Atualizando suas informações de pagamento

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Autumn E.
  • Atualizado

Se você fez login e viu um aviso de que sua assinatura está suspensa devido a um problema com o pagamento, isso indica que não conseguimos cobrar você pela última renovação programada. Os problemas de pagamento mais comuns incluem:

  • A conta de pagamento pode estar sem fundos.
  • O método de pagamento expirou ou não é mais válido.
  • Seu banco não aprovou a cobrança.
  • As informações de pagamento fornecidas não correspondem ao que seu banco tem registrado.

Atualizar seus dados de pagamento nos permitirá retomar os pagamentos da sua assinatura para que você possa continuar lendo sem interrupções.

Dependendo de como você iniciou sua assinatura, você atualizará seus dados de pagamento conosco ou com o provedor de serviços de pagamento. Selecione seu método de pagamento abaixo para obter mais informações.

Assinaturas adquiridas diretamente por meio de um produto Scribd

Se você iniciou sua assinatura com um cartão de crédito/débito, você gerenciará suas informações de pagamento diretamente no Scribd ou Everand. Os usuários do SlideShare podem gerenciar muitas configurações da conta diretamente no SlideShare, mas precisarão visitar a página da conta no Scribd para gerenciar sua assinatura.

Para atualizar suas informações de pagamento com a Scribd, Inc.:

  1. Acesse sua conta no Scribd ou Everand
  2. Clique na sua foto de usuário no canto superior direito e selecione "Sua conta" no menu
  3. Em suas Configurações da conta, role para baixo até a seção "Detalhes de associação e pagamento"
  4. Selecione "Atualizar detalhes de pagamento" para ser direcionado à página de atualização de pagamento
  5. Insira suas novas informações de pagamento e clique em "Salvar"

Depois de atualizar com sucesso suas informações de pagamento, os novos dados serão usados para as renovações da sua assinatura.

Assinaturas adquiridas por meio do PayPal ou da App Store

Se sua assinatura conosco foi adquirida usando o PayPal ou a App Store diretamente, ela será gerenciada pelo PayPal ou pela App Store, respectivamente. Nesse caso, você precisará atualizar suas informações de pagamento associadas à sua conta do PayPal ou da App Store para restaurar seu acesso aos nossos recursos premium.

Assinaturas adquiridas por meio do Apple Pay

Em um iPhone/iPad:

  1. Abra as Configurações e selecione primeiro seu Apple ID e depois Assinaturas.
  2. Toque em Pagamento e Envio. Talvez seja necessário fazer login com seu Apple ID.
  3. Para atualizar um método de pagamento, toque no método de pagamento e, em seguida, edite suas informações. Talvez seja necessário inserir o código de segurança impresso no seu cartão de crédito ou débito. Se você vir Apple Pay após os últimos 4 dígitos do número do cartão, vá para o aplicativo Wallet para editar as informações do cartão.

Em um Mac:

  1. Abra a App Store no seu Mac.
  2. Clique no seu nome ou no botão de login na parte inferior da barra lateral.
  3. Clique em Ver Informações.
  4. Ao lado de Informações de Pagamento, clique em Gerenciar Pagamentos. (Se você estiver usando uma versão mais antiga do macOS, clique em Editar ao lado de Tipo de Pagamento.) Talvez seja necessário fazer login com o seu Apple ID.
  5. Clique em Editar ao lado do método de pagamento. Talvez seja necessário inserir o código de segurança impresso no seu cartão de crédito ou débito.

Instruções completas da Apple podem ser encontradas no Centro de Ajuda da Apple ou visite as suas configurações de faturamento da Apple.

Assinaturas adquiridas através do Google Play

  1. Acesse o site do Google Play.
  2. Clique no ícone do usuário no canto superior direito.
  3. Confirme se você está conectado na conta do Google correta antes de prosseguir.
  4. No menu da conta, selecione Pagamentos e Assinaturas.
  5. Na guia Métodos de Pagamento, selecione o método de pagamento que deseja adicionar ou atualizar.

Instruções completas do Google podem ser encontradas no Centro de Ajuda do Google.

Assinaturas adquiridas através do Google Pay

  1. Acesse o Google Pay.
  2. No topo da tela, selecione Métodos de Pagamento (você pode precisar abrir o ícone de Menu primeiro).
  3. Localize o cartão que deseja atualizar e clique em Editar.

A partir daqui, você pode editar a data de validade, CVC, nome ou endereço. Instruções completas podem ser encontradas no Centro de Ajuda do Google.

Adicionando informações de pagamento de backup

Incluir um método de pagamento de backup ajuda a garantir que, caso haja algum problema no processamento da renovação com o seu método de pagamento principal, a sua assinatura continuará sem interrupções. Também permite um maior controle sobre a sua assinatura, permitindo que você altere o método de pagamento preferido de acordo com as suas necessidades.

Você pode manter até três métodos de pagamento registrados na sua conta do Scribd, embora apenas um seja designado como o método de pagamento preferido. Para adicionar informações de pagamento de backup:

  1. Acesse a página sua conta no site do Scribd ou Everand.
  2. Em Informações de Pagamento, você verá o seu método de pagamento atual listado. Selecione a opção para Gerenciar este pagamento.
  3. Agora você verá todos os métodos de pagamento disponíveis listados, com as opções de Tornar preferido ou Remover para cada um. Selecione o botão para Adicionar um método de pagamento.
  4. Insira as suas informações de pagamento e salve.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar! Não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de suporte, ficaremos felizes em ajudar.

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