Am descoperit recent că o terță parte neautorizată a reușit să obțină acces la sistemele noastre. Am închis imediat accesul. Am colaborat cu experți în securitate cibernetică pentru a investiga, securiza sistemele noastre și a întări platforma noastră.
Ce am descoperit: Partea neautorizată a folosit accesul pentru a ajunge la alte sisteme interne și a accesat anumite informații ale utilizatorilor. Pentru majoritatea conturilor, aceasta a implicat informații de bază despre cont. Pentru un număr mai mic de conturi, au fost implicate informații mai sensibile.
Ce am făcut: Am identificat și închis vulnerabilitatea, am angajat experți externi în criminalistică și securitate cibernetică și am notificat autoritățile de aplicare a legii și autoritățile relevante de protecție a datelor.
De asemenea, am luat o serie de măsuri imediate de precauție în toate sistemele noastre, inclusiv suspendarea temporară a încărcărilor. Încărcările revin în etape, începând din această săptămână.
Începem să trimitem notificări directe utilizatorilor afectați în această săptămână. Aceste notificări vin din partea Epiq, furnizorul nostru de notificări, în numele nostru.
Ce recomandăm între timp:
- Din precauție, vă rugăm să resetați parola pentru conturile dvs. Scribd, Slideshare, Everand și Fable.
- Fiți atenți la orice mesaj care pretinde că provine de la Scribd, Everand, Slideshare sau Fable și care solicită parola sau informații personale. Nu vom cere niciodată aceste informații prin e-mail, SMS sau telefon.
- Verificați orice comunicare de la noi consultând direct această pagină, în loc să faceți clic pe un link neverificat. Vom menține această pagină actualizată pe măsură ce vom putea oferi mai multe informații.
Suport suplimentar
Pentru întrebări legate de incidentul de securitate, inclusiv expunerea potențială, vă rugăm să contactați centrul de apel dedicat la +1-877-361-9887. Programul de funcționare este de luni până vineri, America de Nord: luni–vineri, 5:00–17:00 ora Estului Europei: luni–vineri, 11:00–23:00 ora Europei Centrale Asia: marți–sâmbătă, 18:00–6:00 ora Singapore.
Pentru alte întrebări, vă rugăm să ne contactați aici.
Întrebări frecvente
Î: Sunt afectat? Cum voi fi notificat?
R: Trimitem notificări persoanelor afectate în etape, deci nu toată lumea a primit încă notificarea. Dacă nu ați primit una, nu înseamnă neapărat că nu ați fost afectat. Pentru a verifica, căutați un e-mail de la Epiq în numele Scribd, Inc. (inclusiv în folderul de spam sau mesaje nedorite) sau sunați la linia noastră de suport dedicată la +1-877-361-9887. Programul de funcționare este de luni până vineri, America de Nord: luni–vineri, 5:00–17:00 ora Estului Europei: luni–vineri, 11:00–23:00 ora Europei Centrale Asia: marți–sâmbătă, 18:00–6:00 ora Singapore.
Î: Cum pot fi sigur că Scribd îmi protejează datele în continuare?
R: Lucrăm cu experți externi în criminalistică și securitate cibernetică pentru a întări controalele noastre de securitate și pentru a monitoriza sistemele noastre în mod continuu. Luăm protejarea datelor dvs. foarte în serios.
Î: Unde pot găsi cele mai recente actualizări?
R: Cele mai recente actualizări privind incidentul vor fi disponibile pe această pagină.
Dacă aveți întrebări suplimentare, contactați centrul de apel dedicat la +1-877-361-9887. Programul de funcționare este de luni până vineri, America de Nord: luni–vineri, 5:00–17:00, ora de est Europa: luni–vineri, 11:00–23:00, ora Europei Centrale Asia: marți–sâmbătă, 18:00–6:00, ora Singapore.