Twoje konto przechowuje zapis każdej opłaty, a fakturę za ostatnią płatność możesz pobrać samodzielnie. W przypadku starszych faktur może pomóc nasz wirtualny asystent.
Subskrybujesz Everand? Zobacz Twoją historię rozliczeń i faktury.
Jak uzyskać fakturę
- Przejdź do Twojego konta na stronie Scribd.
- Znajdź sekcję Informacje o płatności.
- Wybierz Pobierz fakturę obok Ostatniej płatności.
- Wybierz Drukuj fakturę, a następnie ją wydrukuj lub zapisz.
Opcja Pobierz fakturę dotyczy Twojej ostatniej płatności. W przypadku wcześniejszych okresów rozliczeniowych nasz wirtualny asystent może przygotować fakturę dla Ciebie. Rozpocznij rozmowę i wyślij:
- Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail powiązany z kontem
- Okresy rozliczeniowe, których potrzebujesz
- Nazwa firmy, adres lub NIP, które mają się znaleźć na fakturze
Przeglądanie historii płatności
- Przejdź do Twojego konta na stronie Scribd.
- Znajdź sekcję Informacje o płatności.
- Wybierz Zobacz historię.
Każdy wpis pokazuje, co zapłaciłeś, kiedy oraz za jaki okres rozliczeniowy. Zwroty również są tutaj widoczne.
Opłaty pojawiają się na wyciągu z karty jako Scribd, także w przypadku subskrypcji Slideshare.
Jeśli opłata wydaje się nieprawidłowa lub jej nie rozpoznajesz, zobacz Zwroty.
E-maile potwierdzające płatność
Twoja subskrypcja rozpoczyna się od jednego e-maila potwierdzającego, wysłanego na adres powiązany z Twoim kontem. To jedyny e-mail dotyczący płatności, który wysyłamy. Odnowienia nie generują takiego e-maila, więc korzystaj z historii płatności lub faktury jako potwierdzenia.
Nie otrzymałeś pierwszego e-maila potwierdzającego?
- Sprawdź folder spam lub niechciane.
- Wyszukaj w swojej skrzynce odbiorczej "Scribd.com."
- Upewnij się, że adres na Twoim koncie jest poprawny. Literówka może spowodować wysłanie e-maila gdzie indziej.
- Jeśli zarejestrowałeś się, korzystając z Funkcji Ukryj mój e-mail Apple, sprawdź ustawienia przekazywania.
Najczęściej zadawane pytania
P: Czy otrzymuję e-mail z potwierdzeniem za każdą płatność?
O: Nie. Wysłany jest tylko jeden e-mail potwierdzający, gdy rozpoczynasz subskrypcję. Nie ma e-maila za kolejne opłaty, więc korzystaj z historii płatności lub poproś naszego wirtualnego asystenta o potwierdzenie.
P: Czy mogę otrzymać fakturę za starszą płatność?
O: Tak, nasz wirtualny asystent może ją przygotować, wystarczy podać, za które okresy rozliczeniowe potrzebujesz fakturę. Twoje konto generuje faktury tylko za najnowszą płatność.
P: Czy mogę otrzymać fakturę z danymi mojej firmy lub numerem podatkowym?
O: Tak. Powiedz naszemu wirtualnemu asystentowi, co ma się na niej znaleźć, w tym nazwę firmy, adres lub NIP.
P: Czy podatek jest wliczony w moją opłatę?
O: To zależy od miejsca zamieszkania. Tam, gdzie ma to zastosowanie, podatek jest naliczany automatycznie i pojawia się jako osobna pozycja w historii płatności.
Masz jeszcze pytania? Rozpocznij rozmowę z naszym wirtualnym asystentem — jest dostępny na każdej stronie Centrum pomocy. Jeśli nie będzie w stanie rozwiązać problemu, połączy Cię z naszym zespołem wsparcia.