Uw account houdt een overzicht bij van elke betaling, en u kunt zelf een factuur ophalen voor uw meest recente betaling. Voor oudere facturen kan onze virtuele assistent helpen.
Geabonneerd op Everand? Zie Uw betalingsgeschiedenis en facturen.
Een factuur verkrijgen
- Ga naar Uw account op de Scribd-website.
- Zoek de sectie Betalingsinformatie.
- Selecteer Factuur ophalen naast Laatste betaling.
- Selecteer Factuur afdrukken, en druk deze vervolgens af of sla hem op.
Factuur ophalen betreft uw laatste betaling. Voor eerdere factureringsperioden kan onze virtuele assistent er een voor u aanmaken. Begin een gesprek en stuur:
- Uw naam en het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld
- De factureringsperioden die u nodig heeft
- Eventuele bedrijfsnaam, adres of belastingnummer dat op de factuur moet verschijnen
Uw betalingsgeschiedenis bekijken
- Ga naar Uw account op de Scribd-website.
- Zoek de sectie Betalingsinformatie.
- Selecteer Geschiedenis bekijken.
Elke vermelding toont wat u betaald heeft, wanneer, en welke factureringsperiode het betrof. Terugbetalingen worden hier ook weergegeven.
Betalingen verschijnen als Scribd op uw kaartafschrift, ook voor Slideshare-abonnementen.
Als een afschrijving niet klopt of u herkent deze niet, zie Terugbetalingen.
Bevestigingsmails voor betalingen
Uw abonnement begint met één bevestigingsmail, verzonden naar het adres op uw account. Dat is de enige betalingsmail die we versturen. Verlengen levert geen mail op, dus gebruik uw betalingsgeschiedenis of een factuur als bewijs.
Die eerste bevestigingsmail niet ontvangen?
- Controleer uw spam- of ongewenste mailmap.
- Zoek in uw inbox op “Scribd.com”.
- Controleer of het adres op uw account klopt. Een typefout zorgt ervoor dat de mail ergens anders terechtkomt.
- Als u zich hebt aangemeld met Apple's Hide My Email, controleer dan uw doorstuurinstellingen.
Veelgestelde vragen
V: Krijg ik een ontvangstmail voor elke betaling?
A: Nee. Er wordt slechts één bevestigingsmail verzonden wanneer uw abonnement start. Voor latere afschrijvingen is er geen mail, gebruik daarom uw betalingsgeschiedenis of vraag onze virtuele assistent om een ontvangstbewijs.
V: Kan ik een factuur krijgen voor een oudere betaling?
A: Ja, onze virtuele assistent kan er een samenstellen, geef gewoon aan voor welke factureringsperioden u deze nodig heeft. Uw account genereert alleen facturen voor uw meest recente betaling.
V: Kan ik een factuur krijgen met mijn bedrijfsgegevens of belastingnummer erop?
A: Ja. Vertel onze virtuele assistent wat erop moet staan, inclusief een bedrijfsnaam, adres of belasting-ID.
V: Is belasting inbegrepen in mijn afschrijving?
A: Dit hangt af van waar u woont. Waar van toepassing wordt belasting automatisch berekend en verschijnt als een aparte regel in uw betalingsgeschiedenis.
Heeft u nog vragen? Begin een gesprek met onze virtuele assistent — deze is beschikbaar vanaf elke pagina van het Helpcentrum. Als het niet lukt om uw vraag te beantwoorden, verbindt het u door met ons ondersteuningsteam.