Вы можете увидеть все совершённые вами платежи и просмотреть детали выставления счетов прямо в настройках вашего аккаунта. Для получения счета-фактуры вам нужно обратиться к нашему виртуальному помощнику.
Подписаны на Scribd или Slideshare? Смотрите Ваши счета и история платежей Scribd.
Просмотр истории платежей
- Войдите в свой аккаунт на сайте Everand.
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
- Выберите "Ваш аккаунт."
- В разделе "Информация о платеже" выберите "Просмотреть историю."
Ваша история платежей показывает дату, сумму и период выставления счета для каждого списания. Здесь также отображаются добавленные разблокировки, бесплатные пробные периоды и возвраты средств.
Если списание кажется неправильным или вы его не узнаёте, смотрите Как работают возвраты средств на Everand.
Получение счета-фактуры
Для счетов Everand или счетов за предыдущие периоды начните разговор с нашим виртуальным помощником и укажите:
- Адрес электронной почты вашего аккаунта
- Период выставления счета, за который нужен счет-фактура
- Любые конкретные детали, которые вы хотите включить (например, название компании, адрес или налоговый идентификатор для отчётности по расходам)
Письма с подтверждением оплаты
При первой подписке мы отправим письмо с подтверждением на адрес, указанный в вашем аккаунте. Мы не отправляем повторяющиеся квитанции за последующие платежи, но в настройках вашего аккаунта всегда хранится полный отчет.
Не можете найти письмо с подтверждением первого платежа?
- Поиск по почте по запросам "Everand.com" или "Scribd.com."
- Проверьте папку спам или нежелательной почты.
- Убедитесь, что адрес электронной почты в вашем аккаунте указан правильно. Ошибка в адресе может означать, что подтверждение отправлено не туда, но вы можете обновить его в настройках вашего аккаунта.
Если письмо всё ещё не найдено, обратитесь к нашему виртуальному помощнику, и мы поможем вам дальше.
Часто задаваемые вопросы
В: Почему в выписке указано "Scribd, Inc."?
О: Scribd, Inc. — это компания, стоящая за Everand. Ваша подписка выставляется на это имя, поэтому именно оно отображается в вашей выписке по кредитной карте или банковском счёте. Если вы видите списание и не уверены, за что оно, проверьте историю платежей в настройках вашего аккаунта. Там будет точно указано, что и когда было оплачено.
Если всё ещё что-то кажется неправильным, наш виртуальный помощник поможет разобраться.
В: Включен ли налог в мою оплату?
О: В зависимости от вашего местоположения налог может быть включен в стоимость вашей подписки. Он рассчитывается автоматически на основе местных требований и отображается отдельной строкой вместе с вашими платежами.
В: Я так и не получил подтверждающее письмо.
О: Поиск по вашей почте по запросам "Everand.com" или "Scribd.com" и проверьте папку со спамом. Если в адресе электронной почты в вашем аккаунте есть опечатка, подтверждение могло прийти не туда — вы можете обновить его в настройках аккаунта. Если вы все еще не можете найти письмо, начните разговор с нашим виртуальным помощником. Если он не сможет решить проблему, он свяжет вас с нашей службой поддержки.