Jeśli zalogowałeś się i zobaczyłeś komunikat, że Twoja subskrypcja jest wstrzymana z powodu problemu z płatnością, oznacza to, że nie byliśmy w stanie obciążyć Cię za ostatnie zaplanowane odnowienie. Najczęstsze problemy z płatnościami obejmują:
- Konto płatnicze może być niewystarczające środków.
- Metoda płatności wygasła lub nie jest już ważna.
- Twoj bank nie zatwierdził opłaty.
- Podane informacje płatnicze nie zgadzają się z tym, co bank ma w swoich zapisach.
Aktualizacja danych płatniczych pozwoli nam wznowić płatności za subskrypcję, dzięki czemu będziesz mógł kontynuować czytanie bez przerw.
W zależności od tego, jak rozpocząłeś subskrypcję, będziesz aktualizować swoje dane płatnicze z nami lub z dostawcą usług płatniczych. Wybierz poniżej swoją metodę płatności, aby uzyskać więcej informacji.
Subskrypcje zakupione bezpośrednio za pomocą produktu Scribd
Jeśli rozpocząłeś subskrypcję za pomocą karty kredytowej/debetowej, będziesz zarządzać swoimi danymi płatniczymi bezpośrednio na Scribd lub Everand. Użytkownicy SlideShare mogą zarządzać wieloma ustawieniami konta bezpośrednio na SlideShare, ale będą musieli odwiedzić swoją stronę konta na Scribd, aby zarządzać swoją subskrypcją.
Aby zaktualizować swoje dane płatnicze w Scribd, Inc.:
- Zaloguj się na swoje konto na Scribd lub Everand
- Kliknij na swój obrazek użytkownika w prawym górnym rogu i wybierz "Twoje konto" z menu
- W ustawieniach konta przewiń w dół do sekcji "Członkostwo i szczegóły płatności"
- Wybierz "Zaktualizuj dane płatnicze", aby przejść do strony aktualizacji płatności
- Wprowadź nowe dane płatnicze i kliknij "Zapisz"
Po pomyślnym zaktualizowaniu danych płatniczych, nowe informacje zostaną użyte do odnawiania subskrypcji.
Subskrypcje zakupione za pomocą PayPal lub App Store
Jeśli Twoja subskrypcja z nami została zakupiona za pomocą PayPal lub App Store bezpośrednio, będzie zarządzana przez PayPal lub App Store odpowiednio. W tym przypadku będziesz musiał zaktualizować swoje dane płatnicze powiązane z Twoim kontem PayPal lub App Store, aby przywrócić dostęp do naszych funkcji premium.
Subskrypcje zakupione za pomocą Apple Pay
Prosimy zauważyć: Apple Pay jest tymczasowo niedostępny dla nowych subskrypcji.
Na iPhone'u/iPadzie:
- Otwórz Ustawienia i wybierz najpierw swoje Apple ID, a następnie Subskrypcje.
- Stuknij w Płatność i wysyłkę. Możesz zostać poproszony o zalogowanie się za pomocą swojego Apple ID.
- Aby zaktualizować metodę płatności, stuknij w metodę płatności, a następnie edytuj swoje informacje. Możesz zostać poproszony o wprowadzenie kodu zabezpieczającego, który jest wydrukowany na Twojej karcie kredytowej lub debetowej. Jeśli widzisz Apple Pay po ostatnich 4 cyfrach numeru karty, przejdź do aplikacji Portfel, aby edytować informacje o karcie.
Na Macu:
- Otwórz App Store na swoim Macu.
- Kliknij swoje imię lub przycisk logowania na dole paska bocznego.
- Kliknij Zobacz informacje.
- Obok Informacji o płatności, kliknij Zarządzaj płatnościami. (Jeśli korzystasz z starszej wersji macOS, kliknij Edytuj po prawej stronie Typu płatności.) Możesz zostać poproszony o zalogowanie się za pomocą swojego Apple ID.
- Kliknij Edytuj obok metody płatności. Możesz zostać poproszony o wpisanie kodu zabezpieczającego znajdującego się na twojej karcie kredytowej lub debetowej.
Pełne instrukcje od Apple można znaleźć w Centrum pomocy Apple lub odwiedź swoje ustawienia rozliczeń Apple.
Subskrypcje zakupione za pośrednictwem Google Play
- Przejdź do strony Google Play.
- Kliknij ikonę użytkownika w prawym górnym rogu.
- Potwierdź, że jesteś zalogowany na właściwe konto Google przed kontynuacją.
- W menu konta wybierz Płatności i subskrypcje.
- Pod zakładką Metody płatności wybierz metodę płatności, którą chcesz dodać lub zaktualizować.
Pełne instrukcje od Google można znaleźć w Centrum pomocy Google.
Subskrypcje zakupione za pośrednictwem Google Pay
- Przejdź do Google Pay.
- Na górze ekranu wybierz Metody płatności (możesz najpierw musisz otworzyć ikonę Menu).
- Znajdź kartę, którą chcesz zaktualizować i kliknij Edytuj.
Stąd możesz edytować datę ważności, CVC, nazwę lub adres. Pełne instrukcje można znaleźć w Centrum pomocy Google.
Dodawanie informacji o zapasowej metodzie płatności
Dołączenie zapasowej metody płatności pomaga zapewnić, że w przypadku problemów z przetworzeniem odnowienia za pomocą twojej głównej płatności, subskrypcja będzie kontynuowana bez przerw. Pozwala to również na większą kontrolę nad subskrypcją, umożliwiając zmianę preferowanej metody płatności zgodnie z Twoimi potrzebami.
Możesz przechowywać w swoim koncie Scribd do trzech metod płatności, chociaż tylko jedna zostanie oznaczona jako preferowana metoda płatności. Aby dodać informacje o zapasowej metodzie płatności:
- Odwiedź stronę twojego konta na stronach Scribd lub Everand.
- Pod Informacjami o płatności zobaczysz swoją obecną metodę płatności. Wybierz opcję Zarządzaj tą płatnością.
- Teraz zobaczysz wszystkie dostępne metody płatności, z opcjami Ustaw jako preferowaną lub Usuń dla każdej z nich. Wybierz przycisk Dodaj metodę płatności.
- Wprowadź swoje dane płatnicze i zapisz.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji! Nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia, chętnie pomożemy.