Jeśli Twoja karta wygasła, chcesz zmienić metodę płatności lub Twoja subskrypcja jest wstrzymana, ponieważ nie mogliśmy przetworzyć ostatniego odnowienia — wszystko to zaczyna się w tym samym miejscu.
Jeśli subskrybowałeś przez internet:
- Zaloguj się na swoje konto na stronie Everand.
- Kliknij ikonę profilu w prawym górnym rogu.
- Wybierz "Twoje konto."
- W sekcji "Informacje o płatności" wybierz "Zarządzaj tą płatnością".
- Stąd możesz zaktualizować istniejącą metodę, dodać nową lub zmienić preferowaną metodę płatności.
Możesz mieć zapisane do trzech metod płatności. Jedna będzie oznaczona jako preferowana — to z niej pobierzemy opłatę w dniu rozliczenia. Pozostałe służą jako zapasowe na wypadek, gdyby preferowana metoda nie została zaakceptowana.
Jeśli subskrybowałeś przez App Store:
Musisz zaktualizować metodę płatności przez Apple. Przejdź do Ustawienia > [twoje imię i nazwisko] > Płatności i wysyłka i edytuj stamtąd. Szczegółowe kroki znajdziesz na Apple Support.
Jeśli subskrybowałeś przez Google Play:
Zaktualizuj metodę płatności przez Google Play. Otwórz aplikację Google Play > ikona profilu > Płatności i subskrypcje > Metody płatności. Szczegółowe kroki znajdziesz na Google Play Support.
Jeśli płacisz przez PayPal lub Venmo:
Obie usługi przechowują dane Twojej karty i konta bankowego po swojej stronie, więc tam musisz je zmienić. Zaktualizuj powiązaną kartę lub konto bankowe w PayPal lub w aplikacji Venmo. Na Twoim koncie Everand nic się nie zmienia.
Jakie metody płatności akceptujemy
Dla subskrypcji na stronie Everand akceptujemy główne karty kredytowe, karty debetowe, PayPal, Google Pay oraz Apple Pay. Venmo jest również dostępne w USA dla nowych subskrypcji.
Nie akceptujemy kart przedpłaconych ani kart jednorazowych.
Twoje dane płatności są przesyłane bezpiecznie za pomocą szyfrowania SSL.
Zmiana platformy płatniczej
Jeśli chcesz zmienić sposób płatności — na przykład z App Store na kartę kredytową lub z PayPal na Venmo — musisz anulować obecną subskrypcję i ponownie subskrybować, wybierając preferowaną metodę płatności.
Pamiętaj, że jeśli korzystasz z planu Legacy, anulowanie oznacza trwałą utratę tego planu.
Najczęściej zadawane pytania
P: Moja subskrypcja Everand jest wstrzymana. Co mam zrobić?
A: Oznacza to, że nie mogliśmy przetworzyć Twojej ostatniej płatności — zazwyczaj z powodu wygaśnięcia karty, jej wymiany lub niewystarczających środków. Przejdź do ustawień konta i zaktualizuj metodę płatności. Gdy tylko uda nam się pobrać opłatę, Twoja subskrypcja zostanie wznowiona.
P: Czy mogę płacić za Everand za pomocą Apple Pay?
A: Tak. Apple Pay jest dostępne jako opcja płatności dla subskrypcji internetowych. Pełną listę znajdziesz powyżej w sekcji Jakie metody płatności akceptujemy.
P: Czy mogę płacić za Everand za pomocą Venmo?
A: Tak, jeśli jesteś w USA i zaczynasz nową subskrypcję. Venmo nie jest dostępne w App Store i nie jest opcją przy aktualizacji metody płatności w już posiadanej subskrypcji.
Masz jeszcze pytania? Rozpocznij rozmowę z naszym wirtualnym asystentem — jest dostępny na każdej stronie Centrum pomocy. Jeśli nie będzie w stanie rozwiązać problemu, połączy Cię z naszym zespołem wsparcia.