Scribd ve SlideShare abonelikleri için geri ödemelerin nasıl işlediği, nelerin uygun olduğu, nasıl talep edileceği ve geri ödemenizi ne zaman bekleyeceğiniz hakkında bilgiler.
Everand mı arıyorsunuz? Bkz. Everand'da geri ödemelerin nasıl işlediği.
Geri ödeme için uygun olan durumlar
Son 30 gün içindeki bir ücretlendirme aşağıdaki durumlarda geri ödenebilir:
- Hesap etkin değil. Bu faturalama dönemi boyunca hesabınızda herhangi bir etkinlik olmadı.
- Dolandırıcılık. Başka biri hesabınıza erişti ve kullandı.
- Ödeme hatası. Faturalandırılmamanız gerekirken size fatura kesildi.
- Hatalı deneyim. Ücretsiz önizlemede gösterilenden tamamen farklı beklenmedik bir deneyim yaşandı.
- Teknik sorunlar. Tarafımızdan kaynaklanan teknik bir problem aboneliğinizi kullanmanızı engelledi. (Öncelikle bunu düzeltmeye çalışacağız, düzeltemezsek geri ödeme yaparız.)
Bir indirim veya promosyon uygulandıysa, geri ödeme yalnızca size yansıtılan tutarı kapsar.
Bir ücretlendirmeden sonra 30 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. 30 günden eski ücretlendirmeler için geri ödeme yapmıyoruz.
Geri ödeme için uygun olmayan durumlar
- Aboneliği aktif olarak kullandığınız herhangi bir faturalama dönemi.
- Kısmi veya orantılı geri ödemeler. Aboneliğinizi bir faturalama döngüsünün bir kısmı için kullandıysanız ve sonra iptal ettiyseniz, o ücretlendirme için geri ödeme alamazsınız.
- 30 günden eski herhangi bir ücretlendirme. Sebebi ne olursa olsun, 30 günden eski ücretlendirmeler için geri ödeme sunmuyoruz.
Scribd veya SlideShare'de geri ödeme talebi nasıl yapılır
- Herhangi bir Yardım Merkezi sayfasında bulunan sanal asistanımızla bir konuşma başlatın.
- Geri ödeme talep ettiğinizi ve nedenini belirtin.
- Ücretlendirmeleri hızlıca bulmamıza yardımcı olacak mümkün olduğunca çok detay ekleyin:
- Hesabınızla ilişkili e-posta adresi veya kullanıcı adı (@kullanıcıadı).
- Geri ödeme talep ettiğiniz ücretlendirme tutarı veya onay e-postanızdaki sipariş numarası
- Ödeme yöntemi detayları: Kredi veya banka kartı, PayPal, Venmo, Google Pay, Apple Pay vb.
Eğer sanal asistan geri ödeme talebinizi çözemiyorsa, destek ekibimiz devreye girecektir.
App Store veya Google Play üzerinden geri ödeme talebi nasıl yapılır
App Store geri ödemelerini Apple yönetir. Geri ödemeyi doğrudan Apple Destek üzerinden talep edin.
Google Play geri ödemelerini Google yönetir. Geri ödemeyi doğrudan Google Play Destek üzerinden talep edin. Google Play üzerinden yapılan geri ödeme aboneliğinizi sonlandırır — aboneliğinizi sürdürmek istiyorsanız, bunun yerine bizden kredi talep edin.
AB ve Birleşik Krallık'taki aboneler için geri ödemeler
Bir abonelikten satın aldıktan sonra 14 gün içinde vazgeçebilir ve tam tutarı geri alabilirsiniz. Bu hak, sebep ne olursa olsun geçerlidir.
Sıkça sorulan sorular
S: Aboneliğimi hiç kullanmadıysam geri ödeme alabilir miyim?
C: Evet, ücret son 30 gün içindeyse ve bu süre zarfında hesapta herhangi bir etkinlik olmadıysa. Abonelik bir kez bile kullanıldıysa, o faturalama dönemi için geri ödeme yapılmaz.
S: İptal ettikten sonra neden hala ücret alınıyor?
C: Bu, App Store veya Google Play üzerinden alınan bir abonelik olabilir ve sitemizden iptal etmek onların faturalamasını durdurmaz. Ücretlerin durması için Apple veya Google ile doğrudan iptal etmeniz gerekir. Doğru yerde iptal ettiyseniz ve yine de ücret alındıysa, yukarıdaki geri ödeme adımlarını izleyin, biz durumu düzelteceğiz.
S: Banka ekstemdeki Scribd, Inc. ücreti nedir?
C: Bu biziz. Scribd, Slideshare ve Everand abonelikleri "Scribd, Inc." adı altında faturalandırılır. Hesabınızdaki hiçbir şey bu ücretle eşleşmiyorsa, abonelik başka bir e-posta adresi altında aktif olabilir. İşte aboneliğinizi nasıl bulacağınız.
S: Bir Scribd geri ödemesi ne kadar sürer?
C: Çoğu banka geri ödemeyi 5-7 iş günü içinde gösterir. Ödemeyi yalnızca kullandığınız hesap üzerinden geri ödeyeceğiz. Venmo müşterileri için geri ödeme, Venmo'ya bağlı kart veya banka hesabına ya da Venmo bakiyenize yansıyacaktır. Bakınız Venmo destek.
Hakların saklı tutulması
Scribd, Inc., makul bir şekilde (i) bu geri ödeme politikasını haksız şekilde kullanmaya çalıştığınıza; (ii) Kullanım Şartlarımızı ihlal ettiğinize; veya (iii) Scribd, Inc.'nin hizmetimizi dolandırıcılık amacıyla kullandığınızdan şüphelenmesine dayanarak geri ödeme talebini reddetme hakkını saklı tutar.
Bu geri ödeme rehberi yasal haklarınızı etkilemez.