We hebben onlangs ontdekt dat een onbevoegde derde partij toegang heeft gekregen tot onze systemen. We hebben de toegang onmiddellijk afgesloten. We werken samen met cybersecurity-experts om het onderzoek te voeren, onze systemen te beveiligen en ons platform te versterken.
Wat we hebben gevonden: De onbevoegde partij gebruikte hun toegang om andere interne systemen te bereiken en kreeg toegang tot bepaalde gebruikersinformatie. Voor de meeste accounts ging het om basisaccountinformatie. Voor een kleiner aantal accounts was er meer gevoelige informatie betrokken.
Wat we hebben gedaan: We hebben de kwetsbaarheid geïdentificeerd en gesloten, externe forensische en cybersecurity-experts ingeschakeld, en de wetshandhaving en de relevante gegevensbeschermingsautoriteiten geïnformeerd.
We hebben ook een aantal onmiddellijke voorzorgsmaatregelen genomen in onze systemen, waaronder het tijdelijk pauzeren van uploads. Uploads worden deze week gefaseerd hervat.
We beginnen deze week met directe meldingen aan getroffen gebruikers. Deze meldingen worden namens ons verzonden door Epiq, onze meldingsprovider.
Wat we in de tussentijd aanbevelen:
- Uit voorzorg, reset uw wachtwoord voor uw Scribd-, Slideshare-, Everand- en Fable-accounts.
- Wees voorzichtig met berichten die beweren van Scribd, Everand, Slideshare of Fable te zijn en waarin om uw wachtwoord of persoonlijke informatie wordt gevraagd. Wij zullen nooit via e-mail, sms of telefoon om die informatie vragen.
- Verifieer alle communicatie van ons door deze pagina direct te controleren in plaats van op een niet-geverifieerde link te klikken. We zullen deze pagina bijwerken zodra we meer kunnen delen.
Aanvullende ondersteuning
Voor vragen met betrekking tot het beveiligingsincident, inclusief mogelijke blootstelling, kunt u contact opnemen met het speciale callcenter op +1-877-361-9887. Openingstijden zijn maandag-vrijdag, Noord-Amerika: maandag–vrijdag, 5:00–17:00 uur Eastern Time Europa: maandag–vrijdag, 11:00–23:00 uur Midden-Europese Tijd Azië: dinsdag–zaterdag, 18:00–6:00 uur Singapore Tijd.
Voor verdere vragen kunt u hier contact met ons opnemen.
Veelgestelde vragen
V: Ben ik getroffen? Hoe word ik op de hoogte gebracht?
A: We sturen meldingen gefaseerd naar getroffen personen, dus niet iedereen heeft deze al ontvangen. Als u er nog geen heeft ontvangen, betekent dat niet noodzakelijk dat u niet bent getroffen. Controleer uw e-mail op berichten van Epiq namens Scribd, Inc. (ook in uw spam- of junkmap) of bel onze speciale ondersteuningslijn op +1-877-361-9887. Openingstijden zijn maandag-vrijdag, Noord-Amerika: maandag–vrijdag, 5:00–17:00 uur Eastern Time Europa: maandag–vrijdag, 11:00–23:00 uur Midden-Europese Tijd Azië: dinsdag–zaterdag, 18:00–6:00 uur Singapore Tijd.
V: Hoe kan ik zeker weten dat Scribd mijn gegevens in de toekomst beschermt?
A: We werken samen met externe forensische en cybersecurity-experts om onze beveiligingsmaatregelen te versterken en onze systemen continu te monitoren. We nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus.
V: Waar kan ik de laatste updates vinden?
A: De laatste updates over het incident worden op deze pagina beschikbaar gesteld.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met het speciale callcenter op +1-877-361-9887. Openingstijden zijn maandag-vrijdag, Noord-Amerika: maandag–vrijdag, 5:00–17:00 uur Eastern Time Europa: maandag–vrijdag, 11:00–23:00 uur Midden-Europese Tijd Azië: dinsdag–zaterdag, 18:00–6:00 uur Singapore Tijd.