Możesz zobaczyć wszystkie dokonane płatności i przeglądać szczegóły rozliczeń bezpośrednio w ustawieniach konta. Aby otrzymać fakturę, musisz poprosić naszego wirtualnego asystenta.
Subskrybujesz Scribd lub Slideshare? Zobacz Twoje faktury i historię płatności Scribd.
Przeglądanie historii płatności
- Zaloguj się na swoje konto na stronie Everand.
- Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
- Wybierz "Twoje konto."
- W sekcji Informacje o płatności wybierz "Zobacz historię."
Twoja historia płatności pokazuje datę, kwotę oraz okres rozliczeniowy dla każdej opłaty. Tutaj pojawiają się również dodane odblokowania, bezpłatne okresy próbne i zwroty.
Jeśli jakaś opłata wydaje się nieprawidłowa lub jej nie rozpoznajesz, zobacz Jak działają zwroty na Everand.
Uzyskanie faktury
W przypadku faktur Everand lub faktur za poprzednie okresy rozliczeniowe rozpocznij rozmowę z naszym wirtualnym asystentem i podaj:
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem
- Okres rozliczeniowy, za który potrzebujesz fakturę
- Wszelkie szczegóły, które chcesz uwzględnić (np. nazwa firmy, adres lub NIP do rozliczeń)
E-maile potwierdzające płatność
Po pierwszej subskrypcji wyślemy e-mail potwierdzający na adres podany na Twoim koncie. Nie wysyłamy powtarzających się potwierdzeń za kolejne płatności, ale pełna historia jest zawsze dostępna w ustawieniach konta.
Nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem pierwszej płatności?
- Wyszukaj w skrzynce odbiorczej "Everand.com" lub "Scribd.com".
- Sprawdź folder spam lub niechciane.
- Upewnij się, że adres e-mail na Twoim koncie jest poprawny. Literówka mogła spowodować, że potwierdzenie trafiło w inne miejsce, ale możesz go zaktualizować w ustawieniach konta.
Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z naszym wirtualnym asystentem, a pomożemy Ci dalej.
Najczęściej zadawane pytania
P: Dlaczego na moim wyciągu widnieje "Scribd, Inc."?
O: Scribd, Inc. to firma stojąca za Everand. Twoja subskrypcja jest rozliczana pod tą nazwą, dlatego właśnie ona pojawia się na wyciągu z karty kredytowej lub konta bankowego. Jeśli widzisz opłatę i nie jesteś pewien, za co jest, sprawdź historię płatności w ustawieniach konta. Zobaczysz dokładnie, co i kiedy zostało rozliczone.
Jeśli nadal coś się nie zgadza, nasz wirtualny asystent pomoże to wyjaśnić.
P: Czy podatek jest wliczony w moją opłatę?
O: W zależności od Twojej lokalizacji, podatek może być wliczony w opłatę za subskrypcję. Jest on obliczany automatycznie na podstawie lokalnych wymagań i pojawia się jako osobna pozycja obok Twoich opłat.
P: Nigdy nie otrzymałem e-maila z potwierdzeniem.
O: Wyszukaj w swojej skrzynce odbiorczej wiadomości od "Everand.com" lub "Scribd.com" i sprawdź folder spam. Jeśli adres e-mail na Twoim koncie zawiera literówkę, potwierdzenie mogło trafić w niewłaściwe miejsce — możesz go zaktualizować w ustawieniach konta. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, rozpocznij rozmowę z naszym wirtualnym asystentem. Jeśli nie będzie w stanie rozwiązać problemu, połączy Cię z naszym zespołem wsparcia.