Se sua assinatura está suspensa ou não conseguimos processar sua última renovação, geralmente é porque um cartão expirou ou seu banco recusou a cobrança. Atualizar seu método de pagamento no Scribd ou SlideShare resolve isso.
Procurando Everand? Veja Como atualizar seu método de pagamento.
Como atualizar seu método de pagamento:
Se você assinou pelo site do Scribd ou SlideShare, pode adicionar ou remover um cartão, ou alterar qual cartão cobramos, tudo isso sem cancelar nada. Veja como:
- Faça login no site do Scribd. (Assinaturas do SlideShare também são gerenciadas lá.)
- Selecione Sua Conta.
- Role até Detalhes da Associação e Pagamento.
- Selecione Atualizar Detalhes de Pagamento.
- Digite seus novos dados e salve.
Adicionando informações de pagamento de backup
Um método de pagamento de backup mantém seu trabalho e assinatura ininterruptos quando há um problema ao processar sua renovação com seu método de pagamento principal.
Você pode armazenar até três métodos de pagamento em sua conta. Um é seu método preferido, e é esse que cobramos. Os demais são backups, para que uma renovação falha não interrompa seu trabalho.
Atualizando um pagamento por outra plataforma
A App Store, Google Play, PayPal e Venmo processam seus dados de cartão e banco em suas plataformas, então é lá que você deve atualizá-los.
- PayPal: atualize seu cartão ou banco vinculado com Suporte PayPal
- Venmo: adicione um método de pagamento no Venmo
- App Store: Para passos detalhados, visite Suporte Apple
- Google Play: Para passos detalhados, visite Suporte Google Play
Se você deseja atualizar um pagamento pelo Google Pay, ou atualizar seu método de pagamento pelo Apple Pay, recomendamos seguir os artigos detalhados de suporte deles.
Mudando para uma plataforma de pagamento diferente
Uma mudança de plataforma de pagamento exigirá cancelar e assinar novamente.
Atualizar seu pagamento na App Store para um cartão de crédito, ou do PayPal para Venmo, transfere a relação de cobrança — e não podemos alterar isso para uma assinatura ativa. Cancele e depois assine novamente com sua plataforma de pagamento preferida.
Reinscrever-se coloca você nos planos e preços atuais, então seu preço ou plano bloqueado pode mudar. Se você só precisa de um cartão diferente vinculado ao PayPal ou Venmo, use a seção Atualizando um pagamento por outra plataforma acima, e seu plano permanece o mesmo.
Precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte ou inicie uma conversa com nosso assistente virtual, e nós cuidaremos do resto.