Je kunt elke betaling die je hebt gedaan zien en factuurgegevens bekijken rechtstreeks vanuit je accountinstellingen. Voor een factuur moet je onze virtuele assistent vragen.
Geabonneerd op Scribd of Slideshare? Zie Je Scribd-facturen en betalingsgeschiedenis.
Je betalingsgeschiedenis bekijken
- Log in op je account op de Everand-website.
- Klik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek.
- Selecteer "Je account."
- Selecteer in de sectie Betalingsinformatie "Geschiedenis bekijken."
Je betalingsgeschiedenis toont de datum, het bedrag en de factureringsperiode voor elke afschrijving. Toegevoegde ontgrendelingen, gratis proefperiodes en terugbetalingen verschijnen hier ook.
Als een afschrijving verkeerd lijkt of je herkent deze niet, zie Hoe terugbetalingen werken op Everand.
Een factuur krijgen
Voor Everand-facturen of facturen van eerdere factureringsperioden, start een gesprek met onze virtuele assistent en vermeld:
- Het e-mailadres van je account
- De factureringsperiode waarvoor je een factuur nodig hebt
- Eventuele specifieke details die je wilt laten opnemen (bijv. bedrijfsnaam, adres of belastingnummer voor onkostendeclaraties)
Betalingsbevestigingsmails
Wanneer je je voor het eerst abonneert, sturen we een bevestigingsmail naar het adres dat aan je account is gekoppeld. We sturen geen terugkerende ontvangstbewijzen voor latere betalingen, maar je accountinstellingen bevatten altijd het volledige overzicht.
Kun je je eerste betalingsbevestigingsmail niet vinden?
- Zoek in je inbox naar "Everand.com" of "Scribd.com."
- Controleer je spam- of ongewenste map.
- Zorg dat het e-mailadres in je account correct is. Een typefout kan betekenen dat je bevestiging naar de verkeerde plek is gestuurd, maar je kunt het bijwerken in je accountinstellingen.
Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze virtuele assistent, dan helpen we je verder.
Veelgestelde vragen
V: Waarom staat "Scribd, Inc." op mijn afschrift?
A: Scribd, Inc. is het bedrijf achter Everand. Je abonnement wordt onder die naam gefactureerd, dus dat is wat op je creditcard- of bankafschrift verschijnt. Als je een afschrijving ziet en niet zeker weet waar die voor is, controleer dan je betalingsgeschiedenis in je accountinstellingen. Daar zie je precies wat er gefactureerd is en wanneer.
Als het nog steeds niet klopt, kan onze virtuele assistent helpen met het onderzoeken.
V: Is belasting inbegrepen in mijn kosten?
A: Afhankelijk van uw locatie kan belasting zijn inbegrepen in uw abonnementsprijs. Het wordt automatisch berekend op basis van lokale vereisten en verschijnt als een afzonderlijke regel naast uw kosten.
V: Ik heb nooit een bevestigingsmail ontvangen.
A: Zoek in uw inbox naar "Everand.com" of "Scribd.com" en controleer uw spammap. Als het e-mailadres op uw account een typefout bevat, kan uw bevestiging naar de verkeerde plaats zijn gegaan — u kunt dit bijwerken in uw accountinstellingen. Als u het nog steeds niet kunt vinden, start dan een gesprek met onze virtuele assistent. Als die het niet kan oplossen, zal hij u doorverbinden met ons ondersteuningsteam.