Satın alma işleminizle ilgili bir sorun mu var? Size her şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız, ancak geri ödeme almaya uygun olup olmadığınızı belirleyen birkaç kısıtlama bulunmaktadır.
Geri ödeme talebinde bulunmak için ücretlendirmeden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. 30 günden eski ücretlendirmeler için geri ödeme yapamıyoruz.
Everand, Scribd veya Slideshare abonelikleri Scribd, Inc. tarafından sağlanmaktadır.
Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemiyle işlenir. Nakit, çek veya diğer harici ödeme yöntemleriyle geri ödeme yapmıyoruz. Sadece son 30 gün içinde gerçekleşen satın alımları orijinal ödeme kartına veya hesabına geri ödeyebiliriz.
Satın alma işleminizde bir indirim uygulanmışsa, yalnızca fiilen ödenen tutar geri ödeme için uygun kabul edilir.
Geri Ödeme Koşulları
Teknik Sorunlar, Ödeme Hataları, Dolandırıcılık
Scribd, Inc., son 30 gün içinde yapılan satın alımlar için aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapacaktır:
- Teknik sorunlar - Scribd, Inc.'nin hatasından kaynaklanan ve satın alma işleminizi kullanmanızı engelleyen teknik sorunlar yaşadıysanız, kendi takdirimize bağlı olarak, satın alınan içeriğin farklı veya güncellenmiş bir versiyonunu size sağlayabiliriz. Eğer bir yedek sağlayamaz veya sağlamamayı tercih edersek, size geri ödeme yapacağız.
- Dolandırıcılık - Hesabınızın üçüncü bir tarafça ele geçirildiği ve dolandırıcılık amacıyla kullanıldığı tespit edilirse, size geri ödeme yapacağız.
- Ödeme hatası - Scribd, Inc.'nin sizi yanlışlıkla ücretlendirdiği tespit edilirse, geri ödeme yapacağız.
- Beklenmeyen/Arızalı İçerik - Satın alma işlemi, ücretsiz önizlemede gösterilenden çok farklı veya herhangi bir şekilde kusurlu olan ek içeriğin kilidini açmak için yapıldıysa, size geri ödeme yapacağız.
Geri ödeme yapabilmemiz için, itiraz ettiğiniz ücretlendirmeden itibaren 30 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz zorunludur.
Kullanılmamış abonelik geri ödeme şartı
Yukarıdaki nedenlere ek olarak, ücretlendirmeden itibaren 30 gün içinde kullanılmamış abonelik süresi için geri ödeme talep edebilirsiniz. Hizmeti bu süre içinde başarıyla kullandıysanız, geri ödeme alamazsınız. Tüm aylık ve yıllık abonelikler otomatik olarak yenilenir, ancak istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Artık ücretli üye olmak istemiyorsanız, aboneliğinizi iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yenileme özelliğini istediğiniz zaman iptal etmek için lütfen abonelik iptali rehberimize bakınız.
Scribd, Inc. kısmi geri ödeme yapmamaktadır. Fatura dönemi içinde hizmeti kısmen kullandıysanız ve ardından iptal ettiyseniz, ücretlendirme için geri ödeme almaya uygun olmazsınız. Yalnızca yukarıdaki koşullar ve kullanılmamış süre için geri ödeme alabilirsiniz.
Tekrar belirtmek gerekirse, satın alma işleminizi kullanıp kullanmadığınıza bakılmaksızın, herhangi bir itiraz edilen ücretlendirmede 30 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz zorunludur. 30 günden eski ücretlendirmeler için hiçbir koşulda geri ödeme yapamayız. 30 gün sonrasındaki işlemlere kısıtlamalar getirilir ve geri ödemeler bu süreden sonra yapılamaz.
Geri ödeme talebi nasıl yapılır
Eğer satın alma yukarıdaki gereksinimleri karşılıyorsa ve son 30 gün içinde gerçekleştiyse, destek ekibimizle iletişime geçin böylece ücret iadesi yapabiliriz.
Lütfen satın almayı hızlıca bulmamıza yardımcı olmak için mümkün olduğunca fazla bilgi ekleyin. İdeal olarak, şunları dahil edin:
- Sipariş numarası; bu, satın alma sırasında gönderilen e-posta makbuzunda bulunabilir
- Kullanıcı adınız ve Scribd hesabınıza bağlı e-posta adresi
- Satın alma tutarı
- Ücretin alındığı tarih ve saat
- Kredi kartıyla ücretlendirildiyseniz: kart numarasının son dört hanesi (güvenlik nedeniyle lütfen tam numarayı dahil etmeyin), kart türü (Visa, MasterCard vb.) ve kartta görünen isim
- PayPal ile ücretlendirildiyseniz: PayPal hesabınıza bağlı e-posta adresi ve PayPal üzerindeki sipariş işlem numarası
- Google Pay, Apple Pay veya çevrimiçi satın alımlar için geçici kart numarası oluşturan herhangi bir ödeme hizmeti kullanıyorsanız, token kart numarasının son dört hanesini doğrulamanızı öneririz
Google Play üzerinden satın alınan abonelikler için, ilgili abonelik iptal edilmeden herhangi bir geri ödeme yapmak mümkün değildir. Aktif bir abone olarak kalmak isterseniz, iade yerine hesabınıza kredi uygulanıp uygulanamayacağını görmek için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Apple tarafından işlenen abonelikler için geri ödemeler
Apple’ın App Store’undan yapılan satın almalar Apple tarafından desteklenmektedir. Apple’ın güvenlik politikaları nedeniyle, Scribd, Inc. App Store üzerinden yapılan satın almalar için geri ödeme yapamaz. Destek ekibimiz sorularınız ve teknik sorunlarınızda size memnuniyetle yardımcı olacaktır, ancak App Store üzerinden satın aldıysanız geri ödeme talepleri Apple’a yönlendirilmelidir. Apple ile doğrudan iletişime geçerek buradan geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Hakların Saklı Tutulması
Scribd, Inc., makul bir şekilde (i) bu geri ödeme politikasını haksız şekilde kullanmaya çalıştığınıza; (ii) Kullanım Şartlarımızı ihlal ettiğinize; veya (iii) Scribd, Inc.'nin hizmetimizi dolandırıcılık amacıyla kullandığınızdan makul şekilde şüphelendiği durumlarda geri ödeme talebini reddetme hakkını saklı tutar.
Bu geri ödeme rehberi yasal haklarınızı etkilemez.