Недавно смо открили да је неовлашћена трећа страна успела да приступи нашим системима. Одмах смо затворили приступ. Сарађујемо са стручњацима за сајбер безбедност како бисмо истражили инцидент, обезбедили наше системе и ојачали нашу платформу.
Шта смо открили: Неовлашћена страна је искористила свој приступ да дође до других интерних система и приступила одређеним корисничким информацијама. За већину налога, то су биле основне информације о налогу. За мањи број налога, укључене су осетљивије информације.
Шта смо предузели: Идентификовали смо и затворили рањивост, ангажовали спољне форензичке и сајбер безбедносне стручњаке, и обавестили полицију и релевантне органе за заштиту података.
Такође смо предузели низ хитних превентивних мера у нашим системима, укључујући привремено паузирање отпремања. Отпремања се враћају у фазама, почевши од ове недеље.
Ове недеље почињемо са директним обавештењима корисника који су погођени. Та обавештења долазе од Епик, нашег провајдера обавештења, у наше име.
Шта препоручујемо у међувремену:
- Из предострожности, молимо вас да ресетујете своју лозинку за своје Scribd, Slideshare, Everand и Fable налоге.
- Будите опрезни према било којој поруци која тврди да је од Scribd, Everand, Slideshare или Fable и која тражи вашу лозинку или личне податке. Ми никада нећемо тражити те информације путем е-поште, СМС-а или телефона.
- Потврдите било коју комуникацију од нас тако што ћете директно проверити ову страницу уместо да кликћете на непроверене линкове. Ову страницу ћемо ажурирати како будемо могли да делимо више информација.
Додатна подршка
За питања у вези са безбедносним инцидентом, укључујући потенцијалну изложеност, молимо контактирајте посебни кол центар на +1-877-361-9887. Радно време је од понедељка до петка, Северна Америка: понедељак–петак, 5:00–17:00 по источном времену Европе: понедељак–петак, 11:00–23:00 по централноевропском времену Азија: уторак–субота, 18:00–6:00 по сингапурском времену.
За додатна питања, молимо контактирајте нас овде.
Честа питања
П: Да ли сам погођен? Како ћу бити обавештен?
О: Обавештења шаљемо погођеним особама у фазама, тако да још увек нису сви добили своја. Ако нисте добили обавештење, то не значи нужно да нисте погођени. Да бисте проверили, потражите е-пошту од Епик у име Scribd, Inc. (укључујући и фасциклу за нежељену пошту) или позовите нашу посебну линију за подршку на +1-877-361-9887. Радно време је од понедељка до петка, Северна Америка: понедељак–петак, 5:00–17:00 по источном времену Европе: понедељак–петак, 11:00–23:00 по централноевропском времену Азија: уторак–субота, 18:00–6:00 по сингапурском времену.
П: Како могу бити сигуран да Scribd штити моје податке убудуће?
О: Сарађујемо са спољним форензичким и сајбер безбедносним стручњацима како бисмо ојачали наше безбедносне контроле и континуирано пратили наше системе. Веома озбиљно схватамо заштиту ваших података.
П: Где могу пронаћи најновија ажурирања?
О: Најновија ажурирања у вези са инцидентом биће доступна на овој страници.
Ako imate dodatnih pitanja, kontaktirajte posvećeni call centar na +1-877-361-9887. Radno vreme je od ponedeljka do petka, Severna Amerika: od ponedeljka do petka, od 5:00 do 17:00 po istočnom vremenu Evrope: od ponedeljka do petka, od 11:00 do 23:00 po srednjoevropskom vremenu Azija: od utorka do subote, od 18:00 do 6:00 po singapurskom vremenu.