Dependendo de como você começou sua assinatura, você precisará atualizar seus detalhes de pagamento ou gerenciar seu plano de assinatura conosco nas suas configurações da conta, ou diretamente com o seu provedor de serviços de pagamento. Selecione seu método de pagamento abaixo para mais informações.
Problemas comuns de pagamento
Se você fez login e viu um aviso de que sua assinatura está em espera devido a um problema com seu pagamento, isso indica que não conseguimos cobrar você pela última renovação programada. Os problemas de pagamento mais comuns incluem:
- A conta de pagamento pode estar sem fundos.
- O método de pagamento expirou ou não é mais válido.
- Seu banco não aprovou a cobrança.
- As informações de pagamento fornecidas não correspondem ao que seu banco tem em arquivo.
Atualizar seus detalhes de pagamento nos permitirá retomar os pagamentos da sua assinatura para que você possa continuar lendo sem interrupções. Localize seu método de pagamento abaixo para obter instruções.
Assinaturas adquiridas diretamente por meio de um produto Scribd
Se você começou sua assinatura com um cartão de crédito/débito, você gerenciará suas informações de pagamento diretamente no Scribd ou Everand. Os usuários do SlideShare podem gerenciar muitas configurações da conta diretamente no SlideShare, mas precisarão visitar sua página de conta no Scribd para gerenciar sua assinatura.
Para atualizar seus detalhes de pagamento com a Scribd, Inc.:
- Acesse sua conta no Scribd ou Everand
- Clique na sua foto de usuário no canto superior direito e selecione "Sua Conta" no menu
- Nas Configurações da Conta, role até a seção "Detalhes de Associação e Pagamento"
- Selecione "Atualizar Detalhes de Pagamento" para ser levado à página de atualização de pagamento
- Insira seus novos detalhes de pagamento e clique em "Salvar"
Depois de atualizar com sucesso seus detalhes de pagamento, as novas informações serão usadas para as renovações da sua assinatura.
Assinaturas adquiridas por meio do PayPal ou da App Store
Se sua assinatura conosco foi adquirida usando o PayPal ou a App Store diretamente, ela será gerenciada pelo PayPal ou pela App Store respectivamente. Nesse caso, você precisará atualizar seus detalhes de pagamento associados à sua conta do PayPal ou da App Store para restaurar seu acesso aos nossos recursos premium.
Assinaturas adquiridas por meio do Apple Pay
Por favor, observe: O Apple Pay está temporariamente indisponível para novas assinaturas.
Em um iPhone/iPad:
- Abra as Configurações e selecione primeiro seu Apple ID, depois Assinaturas.
- Toque em Pagamento e Envio. Você pode ser solicitado a fazer login com seu Apple ID.
- Para atualizar um método de pagamento, toque no método de pagamento, depois edite suas informações. Você pode precisar inserir o código de segurança impresso no seu cartão de crédito ou débito. Se você vir Apple Pay após os últimos 4 dígitos do número do cartão, vá para o aplicativo Wallet para editar as informações do cartão.
Em um Mac:
- Abra a App Store no seu Mac.
- Clique no seu nome ou no botão de login na parte inferior da barra lateral.
- Clique em Ver Informações.
- Ao lado de Informações de Pagamento, clique em Gerenciar Pagamentos. (Se estiver usando uma versão mais antiga do macOS, clique em Editar ao lado do Tipo de Pagamento.) Você pode ser solicitado a fazer login com seu Apple ID.
- Clique em Editar ao lado do método de pagamento. Você pode precisar inserir o código de segurança impresso no seu cartão de crédito ou débito.
Instruções completas da Apple podem ser encontradas no centro de ajuda da Apple, ou visite suas configurações de faturamento da Apple.
Assinaturas adquiridas através do Google Play
- Acesse o site do Google Play.
- Clique no ícone de usuário no canto superior direito.
- Confirme se está logado na conta do Google correta antes de prosseguir.
- No menu da conta, selecione Pagamentos e Assinaturas.
- Na aba Métodos de Pagamento, selecione o método de pagamento que deseja adicionar ou atualizar.
Instruções completas do Google podem ser encontradas no centro de ajuda do Google.
Assinaturas adquiridas através do Google Pay
- Acesse o Google Pay.
- No topo da tela, selecione Métodos de Pagamento (você pode precisar abrir o ícone de Menu primeiro).
- Localize o cartão que deseja atualizar e clique em Editar.
Aqui você pode editar a data de validade, CVC, nome ou seu endereço. Instruções completas podem ser encontradas no centro de ajuda do Google.
Adicionando informações de pagamento de backup
Incluir um método de pagamento de backup ajuda a garantir que, caso haja um problema no processamento da renovação com seu pagamento principal, sua assinatura continuará sem interrupções. Também permite um maior controle sobre sua assinatura, permitindo que você altere seu pagamento preferido para atender às suas necessidades.
Você pode manter até três métodos de pagamento em arquivo para sua conta do Scribd, embora apenas um seja designado como seu método de pagamento preferido. Para adicionar informações de pagamento de backup:
- Acesse a página sua conta no site do Scribd ou Everand.
- Sob Informações de Pagamento, você verá seu método de pagamento atual listado. Selecione a opção para Gerenciar este pagamento.
- Agora você verá todos os métodos de pagamento disponíveis listados, com as opções de Tornar preferido ou Remover para cada um. Selecione o botão para Adicionar um método de pagamento.
- Insira suas informações de pagamento e salve.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição! Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte, ficaremos felizes em ajudar.