Sua conta mantém um registro de todas as cobranças, e você pode obter uma fatura do seu pagamento mais recente por conta própria. Para faturas mais antigas, nosso assistente virtual pode ajudar.
Assinou o Everand? Veja Seu histórico de cobrança e faturas.
Obtendo uma fatura
- Vá para Sua conta no site do Scribd.
- Encontre a seção Informações de pagamento.
- Selecione Obter fatura ao lado do Último pagamento.
- Selecione Imprimir fatura, depois imprima ou salve-a.
Obter fatura cobre seu último pagamento. Para períodos de cobrança anteriores, nosso assistente virtual pode criar uma para você. Inicie uma conversa e envie:
- Seu nome e o endereço de e-mail da sua conta
- Os períodos de cobrança que você precisa
- Qualquer nome de empresa, endereço ou CPF/CNPJ que precise constar na fatura
Visualizando seu histórico de pagamentos
- Vá para Sua conta no site do Scribd.
- Encontre a seção Informações de pagamento.
- Selecione Ver histórico.
Cada entrada lista o que você pagou, quando e qual período de cobrança foi coberto. Reembolsos também aparecem aqui.
As cobranças aparecem como Scribd no extrato do seu cartão, incluindo para assinaturas do Slideshare.
Se uma cobrança parecer errada ou você não a reconhecer, veja Reembolsos.
E-mails de confirmação de pagamento
Sua assinatura começa com um e-mail de confirmação, enviado para o endereço da sua conta. Esse é o único e-mail de pagamento que enviamos. Renovações não geram um, então use seu histórico de pagamentos ou uma fatura como seu registro.
Não recebeu o primeiro e-mail de confirmação?
- Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Procure na sua caixa de entrada por “Scribd.com”.
- Certifique-se de que o endereço na sua conta está correto. Um erro de digitação envia para outro lugar.
- Se você se inscreveu usando Ocultar Meu E-mail da Apple, verifique suas configurações de encaminhamento.
Perguntas frequentes
P: Eu recebo um e-mail de recibo para cada pagamento?
R: Não. Apenas um e-mail de confirmação é enviado quando sua assinatura começa. Não há e-mail para procurar em cobranças posteriores, então use seu histórico de pagamentos ou peça um ao nosso assistente virtual.
P: Posso obter uma fatura de um pagamento antigo?
R: Sim, nosso assistente virtual pode gerar uma, basta informar quais períodos de cobrança você precisa. Sua conta só gera faturas para seu pagamento mais recente.
P: Posso obter uma fatura com os dados da minha empresa ou número fiscal?
R: Sim. Informe ao nosso assistente virtual o que deve aparecer nela, incluindo nome da empresa, endereço ou CPF/CNPJ.
P: O imposto está incluído na minha cobrança?
R: Isso depende de onde você mora. Onde for aplicável, o imposto é calculado automaticamente e aparece como uma linha separada no seu histórico de pagamentos.
Ainda tem dúvidas? Comece uma conversa com nosso assistente virtual — ele está disponível em qualquer página do Centro de ajuda. Se não conseguir resolver, ele conectará você à nossa equipe de suporte.