W zależności od tego, jak rozpoczęli Państwo subskrypcję, zaktualizują Państwo dane płatności lub zarządzają planem subskrypcji u nas w ustawieniach konta, lub bezpośrednio u swojego dostawcy usług płatniczych. Proszę wybrać poniżej metodę płatności, aby uzyskać więcej informacji.
Typowe problemy z płatnościami
Jeśli zalogowali się Państwo i widzą powiadomienie, że subskrypcja jest wstrzymana z powodu problemu z płatnością, oznacza to, że nie udało nam się pobrać opłaty za ostatnie zaplanowane odnowienie. Najczęstsze problemy z płatnościami to:
- Na koncie płatniczym mogą brakować środków.
- Metoda płatności wygasła lub nie jest już ważna.
- Państwa bank nie zatwierdził obciążenia.
- Podane informacje płatnicze nie zgadzają się z tymi, które posiada Państwa bank.
Zaktualizowanie danych płatności pozwoli nam wznowić płatności za subskrypcję, aby mogli Państwo ponownie korzystać z czytania u nas. Znajdź swoją metodę płatności poniżej, aby uzyskać instrukcje.
Dodawanie zapasowych informacji płatniczych
Dodanie zapasowej metody płatności pomaga zapewnić, że w przypadku problemu z przetworzeniem odnowienia za pomocą głównej metody płatności, subskrypcja będzie kontynuowana bez przerw. Pozwala to również na większą kontrolę nad subskrypcją, umożliwiając zmianę preferowanej metody płatności zgodnie z potrzebami.
Można przechowywać do trzech metod płatności na koncie Scribd, choć tylko jedna będzie oznaczona jako preferowana metoda płatności. Aby dodać zapasowe informacje płatnicze:
- Odwiedź stronę swojego konta na stronach Scribd lub Everand.
- W sekcji Informacje o płatności zobaczysz swoją aktualną metodę płatności. Wybierz opcję Zarządzaj tą płatnością.
- Zobaczysz teraz wszystkie dostępne metody płatności z opcjami Ustaw jako preferowaną lub Usuń dla każdej z nich. Wybierz przycisk Dodaj metodę płatności.
- Wprowadź dane płatności i zapisz.
Zmiana metody płatności
Jeśli chcesz zmienić metodę płatności — na przykład z Apple App Store na PayPal lub z PayPal na kartę kredytową — musisz anulować istniejącą subskrypcję, a następnie ponownie subskrybować, korzystając z preferowanej metody płatności.
Jeśli anulujesz subskrypcję z jakiegokolwiek powodu, w tym aby zmienić metodę płatności,
Twoje opcje ponownego subskrybowania będą ograniczone do naszych aktualnych planów subskrypcji
i cen. Jeśli korzystasz ze starszego planu subskrypcji, oznacza to, że cena lub
dostęp do treści może się zmienić po ponownym subskrybowaniu.
Jeśli wolisz zachować swój obecny plan, możesz zamiast tego zaktualizować
dane rozliczeniowe w ramach obecnej metody płatności (na przykład aktualizując powiązane
konto bankowe w PayPal lub zmieniając kartę kredytową używaną do zakupów w App Store).
Poniżej znajdziesz instrukcje dla każdej platformy płatniczej — czytaj dalej, aby uzyskać więcej
informacji.
Subskrypcje zakupione bezpośrednio przez produkt Scribd, Inc.
Jeśli rozpocząłeś subskrypcję za pomocą karty kredytowej/debetowej, zarządzaj swoimi danymi płatniczymi bezpośrednio na Scribd lub Everand. Użytkownicy Slideshare mogą zarządzać wieloma ustawieniami konta bezpośrednio na Slideshare, ale będą musieli odwiedzić swoją stronę konta na Scribd, aby zarządzać subskrypcją.
Aby zaktualizować dane płatnicze w Scribd, Inc.:
- Zaloguj się na swoje konto na Scribd lub Everand
- Kliknij na swój obrazek użytkownika w prawym górnym rogu i wybierz z menu "Twoje konto"
- W ustawieniach konta przewiń w dół do sekcji "Członkostwo i dane płatnicze"
- Wybierz "Aktualizuj dane płatnicze", aby przejść do strony aktualizacji płatności
- Wprowadź nowe dane płatnicze i kliknij "Zapisz"
Po pomyślnej aktualizacji danych płatniczych nowe informacje będą używane do odnawiania subskrypcji.
Subskrypcje zakupione przez PayPal
Zapoznaj się z artykułem Centrum pomocy PayPal, aby uzyskać aktualne informacje na temat dodawania, usuwania lub aktualizacji konta bankowego lub karty kredytowej powiązanej z Twoim kontem PayPal.
Subskrypcje zakupione przez App Store
Odwiedź ten artykuł Centrum pomocy Apple App Store, aby uzyskać aktualne informacje na temat aktualizacji danych rozliczeniowych dla zakupów w App Store.
Subskrypcje zakupione przez Google Play
- Przejdź na stronę Google Play.
- Kliknij ikonę użytkownika w prawym górnym rogu.
- Potwierdź, że jesteś zalogowany na właściwe konto Google przed kontynuowaniem.
- W menu konta wybierz Płatności i subskrypcje.
- W zakładce Metody płatności wybierz metodę płatności, którą chcesz dodać lub zaktualizować.
Pełne instrukcje od Google znajdziesz w Centrum pomocy Google.
Subskrypcje zakupione przez Google Pay
- Przejdź do Google Pay.
- Na górze ekranu wybierz Metody płatności (może być konieczne najpierw otwarcie ikony Menu).
- Znajdź kartę, którą chcesz zaktualizować i wybierz Edytuj.
Stąd możesz edytować datę ważności, CVC, imię lub swój adres. Pełne instrukcje można znaleźć w centrum pomocy Google.
Subskrypcje zakupione przez Apple Pay
Na iPhone/iPad:
- Otwórz Ustawienia i najpierw wybierz swój Apple ID, a następnie Subskrypcje.
- Stuknij Płatność i wysyłka. Może być konieczne zalogowanie się za pomocą Apple ID.
- Aby zaktualizować metodę płatności, stuknij metodę płatności, a następnie edytuj swoje dane. Może być konieczne wprowadzenie kodu zabezpieczającego, który jest nadrukowany na twojej karcie kredytowej lub debetowej. Jeśli po ostatnich 4 cyfrach numeru karty widzisz Apple Pay, przejdź do aplikacji Wallet, aby edytować informacje o karcie.
Na Macu:
- Otwórz App Store na swoim Macu.
- Kliknij swoje imię lub przycisk logowania na dole paska bocznego.
- Kliknij Pokaż informacje.
- Obok Informacji o płatności kliknij Zarządzaj płatnościami. (Jeśli używasz starszej wersji macOS, kliknij Edytuj po prawej stronie Typ płatności.) Może być konieczne zalogowanie się za pomocą Apple ID.
- Kliknij Edytuj obok metody płatności. Może być konieczne wprowadzenie kodu zabezpieczającego, który jest nadrukowany na twojej karcie kredytowej lub debetowej.
Pełne instrukcje od Apple można znaleźć w centrum pomocy Apple lub odwiedź swoje ustawienia rozliczeń Apple.