Se seu cartão expirou, você quer mudar para um método de pagamento diferente, ou sua assinatura está suspensa porque não conseguimos processar sua última renovação — tudo isso começa no mesmo lugar.
Se você assinou pelo site:
- Faça login na sua conta no site da Everand.
- Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
- Selecione "Sua conta".
- Em "Informações de pagamento", selecione "Gerenciar este pagamento".
- A partir daqui, você pode atualizar seu método existente, adicionar um novo ou alterar seu método de pagamento preferido.
Você pode manter até três métodos de pagamento cadastrados. Um será marcado como seu método preferido — é esse que cobraremos na data de faturamento. Os outros funcionam como backups caso o método preferido não seja aprovado.
Se você assinou pela App Store:
Você precisará atualizar seu método de pagamento pela Apple. Vá em Ajustes > [seu nome] > Pagamento e Envio, e edite por lá. Para passos detalhados, visite Suporte Apple.
Se você assinou pelo Google Play:
Atualize seu método de pagamento pelo Google Play. Abra o app Google Play > ícone do perfil > Pagamentos e assinaturas > Métodos de pagamento. Para passos detalhados, visite Suporte Google Play.
Se você paga com PayPal ou Venmo:
Ambos armazenam seus dados de cartão e banco do lado deles, então é lá que você deve alterá-los. Atualize seu cartão ou banco vinculado com PayPal, ou no app Venmo. Nada muda na sua conta Everand.
Quais métodos de pagamento aceitamos
Para assinaturas no site da Everand, aceitamos os principais cartões de crédito, cartões de débito, PayPal, Google Pay e Apple Pay. Venmo também está disponível nos EUA para novas assinaturas.
Não aceitamos cartões pré-pagos ou não recarregáveis.
Seus dados de pagamento são transmitidos com segurança por criptografia SSL.
Mudando de plataforma de pagamento
Se você quiser mudar a forma de pagamento — por exemplo, da App Store para um cartão de crédito, ou do PayPal para Venmo — será necessário cancelar sua assinatura atual e assinar novamente usando a opção de pagamento preferida.
Lembre-se de que, se você estiver em um plano Legacy, cancelar significa perder esse plano permanentemente.
Perguntas frequentes
P: Minha assinatura Everand está suspensa. O que eu faço?
R: Isso significa que não conseguimos processar seu último pagamento — geralmente porque o cartão expirou, foi substituído ou não tinha fundos suficientes. Vá para as configurações da sua conta e atualize seu método de pagamento. Assim que conseguirmos cobrar com sucesso, sua assinatura será retomada.
P: Posso pagar pelo Everand com Apple Pay?
R: Sim. Apple Pay está disponível como opção de pagamento para assinaturas na web. Veja Quais métodos de pagamento aceitamos acima para a lista completa.
P: Posso pagar pelo Everand com Venmo?
R: Sim, se você estiver nos EUA e iniciando uma nova assinatura. Venmo não é oferecido nas lojas de aplicativos, e não é uma opção ao atualizar um método de pagamento em uma assinatura que você já possui.
Ainda tem dúvidas? Comece uma conversa com nosso assistente virtual — ele está disponível em qualquer página do centro de ajuda. Se não conseguir resolver, ele conectará você à nossa equipe de suporte.