edin.
- Ödeme bilgileri altında mevcut ödeme yönteminizi göreceksiniz. Bu ödemeyi Yönet seçeneğini belirleyin.
- Şimdi tüm mevcut ödeme yöntemleri listelenir ve her biri için Tercihli Yap veya Kaldır seçenekleri bulunur. Bir ödeme yöntemi eklemek için Ekle'yi seçin.
- Ödeme bilgilerinizi girin ve kaydedin.
Herhangi bir sorunuz varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa, destek ekibimiz burada! Lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.